Reacties geplaatst door Henk_NL

10 Reacties

Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in Community Talk

Kelder

Top, maak ik hier ook even een kopie van voor die tijd :)

18
Henk_NL
5 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in Community Talk

Kelder

[quote=Arjan van Tele2]Ik zie in een laatste update dat de synchronisatie met je IBAN nu goed zou moeten gaan vanaf 01-09-2018. Klopt het dat je het abonnement hebt opgezegd gisteren?[/quote] Still nope, incasso faalt. Nummer is onderweg naar zakelijk inderdaad, mag zelfs mijn rekeningnummer niet wijzigen omdat men het niet aandurft bij consumer. Maar we hebben smakelijk gelachen om dit gepruts zullen we maar zeggen. Terugbetalingen bijvoorbeeld. Zal een briefje naar Diemen sturen, tnx. Gaat dit topic ook op mysterieuze wijze verdwijnen? Heb je overigens enig idee waarom het vorige topic verdwenen is? [quote=eric]Nou, eind goed al goed:grinning:[/quote] Laten we het hopen, maar ik ben na een jaar nog niet zo optimistisch. Volgende vraag is bijvoorbeeld of Tele2 me ergens als wanbetaler heeft geregistreerd door de onterechte afsluitingen. Zo ja, dan zal ook dat allemaal rechtgezet moeten worden natuurlijk. Erg vermoeiend.

18
Henk_NL
5 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in Community Talk

Kelder

JeroenK is net met vakantie zeker :rofl: Zou een moderator in ieder geval _iets_ willen laten weten, al is het maar dat het in de pijplijn zit maar wachten is op een collega?

18
Henk_NL
5 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in Community Talk

Kelder

[quote=Henk_NL]- De herinnering per post blijft wel eens een dag bij PostNL hangen, en daarna neemt Tele2 nog rustig 3+ werkdagen in beslag om mijn betaling te "verwerken", ondanks het feit dat de interbancaire betaling binnen n+1 werkdag bijgeschreven is bij Tele2;[/quote] https://forum.tele2.nl/mobiele-abonnementen-180/factuur-betaald-maar-abo-is-afgesloten-73323#post447248 Dit dus :face_palm: :face_palm: :face_palm: :face_palm: :face_palm:

18
Henk_NL
5 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in Community Talk

Kelder

Helder, dank, ik hoef er in ieder geval niet nog iets speciaals voor te doen. Dan wacht ik het deze week rustig af, en geen antwoord is ook een antwoord natuurlijk, dan gaat dat vrolijk mee in het circus :)

18
Henk_NL
5 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in Community Talk

Kelder

Moet je nog iets doen om een moderator te triggeren, of lezen ze alle openstaande topics gewoon mee?

18
Henk_NL
5 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in Community Talk

Kelder

Met zoveel maar'en en randvoorwaarden moet je er effectief dus even goed voor plannen om te kunnen handelen als het fout gaat, haha.

18
Henk_NL
5 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in Community Talk

Kelder

Ja, an sich wil ik die tussenstap met een prepaid kaart best een keer doen, maar dan moet ik wel wat tijd overbruggen waar ik maar beperkt m'n mobiele telefoon gebruik. Ik ben juist Tele2 klant omdat ik een vrij actieve gebruiker ben. Dat wordt dus een ding om te plannen, en de twijfel die duidelijk was toen dat advies werd gegeven klinkt ook niet erg hoopvol. Tele2 was destijds en is nog steeds uiterst aardig en ik twijfel ook niet aan de individuele medewerkers (klantenservice vroeg al eens waarom ik zo relaxt bleef ondanks al het gedoe). Er werd vrij snel aangegeven dat dit inderdaad gewoon zou moeten kunnen, men zou ermee aan de slag gaan, en JeroenK gaf toen in DM nog aan dat het volgende maand (oktober of november) écht goed zou moeten gaan. Inmiddels zijn we bijna een jaar verder. Ik ben het probleem liever kwijt, maar doordat ik mijn rekeningnummer ook niet mag wijzigen en porten zo lastig is, sta je feitelijk met de rug tegen de muur. Ja, opzeggen... Bunq is ook geen opt

18
Henk_NL
5 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in Community Talk

Kelder

Om een korte indruk te geven van het hoe en waarom, ik zit met Tele2 inmiddels in een impasse. Klantenservice, Amsterdam en ik begreep inmiddels ook Zweden zijn betrokken en iedereen doet zijn uiterste best, maar: - Tele2 geeft aan in de administratie mijn Duitse IBAN-nummer te hebben verwerkt, maar incasso's mislukken nog. In de front-end is het niet zichtbaar, ook niet voor medewerkers klantenservice, maar staat er een notitie bij iedere wijziging te mailen met finance; - Wanneer Tele2 mij probeert geld terug te betalen wordt dit overgemaakt naar een ongeldig Nederlands rekeningnummer en moet ik uren met klantenservice bellen om dat geld alsnog als credit op de reguliere factuur te krijgen; - De SMS'jes dat de incasso is mislukt worden niet verzonden, op een enkele keer na; - Door bovenstaande moet ik wachten op de eerste herinnering per post om de factuur te voldoen. Immers, betaal ik dubbel dan zie ik de dubbele betaling niet meer terug, en het bericht dat de incasso is mislu

18
Henk_NL
5 jaar geleden
Henk_NL
Henk_NL
geplaatst in Community Talk

Kelder

Meestal gebruikt men de journalistieke exceptie om de bijdrages niet te hoeven verwijderen, maar kwalificeren ze wel als persoonsgegevens. Vanuit een ander leven ken ik inSided vrij goed, ze hebben er daar ook het nodige over geschreven voor hun klanten. Maar ik hoop dat we dat punt niet bereiken en Tele2 gewoon een kopie van het topic toestuurt zonder dat ik het via allerlei andere wegen moet spelen. Voor Tele2 ben ik hier overigens met veel meer dan alleen mijn nickname bekend, waaronder mijn emailadres en eventueel klantnummer als je dat invult op je profiel.

18
Henk_NL
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden