Reacties geplaatst door mar123

4 Reacties

M
mar123Aan het warmlopen
gevraagd in Bestelling en levering

Abonnement annulering al 2x mislukt

Het zou handig zijn dat jullie het klachtenformulier weer op de website zetten zodat je klanten daadwerkelijk kan helpen met klachten.

7
C
3 jaar geleden
M
mar123Aan het warmlopen
gevraagd in Bestelling en levering

Abonnement annulering al 2x mislukt

Hi Cas, dank je voor je reactie. Fijn dat je het gaat regelen, zou je me hier nog even over kunnen bellen en het op de mail willen bevestigen? Thanks Dag Cas of andere servicemedewerker, na je bericht heb ik niks meer van je vernomen en mijn contract is nog steeds niet aangepast.

7
C
3 jaar geleden
M
mar123Aan het warmlopen
gevraagd in Bestelling en levering

Abonnement annulering al 2x mislukt

Hi Cas, dank je voor je reactie. Fijn dat je het gaat regelen, zou je me hier nog even over kunnen bellen en het op de mail willen bevestigen? Thanks

7
C
3 jaar geleden
M
mar123Aan het warmlopen
gevraagd in Bestelling en levering

Abonnement annulering al 2x mislukt

Ik heb in 4 weken tijd tot 2x toe een verkeerd omgezet sim-only abonnement geprobeerd te annuleren. Dit is nog steeds NIET verwerkt. Wie lost dit op? Dit is chronologisch het verhaal: In november heb ik telefonisch contact met de klantenservice opgenomen om informatie in te winnen over een combi-abonnement internet+mobiel, als aanvulling op mijn mobiele sim-only abonnement (maandelijks opzegbaar). Hierover ben ik teruggebeld, echter had ik toen al besloten een ander internet abonnement af te sluiten. De tele2 medewerker rondde het gesprek af en zei ‘ik kan u nog wel een 2 euro korting aanbieden op uw huidige telefoonabonnement’. Overigens zonder verdere toelichting. Hiermee ging ik akkoord. Enkele weken later zag ik, toen ik inlogde op mijntele2, dat er een 2-jarig sim-only abonnement geregistreerd stond. Vandaar waarschijnlijk de korting. Dit is mij telefonisch niet toegelicht en hier zou ik ook niet mee akkoord zijn gegaan. Dus, ik wilde dit abonnement gaan annuleren. Poging 1: bell

7
C
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden