Reacties geplaatst door Theo_de_Koning

4 Reacties

M
ManuelSDurft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen bereik, Overgezet op nieuw netwerk - Tele2 verwacht dat ik 14 dagen wacht op nieuwe simkaart

Ja, mooi verhaal over normaliter 3 dagen… Ik heb vrijdag een mail gekregen dat de migratie was mislukt en dat er ‘vandaag een nieuwe simkaart is opgestuurd’. Dat was vrijdag, dan bezorgd PostNL dus de dag erna. De brievenbuspost heeft geen vertraging, toch?Zaterdag niets geleverd. En vandaag zou dan de derde dag zijn, maar dan komt er ook niets, want PostNL bezorgt op maandag geen brievenbuspost. Gevolg dat we naar minimaal al 4 dagen gaan, terwijl de klantenservice helemaal die drie dagen niet durft te noemen.Mijn werk is vanwege de lockdown helemaal over van fysieke afspraken naar telefonische afspraken. Maar ik kan niet bellen, zelfs mijn afspraken kan ik niet afbellen. En een prepaidkaart… hoe doe je dat als er geen winkels open zijn?

6
T
3 jaar geleden
F
Frederik95_Durft te vragen
geplaatst in Netwerk en verbinding

Geen netwerk en geen internet

Maar dan laat je je klanten toch niet tot 22 januari zonder zitten omdat er ben hen een fout wordt gemaakt?

12
Quin TeknoLife
3 jaar geleden
F
Frederik95_Durft te vragen
geplaatst in Netwerk en verbinding

Geen netwerk en geen internet

Nou succes met bellen… 40 wachtenden voor je en ze doen niet, maar dan ook echt niets voor je! Helaas, dit is het besluit dat we hebben genomen, krijg je als antwoord.

12
Quin TeknoLife
3 jaar geleden
M
ManuelSDurft te posten
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen bereik, Overgezet op nieuw netwerk - Tele2 verwacht dat ik 14 dagen wacht op nieuwe simkaart

Hier hetzelfde probleem! Ook de vraag gesteld hoe en op welke manier mijn ‘klanten’ mij moeten bereiken. En waar ik terecht kan met gederfde inkomsten. Daar hadden ze geen antwoord op. Ze zouden wel proberen om mijn nummer door te schakelen naar een ander nummer. Gevolg dat als ik gebeld wordt er zelfs geen voicemail meer te horen is. En de doorschakeling werkt in ieder geval niet.Bedenk dat onder mijn ‘klanten’ mensen zitten als begrafenisondernemers die een overlijden melden. Dat kun je niet laten wachten tot 22 januari…. Als er vandaag geen oplossing is, is dit mijn laatste abonnementsperiode bij Tele2. Dit kan ik in ieder geval niet verkopen dat ik bij een provider zit waardoor ik onbereikbaar ben. En de klantenservice… 40 wachtenden voor je!!

6
T
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden