Reacties geplaatst door MariellaS81

7 Reacties

M
MariellaS81Is lekker bezig
geplaatst in Bestelling en levering

retour toestel niet goed verwerkt

Dat is uiteraard een heel vervelende ervaring. Helaas onnodig om de hele post in vette letters te doen, voor je het weet gaat het in tegen de forum regels en wordt de post verwijderd. KPN goedkoper kan ik me nauwelijks voorstellen, mogelijk alleen als je al andere KPN diensten afneemt en een combinatie korting krijgt. Dat heeft Tele2 inmiddels ook als je bijvoorbeeld vast internet van T-Mobile afneemt. Niet terugbellen is natuurlijk niet netjes, maar gelukkig hebben we op dit forum twee toppers @Cas van Tele2 en @Marciano van Tele2 die jou kunnen helpen om de omruiling alsnog gedaan te krijgen. Heb even geduld tot één van hen hier reageert. Het was niet de bedoeling alles vetgedrukt te typen hier maar vreemd genoeg is het andere lettertype voor mijzelf onleesbaar (daarom koos ik een ander lettertype). Inmiddels heb ik wel een reactie hier op het forum van Tele2 dus hopelijk levert dat wel resultaat. Klopt dat Tele2 ook dergelijke combi deals heeft maar dan nog ben ik bij KPN 2 euro pe

6
M
3 jaar geleden
M
MariellaS81Is lekker bezig
geplaatst in Bestelling en levering

retour toestel niet goed verwerkt

Het verwerken van een retourzending en terugbetaling duurt 14 dagen. Zijn die al voorbij? Dat zijn de wettelijke termijnen, niet 5 dagen. Die termijn is na vrijdag a.s. verstreken. Dankjewel voor de oplettendheid.

6
M
3 jaar geleden
M
MariellaS81Is lekker bezig
geplaatst in Bestelling en levering

retour toestel niet goed verwerkt

Hallo @Cas van Tele2 Bedankt voor je reactie. Fijn te lezen dat jullie in elk geval iets gaan doen aan duidelijker communicatie wat betreft de termijnen. Dat scheelt denk ik een hoop irritatie. Ik wacht het dan deze week nog even af want de 14 dagen termijn is na vrijdag verstreken.

6
M
3 jaar geleden
Peter de Jong
Peter de JongIs lekker bezig
geplaatst in Bestelling en levering

Retour toestel niet goed verwerkt

Hey Mariella,  Welkom op de Community! Ik raad je aan om een eigen topic te starten met informatie van jouw probleem dan helpen we je graag verder.    Dat had ik al gedaan maar deze is inmiddels spoorloos dus ben ik al weer naarstig aan het typen. En toevallig lijkt het verhaal van Peter erg op dat van mij.

15
Peter de Jong
3 jaar geleden
Peter de Jong
Peter de JongIs lekker bezig
geplaatst in Bestelling en levering

Retour toestel niet goed verwerkt

Ik heb wel een postadres gevonden: hoofdkantoor Tele2, Waldorpstraat 60 in Den Haag. Daar gaat dus een aangetekende brief heen morgen. Want linksom of rechtsom: Tele2 gaat haar boekje ver te buiten.

15
Peter de Jong
3 jaar geleden
Peter de Jong
Peter de JongIs lekker bezig
geplaatst in Bestelling en levering

Retour toestel niet goed verwerkt

Klopt, waardeloze klantenservice iedere keer dat je belt zelfde verhaal uitleggen en iedere keer wordt je beloofd dat ze het zo snel mogelijk gaan oplossen Ja, ik ben er zo klaar mee. Al die smoesjes. Ik heb gewoon medelijden met het personeel. Ze klinken alleraardigst aan de telefoon maar ik kom echt geen stap verder. Heel treurig.

15
Peter de Jong
3 jaar geleden
Peter de Jong
Peter de JongIs lekker bezig
geplaatst in Bestelling en levering

Retour toestel niet goed verwerkt

De snelste manier om dit opgelost te krijgen is Tele2 per aangetekende brief in gebreke testellen en een termijn van 14 dagen te stellen waarin ze het probleem op moeten lossen. Zoals je al gemerkt hebt zal ze dat niet lukken. Maar dan kun je na die 14 dagen naar de Geschillencommissie, en dan kan het ineens wel snel bij Tele2. Jammer dat dit de snelste weg is. Ik heb helaas ook met dat speciale team te maken gehad, en ze trachten binnen 30 dagen je case op te pakken. Dat wil niet zeggen dat het dan al opgelost is. En als het druk is kan het sowieso langer duren. Sterkte. En waar is het postadres van Tele2 te vinden? Want jemig wat hebben ze toch een belabberde website en klantenservice. Het is echt treurnis ten top! Helemaal klaar mee.

15
Peter de Jong
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden