Reacties geplaatst door Borus

4 Reacties

B
BorusAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Ik heb meerdere facturen gekregen terwijl mijn abonnement opgezegd is.

Ha @Cas van Tele2,Dankjewel voor de reactie. Je collega van de technische dienst heeft toendertijd gevraagd of ik mijn nummer nog wilde behouden of niet, ik heb toen gezegd dat dat niet hoefde. Ik zou zeggen dat het niet heel vreemd is om in die situatie aan te nemen dat het nummer zou verdwijnen en dat het abonnement na het gesprek zou stoppen. Zeker ook omdat er bij mijn gegevens online een heldere einddatum kwam te staan. Het abonnement is wat mij betreft dus al opgezegd. Mocht je nog iets nodig hebben van mijn kant om dat in jullie systeem kloppend te krijgen, hoor ik het graag.  

10
B
3 jaar geleden
B
BorusAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Ik heb meerdere facturen gekregen terwijl mijn abonnement opgezegd is.

Zucht… Kan iemand van Tele2 niet gewoon even hierop reageren ipv mensen die daar niet werken?  Tele2 kon de beloofde snelheid niet leveren, daarop heb ik opgezegd. De klantenservice heeft me doorverbonden met de technische dienst want de klantenservice kon niks betekenen zonder het onderzoek van de technische dienst. Technische dienst heeft de einddatum aangepast en blijkbaar nergens bevestigd.Ik heb de facturen inmiddels teruggevorderd, behalve degene voor de maand dat ik ook daadwerkelijk gebruik heb gemaakt van dit abonnement, en eentje die ik niet terug kon vorderen. Deze verwacht ik dus nog op m’n rekening binnenkort.Ik ga helemaal niks bellen, want dat heb ik al gedaan. Dat kostte me meer dan een uur van m’n waardevolle leven en ik kan m’n tijd wel beter gebruiken. Tele2, bericht me even terug a.u.b.

10
B
3 jaar geleden
B
BorusAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Ik heb meerdere facturen gekregen terwijl mijn abonnement opgezegd is.

Zie de link in mijn oorspronkelijke bericht:‘2 december heb ik met de technische dienst gebeld. Die heeft gezegd dat hij de einddatum van het abonnement zou verschuiven naar die dag en ik dus maar zou hoeven betalen tot die dag. ‘ Verder heb ik geen bevestiging ontvangen.

10
B
3 jaar geleden
B
BorusAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Ik heb meerdere facturen gekregen terwijl mijn abonnement opgezegd is.

 Dit beantwoord geloof ik de meeste van je vragen en laat zien dat de einddatum in het systeem veranderd is. Waarom er in dit geval meer dan 1 maand gefactureerd is, is mij een raadsel 

10
B
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden