Reacties geplaatst door mister_r

11 Reacties

M
mister_rSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Verkeerd abonnement zichtbaar in MijnTele2

Ja ik zag het net inderdaad ook (mail was binnen gekomen op mijn alternatieve emailadres.....) Ik heb mijn vorige bericht gewijzigd met meer informatie erin. Ik ben dus nog geen 3 weken Tele2 gebruiker en ik kan alweer op zoek naar een nieuwe provider. Erg vervelend van de verloren tijd en gemaakte kosten.

21
Mark van Tele2
6 jaar geleden
M
mister_rSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Verkeerd abonnement zichtbaar in MijnTele2

Inmiddels 20 dagen verder en nog steeds moet ik mijn alternatieve emailadres gebruiken (daar gaan de facturen nu dus ook heen..... :( ) Kunnen jullie definitief bevestigen of het in mijn geval wel of niet mogelijk is om nog mijn oude emailadres te gebruiken? Al meerdere keren hier op het forum berichten geplaatst en met de klantenservice gebeld, maar niemand kan mij duidelijkheid geven.... :? [b]UPDATE![/b] Kreeg zojuist bericht van Tele2 dat het dus [b]NIET[/b] mogelijk is om mijn emailadres aan te passen. Ik vind het erg jammer maar ik heb geen andere keuze dan mijn abbonement opzeggen nu. Heel vervelend want jullie waren verreweg de goedkoopste provider voor het pakket dat ik nodig heb, maar als ik geeneens notificaties en facturen per mail kan ontvangen dan houdt het op. Zie hieronder de mail die ik kreeg: [i] Wij kunnen je aanvraag voor het wijzigen van je mail adres naar *** [b]niet[/b] in behandeling nemen. De reden hiervoor is dat het mail adres ooit al actief is ge

21
Mark van Tele2
6 jaar geleden
M
mister_rSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Verkeerd abonnement zichtbaar in MijnTele2

Inmiddels 20 dagen verder en nog steeds moet ik mijn alternatieve emailadres gebruiken (daar gaan de facturen nu dus ook heen..... :( ) Kunnen jullie definitief bevestigen of het in mijn geval wel of niet mogelijk is om nog mijn oude emailadres te gebruiken? Al meerdere keren hier op het forum berichten geplaatst en met de klantenservice gebeld, maar niemand kan mij duidelijkheid geven.... :?

21
Mark van Tele2
6 jaar geleden
M
mister_rSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Verkeerd abonnement zichtbaar in MijnTele2

Edit: Na het opnieuw installeren van de app kan ik er weer in op mijn alternatieve emailadres. Dus ik kan in ieder geval weer mijn verbruik volgen. Hopelijk kan er snel iets gedaan worden aan het emailadres.

21
Mark van Tele2
6 jaar geleden
M
mister_rSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Verkeerd abonnement zichtbaar in MijnTele2

Bedankt voor de update. Ik heb de wijziging van zowel email als wachtwoord doorgevoerd via de mailtjes. Maar het gaat weer niet goed: - Inloggen op de app is helemaal niet meer mogelijk, krijg nu een "Helaas kloppen je inloggegevens niet" (cache en data app al verwijderd, werkt niet) - Inloggen op de website krijg ik weer mijn oude abonnement van 2015 te zien en kan niets terug vinden van mijn huidige abonnement. Verder staat de volgende melding bovenaan "Helaas is het niet mogelijk om je gegevens te wijzigen. Neem contact op met de klantenservice."

21
Mark van Tele2
6 jaar geleden
M
mister_rSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Verkeerd abonnement zichtbaar in MijnTele2

Na 12 dagen kan ik nog steeds mijn email niet aanpassen. Wanneer gaat dit werken?

21
Mark van Tele2
6 jaar geleden
M
mister_rSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Verkeerd abonnement zichtbaar in MijnTele2

Hoi Mark, Bedankt voor je reactie. Ik zal dan nog even afwachten. Heb je een indicatie hoelang dit ongeveer gaat duren? "Iets langer" en "over een tijdje" is een beetje vaag. Mvg, Robin.

21
Mark van Tele2
6 jaar geleden
M
mister_rSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Verkeerd abonnement zichtbaar in MijnTele2

Hoi Mark, Ik heb met het nieuwe adres mijn account geactiveerd, want het is blijkbaar bij jullie niet mogelijk om een nieuw abonnement af te sluiten op een eerder ingevuld emailadres. Nu probeer ik in mijn nieuwe account mijn emailadres te wijzigen naar mijn oorspronkelijke emailadres (zie ook privebericht), maar dan krijg ik weer de melding "Met het e-mailadres dat je hebt ingevuld, bestaat al een account bij Tele2.". Ik vind het inmiddels wel erg omslachtig worden en lang duren.

21
Mark van Tele2
6 jaar geleden
M
mister_rSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Verkeerd abonnement zichtbaar in MijnTele2

Heel vreemd, maar ik heb heel even mijn nieuwe abonnement op de MijnTele2 website gezien, en nu zie ik weer mijn oude abonnement uit 2015. Op zowel de app als de website klopt het abonnement niet, kan ik mijn verbruik niet inzien en kan ik geen facturen bekijken. In de app klopt mijn emailadres niet, op de website wel.

21
Mark van Tele2
6 jaar geleden
M
mister_rSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Verkeerd abonnement zichtbaar in MijnTele2

Hoi Mark, Inmiddels kan ik inloggen op MijnTele2 via de website, alleen via de app werkt nog steeds niet helemaal goed. Wanneer ik op de app inlog staat er bij emailadres "geen@tele2.nl", terwijl op de website wel gewoon mijn goede emailadres zichtbaar is. Het verbruik van mijn abonnement is niet zichtbaar in de app (krijg de bekende"Oh nee!" melding), maar volgens mij ligt dit meer aan jullie instabiele app dan aan mijn account? Ik kan ieder geval mijn abonnement inzien via de website, dus dat is al een stap vooruit. (Gaat om een Android toestel, cache en persoonlijke data van de app verwijderen helpt niet) Mvg, Robin.

21
Mark van Tele2
6 jaar geleden
M
mister_rSnapt hoe het werkt
gevraagd in Algemeen

Verkeerd abonnement zichtbaar in MijnTele2

Hoi Mark, Bedankt voor je reactie. Inmiddels zijn we 3 dagen verder en zie ik nog steeds niet de goede gegevens terug. Sterker nog, ik kan helemaal niets terug vinden van mijn huidige abonnement. Hopelijk kan dit snel opgelost worden, ik heb al sinds de start van mijn contract geen inzicht gehad in mijn verbruik. Mvg, Robin.

21
Mark van Tele2
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden