Reacties geplaatst door yoertjuh

6 Reacties

Y
yoertjuhIs lekker bezig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Nieuw Netwerk en nieuw contract

Gebrek aan support. Sirieus genomen worden. Moderator's die niet reageren. Wat een onzettende top reclame voor Tele2 dit. Ben blij met mijn andere provider. Het feit geen reactie van een moderator zoals ze aangeraden worden echt slecht dit!. Ik heb wel eens vaker problemen gehad. Maar dit spant de kroon. Voor mij geen positieve mond op mond reclame meer over Tele2. Sterker nog zal het iedereen af raden!. Ik wens het huidige klantenbestand veel succes. Mij zie je hier niet meer. Slappe hap dit. Echt triest! Diep triest!. Zeer klantvriendelijk. Dat stond hier dus nooit hoog in het vaandel. 

14
Y
3 jaar geleden
Y
yoertjuhIs lekker bezig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Nieuw Netwerk en nieuw contract

Ik voorspelde dit al. Sinds gisteren niet meer bereikbaar. Simkaarten worden niet meer geregistreerd. Heel erg top van Tele2. Ook vooral top dat enige moderator hier iets aan gedaan heeft. Ik heb aangetekend een brief verstuurd vandaag waar ik mee per onmiddelijke ingang de abonnementen opzeg. Dit is een pure vorm van wanprestatie. Beloven 2 maanden gratis abonnementskosten. en gewoon vandaag de rekening voor aankomende maand zonder die korting versturen. Kan niet meer gebeld worden en bellen en internetten. Ik heb ondertussen een andere provider. Ik ben hier helemaal klaar mee. Vooral hoe laks er op dit forum gereageerd is en laat staan je van de 1 op de andere dag zonder enige vorm van aankondiging niet meer kan bellen. lk heb geen nieuwe simkaarten ontvangen. Het is gewoon 1 grote puinbak bij Tele2. heb genoeg inspanning hiervoor zelf genomen. Ben vooral teleurgesteld er geen 1 reactie van een moderator gekomen is die zich even inspande. toon voor mij al aan hoe belangrijk klanten z

14
Y
3 jaar geleden
Y
yoertjuhIs lekker bezig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Nieuw Netwerk en nieuw contract

Het gaat niet alleen om Migratie. Het gaat ook om het feit je belt over een probleem omtrent de migratie. En een medewerker van de klantenservice zomaar zonder dat je het weet met mijn gegevens zoals oa paspoortnummer IBAN geboortedatum zomaar een SIM Only besteld. Ik neem aan dat niemand daarop zit te wachten. Maar goed ik wacht het nog af. Is het volgende week niet rond zie ik mijn eigen genoodzaakt gezien het feit mijn gegevens ook misbruikt worden zonder mijn weten naar een andere provider over te stappen. Ik kan dat niet accepteren. Bedoel ik neem aan als jij belt met een probleem en ze vragen zomaar een SIM only aan met jou gegevens je ook niet blij wordt je dat ineens hoort na nogmaals weer contact te hebben gezocht. Staat ook een plaatje van bij de bestelling is geanuleerd. Heb immers nooit een bestelling gedaan laat staan dat ik een email kreeg over wat er bestelt was?. Dat is gewoon identiteitsfraude/misbruik persoonsgegevens. Dat werd ook wel een DATA lek genoemd door de med

14
Y
3 jaar geleden
Y
yoertjuhIs lekker bezig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Nieuw Netwerk en nieuw contract

Ben ondertussen gebeld door de technische afdeling. Blijkt dat er al 1.5 miljoen klanten al over zijn en enkele tientallen zoals ik. Bijzondere gevallen zowel genoemd niet handmatig over konden. Heb meermaals excuus netjes gehad en krijg dit ook gecompenseerd dit had niet mogen gebeuren. Ik hoop zoals beloofd binnen 1.5 week het rond is. Jammer dat er in dit forum gelijk mensen zijn die het standaard verhaaltje gelijk vertellen wat ik allang weet. Zoals ik al omschreef is het niet de normale gang van zaken zoals het had moeten gebeuren. Kortom slordig werd het omschreven door de technische dienst. En zomaar je persoonsgegevens misbruikt worden voor een nieuwe sim only wat helemaal niet gevraagd was zeer kwalijke zaak. Ik hoop het nu zoals beloofd opgelost wordt. Het beste allemaal!

14
Y
3 jaar geleden
Y
yoertjuhIs lekker bezig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Nieuw Netwerk en nieuw contract

Sterker nog in aanvulling tot. Je belt voor dit probleem. Een medewerker bestelt zonder dit nadrukkelijk te melden zomaar met mijn persoonsgegevens een SIM Only. Zeer kwalijle zaak zomaar iemand zijn persoonsgegevens zonder toestemming te gebruiken. Het is dat ik contact met de klantenservice heb gehad en dit is achterhaalt. Gelukkig hebben ze het personeelsnummer uitgevonden waarmee de medewerker die dat gedaan heeft nu op het matje mag komen. Ik vind dit echt heel lomp ik heb al een abonnement zomaar 1 bestellen belachelijk. Ik bel voor het probleem van de migratie maar goed. Kennelijk mag het allemaal maanden duren en mogen er tientallen beloftes gedaan worden. Onder andere ook 2 maanden gratis krijg van ze. Ik zou volgens de corrospendentie nieuwe simkaart krijgen. Maar na contact met klantenservice bleek het niet nodig. Dus afwachten wanneer het rond is. Maar dat je persoonsgegevens misbruikt worden nee zeer kwalijk heb er geen woorden voor. 

14
Y
3 jaar geleden
Y
yoertjuhIs lekker bezig
geplaatst in Netwerk en verbinding

Nieuw Netwerk en nieuw contract

Dat begrijp ik zelf ook dat dat voor iedereen geldt. Het is het probleem ook niet het probleem is er ene moment dit wordt gezegd het en het andere moment wat anders. Daarnaast heb ik alweer contact met 1200 klantenservice gehad. Tot mijn verbazing wordt er zo een nieuwe sim only aangevraagd zonder enige toestemming of mededeling. Dat was niet wat het probleem was of de oplossing maar goed. Dat kost diegene nu dus gewoon zijn baan misbruik persoonsgegevens zonder toestemming. Daarnaast wordt eerst gezegd over gezet wordt dan weer nieuwe simkaart en dan weer wel overgezet erg verwarrend als je dat begrijpt. Maar ik wacht het af er is nu beloofd dat het handmatig zal gebeuren door de technische afdeling zo niet neem ik echt afscheid van Tele2. Vind het geen stijl zo met klanten om te gaan. En dan ook nog achter mijn rug om een bestelling gedaan wordt wat ik helemaal niet vraag. Zou terug gebeld worden wat dus niet gebeurde. Ben een halve dag bezig geweest. Fijn als je het op zijn beloop l

14
Y
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden