Skip to main content
beantwoord

Ik heb 2 torenhoge rekeningen door hacker

  • 6 August 2022
  • 3 reacties
  • 143 x bekeken

Ik heb 2 heel hoge rekeningen gehad omdat mijn google account was gehacked, en diegene heeft veel dingen gekocht via mijn account. Wat nu?

3 reacties

Johrick van Tele2
Rank
Reputatie 5
Badge +6

Hi @sofierietdijk, 

Welkom op de Tele2 Community! Wat fijn dat @eric  & @Jacco je al zo ver geholpen hebben! Hopelijk kom je er zo uit. Mocht je toch nog vragen hebben, of wil je dat ik met je meekijk? Wil je het dan laten weten? Dan ga ik natuurlijk mijn best voor je doen!

Moderator van Tele2 - Tip: Vul je Communityprofiel aan met jouw klantnummer of 06-nummer, dan kan ik jou sneller helpen! Vragen? Maak dan een topic aan, op ongevraagde DM's zal niet worden geantwoord.
Jacco
Rank
Reputatie 6
Badge +4

Hallo, 

als er dingen gekocht zijn via de Google PlayStore kan je gewoon refunds aanvragen. Hier heb je een bepaalde tijd voor. Helaas kan je niet alles refunden. 
 

probeer het via deze url eens 

https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=en

Groetjes Jacco Superuser van Tele2. Kom je er nog niet helemaal uit? Bel dan met de Tele2 klantenservice op 020-754 4444. Of op 1200 als je jouw mobiele nummer van Tele2 gebruikt. (Technische) vragen of je toestel? Stel ze gerust! Maak een topic aan, op ongevraagde privé berichten reageer ik niet.
eric
Rank
Reputatie 7
Badge +12

Zorg eerst dat je jouw account weer beveiligd. Google heeft bijvoorbeeld een dubbele authentificatie mogelijkheid.

Als je toestel weer veilig is kun je jouw simkaart weer laten deblokkeren bij de klantenservice.  De openstaande rekening zul je wel moeten voldoen. Je bent zelf verantwoordelijk voor beveiliging van accounts.

Welkom bij de klant-helpt-klant Community van Tele2 Thuis. Tele2 mobiel bestaat niet meer en heet nu Odido.

Reageer


Gebruikersvoorwaarden