beantwoord

Al 3 weken geen internet s avonds !!!


Wij hebben 's avonds van 20:00 -23:00 uur geen internet (niet traag, nee GEEN internet). We hebben daarover al meermalen gebeld, vele euro's lichter en worden gewoon van het kastje naar de muur gestuurd. Als je overdag belt, zien ze zogenaamd geen problemen, en als je 's avonds belt, moet je van alles en nog wat proberen. Na lang aandringen hebben we een nieuwe modem gekregen, overdag geen enkel probleem, maar na 20:00 uur is het internet dood. We zijn al sinds ongeveer 2000 klant, maar zijn nu van plan om over te stappen.
En na 20:00 uur is helaas de service desk niet meer bereikbaar , echt super !!
Dus nieuwe klanten , denk er goed over na , want wij zijn er nu echt klaar mee !!

icon Beste antwoord door jeroendemuzikant 14 september 2016, 23:07

Dat is nu blijkbaar ook bij Tele2 bekend en er gaat aan gewerkt worden. 🙂

Klantenservice Tele2 schreef:

We hebben begrepen dat een aantal van jullie, op sommige momenten (vooral de avonduren), trager internet ervaren dan jullie van ons gewend zijn. Dit is bij ons bekend en we werken hard aan een oplossing! Dit weekend worden hiervoor werkzaamheden verricht waarvan we de resultaten na het weekend kunnen bepalen.

Let op: Dit betreft alleen internet! Tv en telefonie hebben hier geen last van. Mocht je ook last hebben van tv en telefonie ervaar je wat anders, maak dan even een eigen topic aan. Een topic openen doe je door hier te klikken.

We houden contact!

En ja, ik weet dat ze het alleen over trager internet hebben.
Maar dit zal er vast mee te maken hebben.

Bekijk origineel bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

1 Reactie

Reputatie 6
Badge +5
Dat is nu blijkbaar ook bij Tele2 bekend en er gaat aan gewerkt worden. 🙂
Klantenservice Tele2 schreef:

We hebben begrepen dat een aantal van jullie, op sommige momenten (vooral de avonduren), trager internet ervaren dan jullie van ons gewend zijn. Dit is bij ons bekend en we werken hard aan een oplossing! Dit weekend worden hiervoor werkzaamheden verricht waarvan we de resultaten na het weekend kunnen bepalen.

Let op: Dit betreft alleen internet! Tv en telefonie hebben hier geen last van. Mocht je ook last hebben van tv en telefonie ervaar je wat anders, maak dan even een eigen topic aan. Een topic openen doe je door hier te klikken.

We houden contact!

En ja, ik weet dat ze het alleen over trager internet hebben.
Maar dit zal er vast mee te maken hebben.