Topics gestart door MB_fluff

1 Topic

M
MB_fluffDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

dubbele factuur

Hoi, Ik heb in November 2020 mijn abbonement verlengt met een nieuw toestel bij tele2 en dit is opzich allemaal soepel velopen, alleen zag ik nu dat ik in December en in Januari dubbel betaal. Ik heb mailtjes ontvangen van bijde facturen maar als ik de link volg om de facturen te bekijken krijg ik alleen de factuur van (rond de) 17 euro te zien en er is er dus nog een die afgeschreven wordt van (rond de) 15 euro. Als ik de betaling bekijk zie ik dat een factuur op mijn klant nummer staat die over een komt met de betalingen die bij mijn oude abbonementhoorden en de nieuwe factuur staat op een nieuw klant nummer wat ik aan neem bij mijn nieuwe abbonement hoort. Lang verhaal kort ik betaal voor een abbonement wat niet in gebruik is en waar ik ook geen informatie over kan vinden omdat zoals ik al zij de link stuurt me naar mijn huidige account waat alleen de nieuwe facturen op staan.Hoe kan ik dit probleem oplossen?

3
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden