unlimited 1gb aanvullen niet mogelijk

Ik gebruik de unlimited data van tele 2 al langer dan 2 jaar en het heeft tot nu toe geweldig gewerkt voor mijn leefsituatie. Maar sinds deze week kan ik dus die smsjes niet meer sturen en moet die extra GB via de app. Maar die werkt niet altijd. Zelfs al heb ik minder dan 500 MB dan geeft ie vaak alsnog niet de mogelijkheid om 1gb extra te krijgen. Als de app goed zou werken dan zou er niks aan de hand zijn, maar dat doet ie bij mij dus niet.

Zo irritant dit! Ik herken het volledig en het is met name irritant tijdens het kijken van colleges, maar het maakt het maken van tentamens letterlijk onmogelijk. Alsof we tijdens online (en gefilmde!) tentamens ongezien even een extra GB zouden kunnen activeren   

Helaas werkt de nieuwe app zoals hij bedoeld is. Na het overzetten kun je niet meer smsen voor de extra GB, en via de app kun je alleen de eerste keer als je 5GB bijna op is van te voren een booster van 1GB aanvragen, als die booster op is kun je elke volgende booster pas aanvragen als je helemaal zonder internet zit. Je bent zeker niet de enige die dit vervelend vindt, en persoonlijk vind ik het jammer dat men voor deze wijziging gekozen heeft, en er dan ook nog eens voor kiest om  de klanten hier niet vóór het overzetten duidelijk over te informeren.

Er is dus dan ook al aardig wat discussie over zie bijvoorbeeld hier https://forum.tele2.nl/mobiele-abonnementen-180/nog-1gb-aanvragen-niet-mogelijk-sinds-netwerk-verandering-80851

of hier https://forum.tele2.nl/mobiele-abonnementen-180/unlimited-data-in-nieuwe-tele2-app-werkt-waardeloos-80947

Beter dan dit wordt het dus voorlopig niet. Ik zou zeggen, laat vooral je stem horen, misschien kan het tele2 / t-mobile nog aanzetten tot wat verandering!

Al deze argumenten gaan niet op als er anders wordt geadverteerd!

Er staat “streamen tot je een ons weegt” terwijl er na het overzetten zou moeten staan; “compleet ongeschikt voor streaming diensten”.

Volgens mij ben je intelligent genoeg om te zien wat er niet aan klopt. Want het systeem wat na overzetten in werking treed mag dan wel onjuist gebruik ontmoedigen, het heeft technisch gezien precies dezelfde negatieve effecten op juist en correct gebruik van een smartphone, waar continu genoeg voorbeelden van gegeven worden, maar waar jullie gewoon overheen praten.

Is dit nog klant helpt klant, of klant die zoveel mogelijk het ongelijk van klanten probeert te bewijzen?

Als je de klant echt zou willen helpen, zou je er voor moeten strijden dat tele2 er weer voor zorgt dat je binnen de laatste 500 mb kunt blijven boosten, inclusief sms. 

En als dat niet kan zou je als iemand die echt klanten zou willen helpen er voor moeten gaan strijden dat alle unlimited bundel klanten kosteloos hun contract kunnen openbreken vanwege deze verslechtering zodat ze over kunnen stappen.

Dat is wat een klant helpt klant zou moeten doen.

De app zou overigens wel moeten blijven werken op dat moment, maar de praktijk blijkt weerbarstiger. Laten we hopen dat tele2/t-mobile inziet hoe knullig dit is, en dat je mensen, zeker in deze corona tijd niet zonder internet kunt zetten, en dat met een ‘unlimited’ abonnement…

Ik heb gelezen dat je als de nood heel hoog is nog via de telefonische klantenservice iets kunt regelen om je extra GB er bij te krijgen als de app niet aan de praat te krijgen is, maar of het praktisch is om daar eerst weer een uur in de wacht te gaan hangen tot je iemand aan de lijn krijgt, dan is je college ook al weer voorbij...

@Lisebouwsema - als bij mij de app niet werkt, kan het helpen om:

• nog 1gb te smsen naar 1280 (dit werkt schijnbaar binnenkort ook niet meer)
• de telefoon op vliegtuigstand te zetten, en na 30 seconden weer terug te schakelen om opnieuw verbinding te maken met het netwerk

Alsnog gruwelijk irritant wel..!

goh 

moet ik er nog op in gaan?

of kom je weer met de fub op de proppen?

“Streamen tot je een ons weegt”

“Overal altijd” unlimited 

maar dat is niet zo hè 

het is 5gb en dan een melding en dan nog een melding en dan een app openen klikken op je databundel, een aanvuller aanvragen en bevestigen en dit herhalen tot je een ons weegt mocht je een dag hebben dat je meer internet verbruikt.

Alleen dat verkoopt natuurlijk niet zo lekker 

Systeem met aanvullers betekent niet dat je internet soms voor 30 sec weg is. 

Ik vergelijk Tele2 van afgelopen twee Jaar met wat nu is  ,  en dat is simpel een verslechtering in meeste aspecten.
Hebben  ze moeite gehad met mensen dat te veel aanvullers  gebruikten , hadden ze daar iets moeten doen en niet de hele system verkloteren voor klanten.

Wat heb ik aan 4G in buiteland als in mijn eigen land niet gewoon gebruik van maken kan?

Wat Tele2 doet is misleidende worden gebruiken in groot en in  klein  heel vaag regels bijstopen.

" denk,  jij loopt een "onbeperkt eten"  resturant binnen en eenmaal heb je betaald : Je mag niet te veel eten! die meneer naast je eten ze ook niet veel ! en soms je eten word zomaar weg gehaald omdat?!!!

feit : Tele2 is niet onbeperkt Internet.

Het nieuwe netwerk ondersteund niet de SMS functie. Nadat de bundel op is stopt het internet maar behoud je wel toegang tot de Tele2 (nieuwe) APP waarmee je weer een 1Gb bundel bij kunt bestellen.

Het unlimited kent een FUP van 5gb per dag. Als je een toepassing hebt die meer en continue data nodig heeft, dan is dit niet het juiste product voor je. Denk dan eens aan een verbetering van de wifi door het gebruik van b.v. een Mesh Netwerk.

Het unlimited abonnement is bedoeld voor je smartphone en heeft een FUP van 5Gb per dag. Als je afhankelijk bent van een ononderbroken signaal op je laptop en je gaat die 5Gb per dag te boven, dan is dit niet het juiste product voor jou. Door niet zulke slimme systemen bij Tele2 konden gebruikers gewoon 10 smsjes sturen en hadden dan opeens 15 Gb op een dag. T-Mobile heeft wat slimmere systemen en als je bent overgezet naar het nieuwe netwerk heb je voordelen zoals 4G in het buitenland, maar unlimited wordt nu geleverd en gehandhaafd zoals bedoeld.

Het is inderdaad geen volwaardig alternatief voor een vaste internet verbinding. Ik denk dat er veel vaste abonnementen zouden worden opgezegd als dat wel het geval zou zijn.

Er wordt niet verrast gedaan over de aanvullers, er wordt verrast gedaan over het feit dat je deze nu pas kunt aanvragen als je helemaal zonder internet zit, in plaats van als je binnen je laatste 500MB zit en nog internet hebt. Dat je niet tig aanvullers tegelijkertijd aan zou moeten kunnen vragen daar kan volgens mij het gros mee leven. Maar juist dat het pas kan als het helemaal op is is het probleem. Omdat dan je internet steeds onderbroken wordt. En als dan óók nog eens de app regelmatig niet goed werkt die als enige optie over is om te boosten, dan heb je gewoon een gebrekkig product, daar is geen ontkennen aan.

Nogmaals het zijn niet de aanvullers die het onwerkbaar maken, het feit dat je die aanvullers pas aan kunt spreken als je - helemaal zonder internet zit-  maakt het onwerkbaar. Als je kunt aanvullen in de laatste 500MB is het nog te doen voor mensen, zoals velen ook aangeven. ook al houdt dit ook niet over met de hedendaagse toepassingen. De nieuwste telefoons die ook tele2 nu aanbied in samenhang met unlimited hebben allemaal 4K capabilities, dan is bij een volledig legitiem streampje of video upload die GB binnen een paar minuten op natuurlijk, ook bij volledig legitiem en ‘normaal’ smartphone gebruik dat niet als misbruik betiteld kan worden.

Ook de mensen die de telefoon wel volledig legitiem gebruiken hebben hier last van, die kun je niet continu op de grote hoop van misbruikers gooien.  En mensen die wel misbruik plegen volgens de contractuele verplichtingen die spreken jullie daar natuurlijk volledig terecht op aan en kun je ook als klant geen hulp bieden, dat begrijp ik volledig.