Reacties geplaatst door Wingho

2 Reacties

W
WinghoAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

5G niet automatisch toegevoegd verlenging

Ah, dat is duidelijk dankjewel. Ja had het tussentijds ook uitgezet omdat het een beetje onduidelijk was, maar ook omdat mijn maandelijkse abonnementskosten van €16, naar & €17,40 ging waarvan ik dacht dat het een fout was. 

2
W
8 maanden geleden
F
FrankTIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet automatisch 5G na verlenging

Hi Frank, in mijn vorige berichtje was ik misschien niet duidelijk genoeg; er gaat iets niet helemaal lekker bij de bestellingen. Hierdoor wordt 5G niet automatisch standaard inbegrepen bij veel bestellingen. Dit is bij jou ook het geval. Een nieuw abonnement afsluiten is daarom ook niet de oplossing, omdat de kans groot is dat het opnieuw gebeurd. Mijn collega’s van IT zijn het aan het onderzoeken. Zodra zij dit hebben opgelost, komt de 5G add-on uiteraard wel gratis in je abonnement.  Als de 5G eenmaal gratis in je abonnement zit, is je nieuwe abonnement wel goedkoper dan je oude abonnement. Je nieuwe abonnement staat nu op € 19,50 maar dat komt door de 5G die er nu bij zit. Zodra de problemen opgelost zijn, komt je abonnement uit op € 17,50. Je oude abonnement was € 19. En geen zorgen, zoals ik zei vergoed ik de 5G-kosten kosten die je nu maakt.  Ik hoop dat je hiermee meer duidelijkheid hebt, maar mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik sta voor je klaar! 😄 Heb exact

14
Marciano van Tele2
Moderator
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden