vraag

Geen internet verbinding

  • 10 mei 2020
  • 1 reactie
  • 110 x bekeken

Ik heb sinds ongeveer gistermiddag geen internetverbinding. Ik heb de router opnieuw opgestart, de kabels gecontroleerd. Het enige wat knipert is de eerste DSL lampje en de TV lampje.

 


1 reactie

Reputatie 5
Badge +2

Hé G Lado, welkom op de Tele2 community!

Vervelend dat je storing ervaart met je verbinding, goed dat je al de kabels hebt gecontroleerd en resets hebt uitgevoerd. Als het DSL1 lampje niet gaat branden op het modem betekent dat er geen signaal door het modem geregistreerd wordt. Dit kan meerdere oorzaken hebben zoals bijvoorbeeld storing in het modem, de bekabeling van het modem naar je ISRA punt (hoofdaansluiting KPN) of een storing buiten de woning. Stapsgewijs moet er dan gekeken worden waar de storing in zit.

Je melding was 3 dagen geleden. Heb je inmiddels al contact gehad met de klantenservice en/of is het probleem al opgelost?

Als ik iets voor je kan doen hoor ik het graag!
 

Reageer