Topics gestart door Willemijnsophie

2 Topics

W
WillemijnsophieDurft te posten
geplaatst in Mobiele abonnementen

Pukcode opvragen

Goedemorgen,Om mijn sim te gebruiken nadat ik mijn telefoon aan en uit had gezet moest ik mijn pin en puk code invoeren. Deze ben ik echter kwijt en wil ik graag opvragen. Ik kan hiervoor de klantenservice niet bellen omdat ik niet kan bellen, en ik kan ook niet regelen via de app van tele2 omdat ik dan mijn nummer via sms moet bevestigen (en ik ontvang nu geen sms). Kunt u mij misschien helpen? Ik hoor het heel graag!groeten van Willemijn

1
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
W
WillemijnsophieDurft te posten
geplaatst in Bestelling en levering

Per ongeluk dubbel besteld, 1 bestelling al betaald

Goedemorgen!Mijn vraag gaat over mijn bestelling van de iphone 13 128GB wit. Ik heb deze maandagavond besteld, met abonnement. Het ging met betalen even mis, dit heb ik 2x geprobeerd en dit lukte niet. Hierna zag ik dat ik wel twee bevestigingsmails heb gehad. Mijn bestelling was goed doorgekomen, ik moest alleen nog betalen. Dinsdagochtend heb ik betaald, toen het weer lukte met de creditcard. Maar omdat de bestelling perongeluk blijkbaar twee keer was doorgekomen, krijg ik nu een mail met een betalingsherinnering voor bestelling 2. Vanwege koningsdag lukt het niet om de klantenservice te bellen. Kan deze tweede bestelling gemakkelijk geannuleerd worden zonder dat dat invloed heeft op de bestelling die wel is betaald? Ik hoor het graag, alvast bedankt! 

4
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden