beantwoord

oude TV vervangen, problemen


Onze Sony Bravia is na vele jaren trouwe dienst vervangen door een Philips 32PFS6402.
Er zijn nu twee problemen:
1. beeld en geluid lopen niet (meer) synchroon
2. de (Tele2) afstandsbediening is een aantal belangrijke functies ( b.v. volume, wisselen van bron) kwijtgeraakt, zodat ik TV moet kijken met 2 afstandsbedieningen...
Op de Tele2-doos staat Amino 132. Is dit op te lossen ??
vrg Johan

icon Beste antwoord door Anton van Tele2 11 juni 2019, 16:59

Hoi Johan,

Ik hoop dat je verder wel tevreden bent met je aankoop. Ik wil je graag verder helpen hiermee, maar ik ben bang dat het om een instelling van je TV gaat. Voor probleem 1 raad ik dan ook aan dat je even de geluidsinstellingen nakijkt op je TV. Het is belangrijk om het geluidssignaal te zetten op digitaal ipv analoog.

Voor het tweede probleem adviseer ik om de stappen op onze website even te doorlopen. Via deze link kun je de stappen doorlopen.

Groeten Anton

Bekijk origineel bericht

5 Reacties

Reputatie 3
Badge +1
Hoi Johan,

Ik hoop dat je verder wel tevreden bent met je aankoop. Ik wil je graag verder helpen hiermee, maar ik ben bang dat het om een instelling van je TV gaat. Voor probleem 1 raad ik dan ook aan dat je even de geluidsinstellingen nakijkt op je TV. Het is belangrijk om het geluidssignaal te zetten op digitaal ipv analoog.

Voor het tweede probleem adviseer ik om de stappen op onze website even te doorlopen. Via deze link kun je de stappen doorlopen.

Groeten Anton
Hallo Anton,
Fijn dat je me verder wilt helpen. Via je link heb ik probleem 2 op kunnen lossen.
Het eerste probleem is echter niet zo simpel: er is nergens in menu en handleiding iets te vinden over analoog / digitaal geluid.
Er komt nergens het woord analoog in de handleiding voor, muv de keuze voor antenne/ kabel.
Daarom ga ik er vanuit dat het geluid digitaal is. Wat ook opvalt: als ik de stroom er helemaal afhaal, is de synchroniteit na opstarten OK. Maar de volgende dag is het weer fout.
Graag hoor ik nog even van je !
Groet, Johan
Reputatie 5
Badge +1
Ik heb al geluidssynchronisatie problemen opgelost bij Samsung en Sony. Helaas niet bij Philips. Kijk hier eens
https://philips-tvconsumercare.kxondemand.com/Portal/nl/Faq/All/2218
@theocoppes:
Dank je voor de suggestie. Heb het gelinkte geprint en zal het proberen. De synchonisatie is nu niet "de volgende dag" al weer fout gegaan . Ga het even afwachten. Misschien is het instellen van de tele2 afstandsbediening ook van invloed op het geluid ? We zullen zien...
Johan
Reputatie 5
Badge +1
Je gebruikt HDMI?
HDMI is digitaal, scart werkt analoog. Een verloop van HDMI naar scart is niet aanbevelingswaardig.

Reageer