Reacties geplaatst door Ronnebekje

2 Reacties

kaylih
kaylihSnapt hoe het werkt
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen bereik meer (uit het niks?) Xiaomi redmi note 8 pro

@Cas van Tele2TeHoi Cas, ja dat klopt! Vandaag vanaf mijn werk gebeld naar de klantenservice, hier 1x doorverbonden naar de juiste afdeling (de medewerkers met het nieuwe systeem). Het activeren van de simkaart was toen binnen enkele minuten gefixed!Ik heb de tip meegegeven om ook de chattende klantenservice medewerkers meer te betrekken bij bovenstaande problemen, want dit probleem was al bekend bij de medewerker van het nieuwe systeem.  

20
C
3 jaar geleden
kaylih
kaylihSnapt hoe het werkt
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen bereik meer (uit het niks?) Xiaomi redmi note 8 pro

Ik heb hetzelfde probleem met mijn xiaomi mi 8.Vorige week op de hoogte gesteld dat ik ben overgezet op het verbeterde 4g netwerk.Nu heb ik sinds afgelopen vrijdagavond geen bereik meer, ook niet in een andere telefoon. Contact gehad via de chat, instellingen geprobeerd, APN geprobeerd te wijzigen zonder resultaat. Vervolgens zelf maar besloten een nieuwe sim kaart aan te vragen, aannemende dat daar de oorzaak in zit. Deze netjes de volgende dag ontvangen. Voor het activeren weer contact gezocht via de chat, want een verificatie SMS ontvangen kan als je geen service hebt. Helpdeskmedewerkers bij de chat verwijzen mij vervolgens weer door naar de telefonische helpdesk omdat zij niet in het nieuwe systeem kunnen kijken en mij kunnen mij niet helpen. Kortom: overgezet naar nieuw netwerk, resultaat geen bereik, niet kunnen bellen etc. Nieuwe simkaart aangevraagd en voor het activeren is de klantenservice nodig, en deze vragen mij te bellen met collegas van een andere afdeling.…  

20
C
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden