vraag

Tele2 veiligheidspakket geen licentie meer


Onze computer is gecrasht en op de nieuwe wil ik het veiligheidspakket installeren, maar dat lukt niet meer, omdat alle licenties vergeven zijn. Heb er 1 op de laptop en 1 op de pc die nu gecrasht is. Begreep dat ik m kon overzetten, maar hoe doe ik dat met een gecrashte computer?

3 Reacties

Reputatie 4
Badge +1
Hé Joosteninge,

Je zou normaal gesproken met het veiligheidspakket drie apparaten kunnen installeren en beveiligen. Normaal gesproken zul je een licentie vrij moeten geven door het veiligheidspakket te deïnstalleren maar ik begrijp dat dat niet meer gaat lukken met de computer die gecrasht is. Om een licentie vrij te geven zul je daarvoor contact op moeten nemen met de leverancier van de software, F-secure, via deze link

Laat je weten of het gelukt is?
Kevin van Tele2 schreef:

Hé Joosteninge,

Je zou normaal gesproken met het veiligheidspakket drie apparaten kunnen installeren en beveiligen. Normaal gesproken zul je een licentie vrij moeten geven door het veiligheidspakket te deïnstalleren maar ik begrijp dat dat niet meer gaat lukken met de computer die gecrasht is. Om een licentie vrij te geven zul je daarvoor contact op moeten nemen met de leverancier van de software, F-secure, via deze link

Laat je weten of het gelukt is?



Is gelukt, maar bij F-secure verwezen ze me terug naar tele2
Reputatie 4
Badge +1
Dat is vreemd, wij hebben geen mogelijkheid om licenties te verwijderen binnen een abonnement omdat wij deze niet in ons beheer hebben, dit kan alleen door F-Secure gedaan worden

Hebben ze een reden gegeven waarom ze je niet kunnen helpen met het probleem?

Groet, Kevin

Reageer