beantwoord

Bestelling annuleren

  • 15 August 2022
  • 5 reacties
  • 205 x bekeken
K

Bij het bestellen van mijn telefoon is er iets mis gegaan bij de betaling. Hierdoor heb ik dus een tweede bestelling geplaatst waarbij de betaling wel succesvol is doorgekomen (ik heb de telefoon ook al ontvangen).

Van de mislukte bestelling krijg ik toch nog een verzoek om de openstaande bestelling te betalen. Dit is natuurlijk niet meer nodig. Moet ik deze annuleren of wordt het vanzelf geannuleerd omdat er niet wordt betaald? Als ik het moet annuleren, hoe moet ik dat dan doen?

icon

Beste antwoord door Jacco 15 August 2022, 22:55

Bekijk origineel bericht

5 reacties

Jacco
Rank
Reputatie 6
Badge +4

Het beste kan je morgen vroeg even naar de klantenservice bellen en uitleggen dat je de tweede bestelling wil annuleren. Het is helaas niet mogelijk om dit zelf te doen. 
 

Als je meer tijd hebt of niet in de gelegenheid bent om te bellen, beantwoord een moderator je vraag op de eerst volgende werkdag. Zorg er even voor dat je forum profiel goed ingevuld is met je telefoonnummer en klanten nummer. Zo kunnen zij jou sneller helpen. 

Groetjes Jacco Superuser van Tele2. Kom je er nog niet helemaal uit? Bel dan met de Tele2 klantenservice op 020-754 4444. Of op 1200 als je jouw mobiele nummer van Tele2 gebruikt. (Technische) vragen of je toestel? Stel ze gerust! Maak een topic aan, op ongevraagde privé berichten reageer ik niet.
K

Het beste kan je morgen vroeg even naar de klantenservice bellen en uitleggen dat je de tweede bestelling wil annuleren. Het is helaas niet mogelijk om dit zelf te doen. 
 

Als je meer tijd hebt of niet in de gelegenheid bent om te bellen, beantwoord een moderator je vraag op de eerst volgende werkdag. Zorg er even voor dat je forum profiel goed ingevuld is met je telefoonnummer en klanten nummer. Zo kunnen zij jou sneller helpen. 

 

Thanks. Ik heb mijn profiel alvast aangevuld. Het gaat overigens om bestelnummer: [verborgen door moderator]. Als een mod me kan helpen.

 

 

 

Marciano van Tele2
Rank
Reputatie 7
Badge +12

Hey @Knuspikop,

Thanks voor het aanvullen van je profiel en het doorgeven van je ordernummer! Ik heb deze direct voor je geannuleerd. Hier zul je zo ook een bevestigingsmail van ontvangen. Als er nog iets is waar we je bij kunnen helpen, laat het ons dan vooral weten. 😄

Thanks voor de hulp topper @Jacco! 💪🏻

Groetjes,

Marciano

Vind het antwoord op jouw vraag in de Mobiele- of Thuis Wiki: https://forum.tele2.nl/knowledge-base
K

Hey @Knuspikop,

Thanks voor het aanvullen van je profiel en het doorgeven van je ordernummer! Ik heb deze direct voor je geannuleerd. Hier zul je zo ook een bevestigingsmail van ontvangen. Als er nog iets is waar we je bij kunnen helpen, laat het ons dan vooral weten. 😄

Thanks voor de hulp topper @Jacco! 💪🏻

Groetjes,

Marciano

Top, dankjewel!!! 

Marciano van Tele2
Rank
Reputatie 7
Badge +12

Geen dank!

Ik wens je heel veel plezier met je nieuwe toestel! 😎

Vind het antwoord op jouw vraag in de Mobiele- of Thuis Wiki: https://forum.tele2.nl/knowledge-base

Reageer


Gebruikersvoorwaarden