Reacties geplaatst door Pamela

3 Reacties

P
PamelaAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Storing in Hilversum Oost

Hi @MissMara2, ik snap absoluut dat dit niet ideaal is, maar zoals ook in het topic staat aangegeven, geven we een update zodra er meer bekend is. Op dit moment zijn mijn collega's er dus nog druk mee bezig om de oorzaak en oplossing te vinden.  Soms is een update geven dat er nog hard aan gewerkt wordt fijn voor klanten, dan weten ze dat er geen storing op de website is met zo'n oud bericht. En als ik mijn postcode ingeef dan krijg ik dat er geen storing is, dat is verwarrend. Wellicht fijn het gehele storingsgebied aan te geven, voorkomt ook onnodige telefoontjes. 😉   Hi Pamela, absoluut 100% mee eens hoor! Ook dit soort updates zetten we ook zeker altijd in het topic. Het liefst geef ik elk uur een update, maar we zijn met zo veel verschillende afdelingen aan het schakelen, aan het testen, voorbeelden aan het verzamelen en double checken wat de status is, dat het soms iets langer duurt voordat we een update kunnen geven. We willen natuurlijk alleen corre

9
eric
Ere-member
1 jaar geleden
P
PamelaAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Storing in Hilversum Oost

Hi @MissMara2, ik snap absoluut dat dit niet ideaal is, maar zoals ook in het topic staat aangegeven, geven we een update zodra er meer bekend is. Op dit moment zijn mijn collega's er dus nog druk mee bezig om de oorzaak en oplossing te vinden.  Soms is een update geven dat er nog hard aan gewerkt wordt fijn voor klanten, dan weten ze dat er geen storing op de website is met zo'n oud bericht. En als ik mijn postcode ingeef dan krijg ik dat er geen storing is, dat is verwarrend. Wellicht fijn het gehele storingsgebied aan te geven, voorkomt ook onnodige telefoontjes. 😉 @Marciano van Tele2 ik zie dat dat inmiddels is gedaan. Fijn!

9
eric
Ere-member
1 jaar geleden
P
PamelaAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Storing in Hilversum Oost

Hi @MissMara2, ik snap absoluut dat dit niet ideaal is, maar zoals ook in het topic staat aangegeven, geven we een update zodra er meer bekend is. Op dit moment zijn mijn collega's er dus nog druk mee bezig om de oorzaak en oplossing te vinden.  Soms is een update geven dat er nog hard aan gewerkt wordt fijn voor klanten, dan weten ze dat er geen storing op de website is met zo'n oud bericht. En als ik mijn postcode ingeef dan krijg ik dat er geen storing is, dat is verwarrend. Wellicht fijn het gehele storingsgebied aan te geven, voorkomt ook onnodige telefoontjes. 😉

9
eric
Ere-member
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden