Topics gestart door Iris van Tele2

6 Topics

Iris van Tele2
Iris van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Tele2 Picture SupportF.A.Q.

‘Oh nee, mijn internet thuis doet het niet. Ik heb alles geprobeerd en zelfs met de tips op de Community kom ik er niet uit.’ Dit, of een soort gelijke situatie, kan zich natuurlijk voordoen! In dat geval kun je contact opnemen met onze klantenservice. En ja, ga dan maar is uitleggen welke kabel er niet goed uit ziet of hoe het installatiepunt in elkaar zit. Super lastig natuurlijk! Onze experts bij de klantenservice weten waar ze over praten en kunnen jou helpen maar in sommige gevallen zou het wel heel fijn zijn als er gewoon iemand kan meekijken. Om deze reden hebben wij Picture Support in ons Tele2-leven geroepen! Benieuwd naar wat het inhoudt? Je leest het hier!Wat is Picture Support?Eigenlijk zegt de naam het al een beetje. Met Picture Support kunnen wij je ondersteunen aan de hand van een foto. Super handig toch?! Jij kunt wanneer je contact hebt met onze klantenservice een foto maken van bijvoorbeeld het modem of de tv-aansluiting en deze met ons delen. Met behulp van deze foto

12421
Iris van Tele2
3 jaar geleden
Iris van Tele2
Iris van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Alles over jouw nieuwe thuis-abonnement!F.A.Q.

Oke er zijn twee mogelijkheden. Je bent hier beland omdat je net een nieuw abonnement bij ons hebt afgesloten of je bent nu juist bezig met informatie verzamelen omdat je denkt aan een overstap naar ons. In het eerste geval, welkom! Ik ben blij met jou als nieuw lid van onze Tele2-familie. In het tweede geval niet twijfelen maar gewoon doen!Na jouw aanmelding gaan wij direct aan de slag. Benieuwd wat er nu allemaal gaat gebeuren? In dat geval zit je hier precies op de goede plek!Wat gebeurt er na je bestelling? Top, de bestelling is geplaats en dan nu… Ja wat gebeurd er nu eigenlijk allemaal zodra jij je bestelling hebt geplaatst. Hieronder hebben we het stap voor stap voor je beschreven!Je bestelling. Je hebt je bestelling geplaatst en wij hebben deze via e-mail bevestigd. In de e-mail vind je de verwachte installatiedatum, een overzicht van je abonnement en een uitleg hoe het leverproces verloopt. Je installatiedatum. Wij bevestigen de definitieve installatiedatum. Deze datum verzend

3630
Iris van Tele2
3 jaar geleden
Iris van Tele2
Iris van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Vast internet

What to do: Mijn vaste internet doet het niet!F.A.Q.

Thuiswerken, Netflix of je favoriete items online shoppen, easy! Het belangrijkste wat je hiervoor nodig hebt is een werkende internetverbinding. Nog makkelijker dus want die werkt altijd! But, your worst nightmare came true. Want waarschijnlijk zou je niet op dit topic zijn beland als jouw internet het vlekkeloos deed. Geen man overboord, hier zit je goed!Of jij nu last hebt van een trage vaste verbinding of je internet ligt er helemaal uit, wij gaan jou helpen! In dit topic geven we je een aantal tips om jouw internet weer in no time up and running te krijgen. Heb je issues met wifi? Ook hierover hebben we een super handig topic op onze Community, deze vind je hier!What do we do first? Check it out! Check up! Om een goede, stabiele internetverbinding te krijgen is het natuurlijk belangrijk dat het modem goed is aangesloten. Klinkt logisch maar kijken kan geen kwaad! Wellicht is de kat van de overbuurvrouw naar binnengeglipt en heeft de kabels er uit getrokken.Zo, waar moet je dan op

21210
Iris van Tele2
3 jaar geleden
Iris van Tele2
Iris van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Vast internet

Overstappen naar Tele2 ThuisF.A.Q.

Waarschijnlijk ben je bij dit topic beland omdat je een overstap naar Tele2 overweegt. *happy dance* Je bent hier aan het juiste adres! Je leest hier precies hoe jij deze overstap kunt fixen en hoe wij je gaan helpen hierbij! Hoe werkt het?Wij zijn super blij dat jij bij onze Tele2-familie wil komen! We helpen je hier graag bij met een overstapservice. What’s next?Bel ons gratis sales nummer 0800-1602. Tele2 regelt dan de opzegging bij je huidige provider. Super chill wan je hoeft hier zelf niets voor te doen! Good to know:Overstappen naar Tele2 kan alleen op het woonadres dat op dit moment bekend is bij je huidige provider.Tip: Wil je je vaste nummer behouden? Zeg dan je nummer niet zelf op, want dan kan Tele2 je nummer niet overnemen. Ja dit wil ik!Oke, we snappen dat je het liefst direct al gebruik wil maken van onze Tele2 diensten. Blijf scherp want er zijn een aantal dingen die je hiervoor nog dient te doen!STAP 1. CONTROLEER JE HUIDIGE ABONNEMENT(EN)Bekijk het contract van je hui

1760
Iris van Tele2
3 jaar geleden
Iris van Tele2
Iris van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Alles wat jij moet weten over onze monteur van GuidionF.A.Q.

Oh nee, de installatie lukt niet! Of wat nou als het internet het gewoon niet doet na de installatie en je komt er met onze klantenservice niet uit? Dit kan natuurlijk voorkomen tijdens de installatie. Geen zorgen, er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden!Wij werken samen met Guidion voor het aansturen van experts. Er zijn wel een aantal belangrijke dingen die jij moet weten rondom het bestellen en aansturen van een monteur. Everything you need to know, vind je hier!Hoe bestel ik een monteur? InstallatieVanuit Tele2 sturen wij niet standaard een Guidion expert aan. Mocht je er met de handleiding niet uitkomen en je wil dat de installatie voor jou gefixt wordt dan kun je hiervoor bellen met onze telefonische klantenservice. Zij kunnen voor jou een opdracht uitzetten bij Guidion. Na het telefoongesprek krijg je een sms en een e-mail waarmee je zelf een afspraak kunt inplannen! StoringDe meeste storingen zijn te verhelpen door contact op te nemen met de klantenservice. Vanuit hier kunn

15870
Iris van Tele2
3 jaar geleden
Iris van Tele2
Iris van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Algemeen

Wat zit er allemaal in mijn Tele2 installatiepakket?F.A.Q.

Jeeej! Je hebt je order geplaatst en nu is het afwachten. Afwachten tot de bezorger het installatiepakket komt brengen en jij kunt beginnen met de installatie. Een paar dagen verstrijken en ja hoor, daar is hij! Het installatiepakket wordt afgeleverd, wat nu? Om te beginnen is het goed om te checken of het installatiepakket compleet is. Benieuwd wat er allemaal in hoort te zitten? Ik vertel het je hier!ZTE modemHeb jij het ZTE modem ontvangen? Well, dan zit je hier goed! Onderstaande spullen zou jij in het pakket ontvangen moeten hebben:Het ZTE modem, Een standaard om het modem om te zetten, 2 telefoonkabels, Een netwerkkabel, Een telefoonstekker, Een voedingsadapter.Alles compleet? Super! De installatie kan nu beginnen. Je vindt de handleiding in het pakket én hier! Technicolor bvnHeb jij het Technicolor modem ontvangen? Well, dan zit je hier goed! Onderstaande spullen zou jij in het pakket ontvangen moeten hebben:Het Technicolor modem, Een aansluitdoos, 2 telefoonkabels, Een netwerkk

8110
Iris van Tele2
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden