Hoi BroekeF, dat zoek ik graag voor je uit.

Vind je het goed dat ik je gegevens in zie? Hier heb ik toestemming voor nodig aangezien ik geen officiele forum moderator ben.

Om welke gegevens gaat het dan? NAW -gegevens, e-mailadres en telefoonnummer vind ik goed om  dat je die inziet.

Ja persoonsgegevens inderdaad, ik werk gewoon bij Tele2 hoor, maar ik help klanten op het forum vrijwillig, naast mijn eigen functie. Dan heb ik altijd toestemming nodig om mee te kijken.

Als het gaat over het mailadres wat in je profiel staat, dan zie ik dat deze geblokkeerd is. Waarschijnlijk door een oud wachtwoord wat niet meer als veilig word gezien, of het mailadres werd gebruikt voor verkeerde doeleinden.

Ik kan deze blokkade eraf halen voor je, maar dan moet ik eerst nog een volledige ID check uitvoeren. Zou je me een privébericht willen sturen met je volledige woonadres, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je IBAN.

Zodra ik de blokkade eraf heb gehaald, wil ik je aanraden om je wachtwoord te wijzigen in Mijn Tele2.

Hallo Floor109,

Dat is nu juist mijn probleem. Mijn e-mail uit is geblokkeerd. Wat nu?

Ik zie dat hij is geblokkeerd, voordat ik die blokkade eraf mag halen, moet ik verifieren dat jij de daadwerkelijke eigenaar bent van dit emailaccount, vandaar de ID check.

Als je mij een privébericht kunt sturen met deze gegevens, dan mag ik de blokkade eraf halen.

Ok, maar ik kan u geen privébericht sturen, omdat de server is geblokkeerd. Hoe wil ik dan een bericht sturen?

Als je op mijn naam klikt, staat er op mijn profiel een groene knop met “stuur bericht”.