Reacties geplaatst door wvmx

12 Reacties

W
wvmxSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you.

We houden er maar mee op.Allereerst werd ons weer verzocht dezelfde persoonsgegevens te delen als aan het begin van deze topic.Daarop heb ik aangegeven dat een blik op deze topic uitlegt waarom we dat niet kunnen doen.Daarna hebben we geen antwoord meer mogen ontvangen.De boodschap is duidelijk, fijn weekend allen!

57
A
3 jaar geleden
W
wvmxSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you.

Even om de topic-lezers op de hoogte te houden:@Cas van Tele2 heeft de gegevens eerder vandaag van ons ontvangen.We wachten nog op antwoord, maar hopelijk wordt dit toch nog opgelost :) Nog een vraagje voor Tele2:Wat gaat er veranderen zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt of in ieder geval adequaat opgepakt wordt?

57
A
3 jaar geleden
W
wvmxSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you.

@Rox van Tele2 @Cas van Tele2 @Erwin van Tele2 @Iris van Tele2 @Henk van Tele2 Hoewel de boodschap eigenlijk wel duidelijk is, inmiddels, zijn we bereid nog 2 dagen te wachten op een oplossing.De IP adressen zijn al naar Rox gestuurd.Horen we binnen 2 dagen nog steeds niets, dan zit er gewoonweg niets op en moeten we deze tekortkoming delen met onze klanten.Hoewel we tot nu toe terughoudend zijn geweest mbt negatieve uitlatingen, omdat we dit eigenlijk niet netjes vinden, blijven we nu tijd en energie besteden aan jullie nalatigheid en gebrek aan betrokkenheid.Dit is een terugkerend probleem gebleken en ondanks het feit dat inmiddels bekend is hoe dit verholpen kan worden, blijkt dat we toch wederom weken op een oplossing moeten wachten, en ons moeten blijven inspannen om deze kwestie actief te houden.Absurd, natuurlijk…Als er donderdag 9:00 geen oplossing is, sluiten we dit af en communiceren we naar onze klanten dat er geen medewerking van Tele2 is, ondanks het feit dan hun klanten a

57
A
3 jaar geleden
W
wvmxSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you.

@Cas van Tele2 kan ik de gegevens ditmaal naar jou sturen?Onze klanten wachten op een oplossing, en ik vermoed dat jullie klanten op emails wachten.

57
A
3 jaar geleden
W
wvmxSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you.

@Rox van Tele2 Een andere server van ons wordt nu ook geblokkeerd.Kunnen we hiervan de gegevens ook toesturen, zodat deze blokkade ook opgeheven kan worden?Mvg

57
A
3 jaar geleden
W
wvmxSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you.

Beste @Rox van Tele2 , We zien de mails inderdaad weer geaccepteerd worden, super!Spijtig dat de oorzaak verder onbekend is gebleven.Misschien een idee om het bounce-bericht te updaten, zodat het voor de afzenders duidelijker is waarom de berichten geweigerd worden en langs welke route dit opgelost kan worden?Dat voorkomt in het vervolg waarschijnlijk veel onduidelijkheid.Mvg

57
A
3 jaar geleden
W
wvmxSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you.

Beste,We zijn nu ongeveer een week verder. Is er al iets gedaan?Onze klanten ervaren nog steeds hinder door de blokkade en we hebben nog geen terugkoppeling in de PM mogen ontvangen.

57
A
3 jaar geleden
W
wvmxSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you.

Als je de andere 3 alinea's ook gelezen had voordat je reageerde, was er duidelijk geweest dat we deze gegevens in geen geval kunnen delen. Met de gegevens uit het eerste bericht + IP adressen zou dit volledig uit te zoeken moeten zijn.Aangezien er geen e-mail in je vorige bericht staat waarop jullie jezelf kunnen verantwoorden, zijn we inmiddels maar begonnen met communiceren dat we niet geholpen worden als we niet bereid zijn de GDPR te negeren en we dus niet naar een oplossing kunnen werken.

57
A
3 jaar geleden
W
wvmxSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you.

Waarom hebben jullie hierbij klantnummers nodig?Wij moeten van jullie onze klanten vragen langs een andere route contact te zoeken met jullie klanten, om een klantnummer na te vragen, nadat jullie onze mails weigeren en hiervoor geen enkele reden geven of oplossing bieden in het bounce bericht?Naast het feit dat dit een behoorlijk vreemde gang van zaken is, gaat het hier niet om ‘een paar adressen’ van ‘enkele domeinen’, maar een uitgaand-filter van verschillende servers die stuk voor stuk de email voor meerdere klanten verzorgen.Bovendien kunnen we natuurlijk geen persoonsgegevens doorspelen, zelfs als dat het komen tot een oplossing zou bespoedigen.We kunnen de informatie delen die in het eerste bericht gestuurd is, en de IP adressen die geblokkeerd zijn kunnen we delen in een PM.Ik ontvang graag een PM als er ook met de IP’s gewerkt kan worden, en lever deze dan graag aan.Als jullie ons niet kunnen helpen als we geen klantgegevens verstrekken, horen we graag naar welk e-mailadres on

57
A
3 jaar geleden
W
wvmxSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you.

Dan moeten ze mij simpelweg niet daar naar toe door verwijzen. Hier wordt het probleem ook niet opgelost..   En nu? 

57
A
3 jaar geleden
W
wvmxSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you.

Tja, als de telefonische klantenservice fatsoenlijk werkte i.p.v dat er een dubbele pieptoon is als je doorgeschakeld wordt… Dan waren beide kanten gewoon verstaanbaar.  Medewerker tele2 gaf zelf aan dat dit al enige tijd een probleem is en nog niet opgelost is. Onze klanten kunnen al enige weken niet mailen naar zonnet omdat het uitgaande filter geblokt wordt om welke reden dan ook. IP's zijn gewoon in good standing zoals ook te zien is op Talos

57
A
3 jaar geleden
W
wvmxSnapt hoe het werkt
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you.

Mensen van Tele2, Dit probleem lost zichzelf niet op en begint nu wel erg vervelend te worden. Jullie telefonische dienst werkt ook niet normaal en zijn jullie zogenaamd niet per mail bereikbaar.    Graag per omgaande een oplossing hiervoor. 

57
A
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden