Reacties geplaatst door ChunkyMonkey

4 Reacties

C
ChunkyMonkeyAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Geen regeling voor 2000 euro extra kosten

Ik vind dit wel heel erg. Maar met uitzondering van Cas van tele2 zijn wij ook allemaal maar medeklanten die heel erg met je meeleven. Ook de moderators hier hebben natuurlijk geen financiële mogelijkheden en macht hierin. Je hebt al zoveel geschreven, misschien per post nog eens proberen in een nette brief naar de directie? Als ze het niet echt volgens de wet moeten vergoeden denk ik niet dat de geschillencommissie veel kan bereiken. Je zult de schuld van een scam vermoedelijk niet bij tele2 kunnen leggen.  Ik wens je veel succes.   Dat geef ik zelf ook aan dat je inderdaad voor je eigen veiligheid verantwoordelijk bent , maar dat er verwacht word binnen 3 uur 2000 euro betaald te hebben en er verder niks anders mogelijk is vind ik het voornaamste klantonvriendelijk in deze situatie , kan nu pas weer een mobiel abonnement aanvragen als het volledige bedrag betaald is , dus kortom kan gewoon 2 a 3 jaar niet mobiel bellen aangezien ze me op blacklist gooien wegens wanbetaling.Maar zo g

13
C
2 jaar geleden
C
ChunkyMonkeyAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Geen regeling voor 2000 euro extra kosten

Iedere medewerker die ik aan de telefoon gehad heb die heeft gezegd dat het vrijwel zeker om scam ging , er zijn meerdere terugbel verzoeken ingediend met 0% succes aangezien niemand me terug gebeld heeft.Gelukkig heb ik net als tele2 ook alle gesprekken  opgenomen en men chats allemaal bewaard mocht het nodig zijn kan ik bewijzen hoe de medewerkers reageerde, heb dat van die geschillencommisie ook gevraagd aan een tele2 chat medewerker of hij daar iets meer over wist en die wist nergens van.Heb toevallig afgelopen donderdag nieuwe serie van Tim Hofman gekeken ; Eigen schuld , dikke bult. En heb inmiddels ook een heel gedeelte van boos gekeken wie weet kan hij me ermee helpen 🙈 , dat die ene jongen van tele2 gewoon tegen mij zegt dat het eigenlijk gewoon helemaal kwijtgescholden moet worden bewijst voor mij wel al dat het zeker mogelijk is , en heb van een andere provider te horen gekregen dat tele2 bij lange na niet aan die 2000 euro kosten komt met die sms die via hun netwerk verstu

13
C
2 jaar geleden
C
ChunkyMonkeyAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Geen regeling voor 2000 euro extra kosten

Nee installeer nooit apps buiten playstore , heb sowieso weinig apps het is hier voornamelijk een telefoon zeg maar (ja die mensen zijn er nog  ), en bedankt alvast cas.Heb alles op datum uitgezocht en nog een mail gestuurd met het hele verhaal met men laatste hoop op überhaupt mobiel verkeer voor de komende jaren. Beste klantenservice, Op 17 februari jongstleden rond 09:00 is er via mijn telefoon ineens extreem veel sms verkeer naar voornamelijk buitenlandse nummers , de 19e februari rond 14:00 kreeg ik het eerste signaal van mijn ex dat ik niet reageerde op smsjes.Dus contact opgenomen met Tele2 Klantenservice en toen bleek het waarschijnlijk om een scam te gaan zoals een tele2 medewerker(Ruben) het toen uitlegde , het kwam wel eens vaker voor en er werd geadviseerd om telefoon terug naar fabrieksinstellingen te zetten , wat ik vrijwel meteen na het gesprek gedaan heb en dag erna ook mijn laptop voor zekerheid na laten kijken.Ruben ging het door zetten naar afdeling die het ging onde

13
C
2 jaar geleden
C
ChunkyMonkeyAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Geen regeling voor 2000 euro extra kosten

Tele2 kon de kosten meteen zien en is niet dat ze dit pas zagen bij 2000 euro, ze hebben pas ingegrepen bij 2000 euro.Een collega van tele2 heeft in een gesprek verteld dat er in gelijke zaken met gescamde klanten door een bepaalde afdeling iets gedaan werd aan de hoge kosten, gehele kwijtschelding was zelden maar een tegemoetkoming was regelmatig toegepast.De desbetreffende afdeling heeft mijn zaak onderzocht en schijnbaar besloten het in dit geval niet toe te passen, heb een formulier gekregen waar ik dit onderzoek kan opvragen dus ben benieuwd wat hier uit komt.En ze hebben me inderdaad erop gewezen dat als het doorgestuurd word naar een incassobureau,  wat weer extra kosten oplevert maar wel in delen betaald kan worden.Wel wordt ik pas aangesloten als het gehele bedrag betaald is en daarna de extra aansluitkosten weer betaal, dus 2000 euro laat zeggen dat ik 100 euro per maand kan betalen gaat dit 20 maanden duren, die 20 maanden moet ik wel mijn abonnement  betalen terwijl die geb

13
C
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden