Reacties geplaatst door jorien1989

2 Reacties

C
CuciDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

kan simkaart niet activeren omdat er gebeld moet worden naar klantenservice... zonder simkaart.

Een nieuw topic aanmaken lukt niet. Ik hoop dat ik zo verder komt: Beste Tele2, Ik ben redelijk ten einde raad. Gister stopte mijn mobiele telefoon ermee. Ik heb geen bereik meer en kan niet bellen en geen internet gebruiken. Oude simkaart erin en eruit gehaald, maar mocht niet baten. Ik heb toen een nieuwe simkaart aangevraagd. Mijn adres heb ik gewijzigd, want ik ben inmiddels verhuisd. Alles leek koek en ei. Simkaart kwam snel. Maar toen bleek dat ik mijn simkaart niet kan activeren, omdat ik mijn adres heb gewijzigd. Dit om fraude tegen te gaan. Via de chat vertelde een medewerker dat ik hiervoor twee weken moet wachten. Dat houdt in: dat ik twee weken niet kan bellen en geen internet kan gebruiken (ik zit ook thuis op mijn hotspot). Ondertussen loopt mijn abonnement gewoon door en kan ik helemaal niks. Deze telefoon gebruik ik ook voor werk. Omdat ik op mijn hotspot zit, ben ik verder afhankelijk van restaurants en cafés met wifi om contact te leggen. Ik vind dit bijzonder slecht

4
eric
Ere-member
2 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Mijn mobiele abonnementskosten zijn hoger: inflatiecorrectie 2021Info

edit

5514
J
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden