Reacties geplaatst door Ray1970

17 Reacties

R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Hallo @Ray1970, Bedankt voor jouw update en uitleg! Ik vind het jammer om te horen dat de technische dienst het probleem niet heeft kunnen oplossen. Het lijkt erop dat bij het overzetten naar het nieuwe netwerk bij sommige toestellen de VoWifi niet meer ondesteund wordt. Dit is natuurlijk een kwalijke zaak maar ik weet zeker dat de technische dienst er alles aan doet om dit op te lossen. Mijn excuses daarvoor! Nu geef je aan dat dezelfde problemen zich voordoen bij het nummer van jouw vrouw! Geef je mij de kans om dit door te zetten binnen het team vanspecialisten. Welk toestel heeft jouw vrouw en kan je het 06-nummer in jouw Community account toevoegen? Dan kan ik de technische dienst inlichten over dit probleem.  Ik hoor graag van je!  Goedenavond,Ik was NIET over gezet maar gelijk klant op het nieuwe netwerk.Mijn vrouw had al langer tele2 en was zeer tevreden en is van de week overgezet, en heeft sindsdien geen Wifi bellen meer. Ook mijn vrouw heeft een Huawei p30 pro.  Ook haar

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

@Ray1970 Laten we even wat stapjes uitvogelen. Bij het nieuwe netwerk (T-Mobile) werkt Vowifi net wat anders dan bij Tele2. Om te beginnen, welk toestel gebruikt zij? En wat heb je geprobeerd om vast te stellen dat Vowifi niet werkt? Nieuwe Sim.  Geprobeerd met een Samsung S8, iPhone Xs, Huawei p30 pro. Heb 6 weken elke week 3 keer gebeld met de helpdesk De technische dienst weet het niet en daarom is mijn nummer na 6 weken weer vrijgegeven en ben ik overgestapt naar Simyo. Volgens jullie ligt het aan Huawei maar en er wordt dus niet gelezen of geluisterd. Bij een Samsung of iPhone werkt het ook niet. De optie WiFi bellen is er gewoon niet, zie ook mijn screens hier hierboven. Er zit gewoon iets goed fout bij jullie.  Heb meerdere malen gevraagd om direct contact met de it afdeling omdat ik hier veel dingen kan testen incl meerdere merken telefoons die volgens jullie worden ondersteund. Dit lakse optreden heeft er voor gezorgd dat ik reeds weg ben en mijn vrouw morgen ook. Heb binnen

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Nieuwe Sim.  Geprobeerd met een Samsung S8, iPhone Xs, Huawei p30 pro. Heb 6 weken elke week 3 keer gebeld met de helpdesk De technische dienst weet het niet en daarom is mijn nummer na 6 weken weer vrijgegeven en ben ik overgestapt naar Simyo. Volgens jullie ligt het aan Huawei maar en er wordt dus niet gelezen of geluisterd. Bij een Samsung of iPhone werkt het ook niet. De optie WiFi bellen is er gewoon niet, zie ook mijn screens hier hierboven. Er zit gewoon iets goed fout bij jullie.  Heb meerdere malen gevraagd om direct contact met de it afdeling omdat ik hier veel dingen kan testen incl meerdere merken telefoons die volgens jullie worden ondersteund. Dit lakse optreden heeft er voor gezorgd dat ik reeds weg ben en mijn vrouw morgen ook. 

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Vannacht is mijn vrouw overgezet op het nieuwe netwerk, je raad het al WiFi bellen is niet meer beschikbaar. Hopeloos dit. Ook haar sim in meerdere telefoons geprobeerd die volgens jullie worden ondersteund bij geen enkel toestel is het beschikbaar. Ook zij gaat nu overstappen. Jammer maar door de lakse houding van jullie technische dienst  zullen veel mensen gaan overstappen. 

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Eric,  Goed lezen is een kunst, WiFi bellen werkt niet op het nieuwe netwerk, heb het met meerdere toestellen geprobeerd die door jullie worden ondersteund Zie mijn post hierboven. Heb 6 weken lang 3 keer per week gebeld om een deskundige aan de lijn te krijgen, dat is dus niet gelukt. Mijn nummer is daarom vrij gegeven en ben van provider veranderd.Mvg Raymond 

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Bij mij exact hetzelfde probleem. Gisteren ontving ik bericht dat ik was aangesloten op het nieuwe netwerk en meteen had ik geen bellen via wifi meer. De optie is ook echt weg uit de lijst bij de instellingen. Hoop dat dit snel wordt opgelost anders moet ik overstappen naar een andere provider aangezien ik met Tele2 bellen 0,0 bereik heb in mijn huis. Bellen via wifi is dus cruciaal voor mij. Goedenmiddag, Ik ben reeds weg bij Tele2 , mijn nummer is vervroegd vrijgeven.Volgens Tele2 zou het aan mijn Huawei P30 pro liggen, heb weken lang geprobeerd op met de technisch dienst in contact te komen maar helaas die zijn niet te bereiken of willen geen contact opnemen. Zoals ik hierboven ook al had gemeld werkt het ook niet op een Samsung S8,  Iphone XS en mijn eigen Huawei P30 pro.  Het is dus NIET gerelateerd aan het telefoon merk of type, het is echt een probleem die bij Tele2 ligt op het "nieuwe” netwerk van T-mobile. mvg Raymond 

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Omdat mijn telefoon de optie wifi bellen helemaal niet heeft ligt het probleem toch echt bij tele2. Onderstaande info is van googleOptie 1: Gebruik de functie voor bellen via wifi van de providerOpen de app Telefoon . Tik op Meer. Instellingen. Tik op Gesprekken. Tik op Bellen via wifi. Als deze optie niet wordt weergegeven, ondersteunt je provider deze functie niet. Bij sommige providers kun je bellen zonder wifi-verbinding.De sim kaart geeft dus niet door dat wifi bellen ondersteun wordt. (Bij de sim kaart van mijn vrouw wordt het wel doorgeven. Zie de foto's hierboven.   

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Helaas Klantenservice heb je ook niets aan, ze kunnen of willen mij niet doorverbinden met de IT afdeling zodat we samen kunnen kijken waar het probleem ligt. Tot op heden nog steeds geen reactie of oplossing mogen ontvangen. De eerste ticket was aangemaakt op 3-Augustus en nu is er dus al een maand voorbij (is de termijn die Tele2 zelf stelt) . Heb er erg weinig vertrouwen in dat dit ooit nog opgelost gaat worden.  

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Mijn vrouw is niet overgezet en daar werkt alles, het gaat echt on de de instellingen van het nieuwe netwerk die niet goed zijn. Buiten WiFi bellen werkt alles ook heb als ik buitenshuis ben gewoon 4g+ en ook internet werkt. De sim kaart geeft niet aan de telefoon door dat WiFi bellen beschikbaar is. Lijkt gewoon ergens een software foutje 

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Het moet dus wel ergens een instelling zijn bij tele2. Echter afspraken niet nakomen is erg frustrerend. Kan niet bellen en gebeld worden als ik thuis ben. Ook is er geen zicht op een oplossing 

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Niet iedereen is over,, mijn vrouw staat nog op het oude netwerk en heeft wel WiFi bellen. Mijn abbo is van juli dit jaar en is het nieuwe netwerk. 

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Alle instelling zijn al gecontroleerd. Zoals gemeld  werkt het bij geen enkel toestel. Er lopen al meerder tickets sinds 5 augustus. Er wordt beloofd dat ik wordt terug gebeld maar dat is nog nooit gebeurd. Op 7 augustus kreeg ik een SMS, met wij zijn er mee bezig er wordt binnen 6 werkdagen contact opgenomen en vorige week vrijdag was er een vergadering met tele2 en t- mobile mijn geval zou daar worden besproken ik zou daar uiterlijk op maandag worden over terug gebeld. Maar zoals al aangegeven in beide gevallen totaal geen reactie. Nogmaals de sim van mijn vrouw werkt wel in mijn toestel. Die sim zit op het oude netwerk

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Helaas reageert tele2 nergens op, ook de klantenservice belt niet terug na toezeggingen. Kan nu een maand later nog steeds niet bellen en gebeld worden. 

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Goedenavond Cas, Ik ben niet overgezet, heb sinds 28-7-2020 een abbo bij jullie op het nieuwe netwerk.Mijn vrouw had al een abbo en zit op het oude netwerk bij haar werkt wifi bellen wel met een Huawei p30 proVandaag een nieuwe sim gehad maar ook deze heeft geen wifi bellenIk heb mijn sim geprobeerd in een iphone XS, Samsung s8 en een huawei p30 pro geen van deze kan met mijn sim wifi bellen. Kan wel gewoon internetten via wifi en buitenhuis heb ik 4g+Als ik de sim van mijn vrouw ook in mijn p30 pro stop zie ik bij haar sim wel wifi bellen. Het ligt dus aan het nieuwe netwerk bij jullie mvgRaymond

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Vandaag een nieuwe sim geinstalleerd, helaas nog steeds geen wifi bellen

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Bij de sim kaart van mijn vrouw die op het oude netwerk van tele2 zit geeft wel wifi bellen 

44
C
3 jaar geleden
R
Ray1970Rijzende ster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Wifi bellen werkt niet op het nieuwe Netwerk

Ik zit op het nieuwe netwerk en WiFi bellen werkt gewoon bij mij. Welk toestel gebruik je? En werkt je simkaart verder wel gewoon? Kan je wel 4G internet gebruiken en in andere plaatsen gewoon wel bellen? Als je een dual sim toestel hebt, probeer de simkaart dan eens in het andere slot. Buiten heb ik gewoon 4g+ en internet werkt ook gewoon.De optie wifi bellen komt niet te voorschijn, wel als ik een tele2 sim op het oude netwerk in mijn telefoon doe.Heb een Huawei p30 pro, Heb mijn sim ook in een samsung S8 geprobeerd en ook daar geen bellen via wifi

44
C
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden