Reacties geplaatst door ipm80

6 Reacties

I
ipm80Is lekker bezig
gevraagd in Bestelling en levering

Abonnement verlengen, maar onvoldoende kredietruimte

Heel erg bedankt, @Marciano van Tele2 Ik wens jou alvast een hele fijne vakantie!

12
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
I
ipm80Is lekker bezig
gevraagd in Bestelling en levering

Abonnement verlengen, maar onvoldoende kredietruimte

Ja, ik had de hoop ook bijna opgegeven, omdat ik de combinatie toestel en verlenging aan de horizon zag verdwijnen, omdat een webshop niet mee wilde werken. Maar goed, jarenlang klant zijn bij een webshop en zo behandeld te worden is nooit leuk. Ben ook dubbel blij dat ik bij Tele2 mobiel blijf (naast ook internet en bellen), aangezien ik met jullie (en T-mobile) netwerk de minste problemen ondervind.  Mijn 06 staat in mijn profiel. Nogmaals dank, @Marciano van Tele2 (en collega’s die hebben meegeholpen)

12
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
I
ipm80Is lekker bezig
gevraagd in Bestelling en levering

Abonnement verlengen, maar onvoldoende kredietruimte

Inmiddels na veel heen en weer gekaatst tussen de verschillende helpdesken, ben ik tot de conclusie gekomen dat ze bij Belsimpel niet verder willen kijken waar het probleem ligt. Daarom vandaag de zelfde telefoon incl. de zelfde verlenging bij Tele2, zonder problemen, kunnen regelen bij Mobiel.nl.Ik wil @Marciano van Tele2 en collega’s bedanken voor het meedenken en de hulp, jammer dat Belsimpel stugger was. Het heeft me uiteindelijk toch wat geld gekost. 

12
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
I
ipm80Is lekker bezig
gevraagd in Bestelling en levering

Abonnement verlengen, maar onvoldoende kredietruimte

Hi @Marciano van Tele2 , ja, ik had een bericht terug van Belsimpel (en al gedeeld via Twitter):"Hi, ik zet het nogmaals door naar de afdeling die erover gaat. Uit ervaring weet ik dat de afdeling waar wij contact mee hebben om het abonnement aan te sluiten, gegevens over redenen van afwijzing niet met ons delen vanwege de privacy van hun klanten. Toch ga ik navragen of we contact met hen kunnen opnemen, omdat de klantenservice dit heeft aangegeven. We houden je op de hoogte. " Ik houd jullie daar zeker op de hoogte. Mocht er niets uitkomen, zal ik het ook bij een andere aanbieder (zoals Belsimpel) proberen, vooral omdat ik denk dat het juist wel mogelijk is om het met het betreffende toestelkrediet te regelen. Dan merk ik er zelf minder van, dan dat ik meteen een deel van het toestel zelf moet betalen.Maar eerst eens boven tafel krijgen waar het fout gaat. Als Tele2 zelf het gewenste toestel zou hebben, dan waren we er al uit geweest 😋

12
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
I
ipm80Is lekker bezig
gevraagd in Bestelling en levering

Abonnement verlengen, maar onvoldoende kredietruimte

Hallo Eric, dank voor je antwoord. Ik begreep inderdaad al dat dit vooral een forum is voor en door klanten (de community). Ik ben dan ook op zoek naar iemand die een soortgelijke vraag heeft gehad of misschien dat iemand van Tele2 (die soms ook wel eens reageren) een out of the box idee heeft. Ben het helemaal met je eens dat ik ook (een deel van) de nieuwe telefoon direct kan betalen, maar ik zou dat graag door middel van een toestelbundel doen, want dan merk ik daar zelf het minste van. Dat mag ook geen probleem zijn, aangezien het financieel gezien kan en het direct bij Tele2 ook geen probleem is.  Daarom zou ik dan ook graag weten waar het precies fout gaat. Belsimpel en Tele2 wijzen naar elkaar, maar er komt geen verdere hulp. Vandaar dat ik hoop dat vanuit de community iemand een idee heeft.

12
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
I
ipm80Is lekker bezig
gevraagd in Bestelling en levering

Abonnement verlengen, maar onvoldoende kredietruimte

Update: inmiddels nogmaals veel contact gehad met Tele2 en Belsimpel.De klantenservice van Tele2 heeft met mij de stappen doorlopen om het abonnement te verlengen incl. met de zelfde toestelbundel (€23) en dat lukte. Helaas heeft Tele2 zelf niet het toestel dat ik graag zou willen, dus is de verlengen geannuleerd. Daarop heeft Belsimpel nogmaals mijn aanvraag doorgezet naar Tele2, maar die werd weer afgewezen omdat er te weinig krediet is. Vreemd want door de test bij Tele2 is gebleken dat er wel genoeg krediet is.Zowel Belsimpel en Tele2 kunnen niet verklaren waarom het niet werkt bij Belsimpel.Hopelijk heeft hier iemand een idee.

12
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden