Opgelost

46 Topics

Sophietjes
SophietjesAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Vast internet opgezegd, alnog rekening

29 november 2023 heb ik mijn vaste internet opgezegd,  je betaald altijd een maand vooruit, dat zou betekenen dat 25 november de laatste rekening geweest zou zijn, nu een maand later is er weer een bedrag van 27,65 afgeschreven. Graag zou ik dit bedrag teruggestort krijgen! Wie kan mij verder helpen?

6
Sophietjes
3 maanden geleden
H
Harrit de VriesDurft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Nieuw modem ontvangen (ZTE). Incompleet.

Ter vervanging van het Davolink modem een ZTE modem ontvangen. Helaas zit er geen standaard (voet) bij. Het modem kan nu alleen plat worden geplaatst. Er zit ook maar één telefoonkabel (RJ11) bij. Voor en na de splitter zou ik er twee in totaal nodig zijn. Is het noodzakelijk of aan te bevelen om de oude telefoonkabels te vervangen? De telefoonkabel, die bij het nieuwe modem zit, ziet er uit alsof deze van hogere kwaliteit is.Graag zou ik nog een standaard voor het ZTE modem willen ontvang. Als het aan te bevelen of noodzakelijk is, ook graag nog een telefoonkabel.Bij voorbaat dank.Met vriendelijke groet,Harrit

3
H
4 maanden geleden
V
vincent_sAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Extreem traag internet / Bekabeling binnen vervangen / DLM reset ?

Hallo ,Ik probeer vrienden van mij te helpen, via deze weg.Gegevens kan ik op aanvraag doorgeven.Zij hebben een Tele2 abonnement, maar extreem traag internet.De reden werd mij vrij snel duidelijk :De bekabeling binnenshuis was zeer slecht.Lange kabel van ISRA naar modem, met zeer veel beschadigingen en vele overgangen(kroonsteentjes / varkenssnuit / doorverbind-terminals)...Ik heb alles binnenshuis vervangen voor een goede kabel uit 1 stuk.Rechtstreeks en fatsoenlijk gesoldeerd aan het ISRA punt.Direct naar de RJ11 van het modem.Nieuwe modem is eveneens onlangs door mij geplaatst.De verbinding die gehaald wordt is echter ver beneden verwachting.(waarschijnlijk door de vele jaren slechte bekabeling).Ik zal hier beneden een screenshot toevoegen van de modem waardes.Er wordt zelfs ADSL aangeduidt , ipv VDSL..Ik vermoed dat deze lijn geheel opnieuw ingeregeld dient te worden.En ik begrijp dat hiervoor een DLM reset wellicht de uitkomst is?   

6
V
4 maanden geleden
S
snah441Is lekker bezig
gevraagd in Stel je vraag

Decoder probleem

Hallo ,Verleden week ging mijn Tele2 decoder kapot . Heb Tele2 gebeld , erg lang in de wacht en er zou een nieuwe gestuurd worden .De tweede decoder in mijn slaapkamer was niet kapot en deed het gewoon .Eind van de week de nieuwe decoder ontvangen en aangesloten maar kreeg de melding dat het maximale aantal decoders was aangesloten , klik op Ok en daarna weer deze melding .Dus weer gebeld en nog langer in de wacht , er was door jullie nog een aanpassing nodig ivm het ip-adres ! Daarna kreeg ik weer beeld . Echter nu krijg ik eerder genoemde foutmelding op de tv in de slaapkamer . Heb alles al gereset ook het modem maar de melding blijft .Heb geen zin in om weer lang in de wacht gezet te worden , daarom mijn vraag , Kan ik dit probleem zelf oplossen ?Mvg.Hans 

8
S
4 maanden geleden
D
Dawid92345Durft te posten
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

ZTE stand

Good morning. I got a new ZTE modem. The package does not include a stand. This is not a big problem, but will there be a problem in the future when returning the equipment after the end of the contract? Alternatively, can I get the missing stand?

1
D
5 maanden geleden
H
HansFDAan het warmlopen
gevraagd in E-mail

Inloggen Tele2 webmail wil niet

Inloggen Tele2 webmail lukt niet sinds zaterdag 1 april. Blijft laden en zegt dan “aanmelden mislukt”. Is dit probleem bekend en hebben meer mensen er last van?

9
Marciano van Tele2
Moderator
5 maanden geleden
C
crebAan het warmlopen
gevraagd in E-mail

Versatel email vervalt?

Kreeg een email dat mijn @versatel adres vervalt, en dat ik die moet gaan koppelen aan een betaald .nl account. Alleen gebruik die @versatel niet. Ik gebruik alleen mijn @tele2 adres. Bij versatel verwijzen ze mij door naar tele2 aangezien ik tele2 klant ben, maar als ik daar mee wil chatten zijn alle medewerkers bezet en het telefoonnummer 020-7544444 werkt niet. Dus wat nu? De mail van Versatel compleet negeren, of daar wel een .nl adres aanmaken, of…. ik wil absoluut niet dat mijn @tele2 adres verdwijnt, maar zie nu door de bomen het bos niet meer. Mail begint met: Je bent al een tijd klant van Tele2 voor thuis. Bij je Tele2 abonnement heb je het gratis e‑mailadres: a.b.voorbeeld@versatel.nl . Het is goed om te weten dat een tijdje terug onze e‑maildiensten zijn overgenomen door Zonnet. Zonnet biedt e‑maildiensten, hosting en domeinnamen aan. Door deze overname gaat er iets veranderen.Iemand enig idee wat hier mee te doen? 

8
WhTurner
Goldmember
7 maanden geleden
L
LexiflexRijzende ster
gevraagd in Vast internet

Fritzbox 7590 VDSL instellen

Beste tele2, dit weekend zou ik graag VDSL modem willen vervangen met de Fritzbox 7590 , alleen lees ik dat ik daarvoor nog gegevens nodig heb. Zouden jullie die gegevens naar mijn mail willen sturen. De mail verbonden met het klantnummer. Dan kan ik dit weekend ermee aan de slag. Alvast dank 

5
L
9 maanden geleden
theocoppes
theocoppesJunior
gevraagd in Algemeen

Nep mail?

Deze mail vandaag ontvangen. Ik denk nep mail?  

3
TrueFinn
11 maanden geleden
B
Bamban07Aan het warmlopen
gevraagd in E-mail

Sinds vrijdag werkt mijn e-mail niet meer

Kan iemand mij vertellen wat er met tele2 vertellen aan de hand is

6
B
1 jaar geleden
G
germeinemaAan het warmlopen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Resetgaatje achterop modem Contrend2

In het modem Tele2 Contrend2, zit achterin een zeer klein gaatje. Door daar iets in te drukken, kun je het modem resetten tot de fabrieksinstellingen. Gaat net met een tandenstoker, maar die breekt af. vraag: kan dat ook met iets van metaal? Of krijg je dan kortsluiting?

3
G
1 jaar geleden
R
RopStarter
gevraagd in E-mail

Tele2 Mail na overgaan naar T-Mobile.

Beste mensen van Tele 2,Ik ben overgegaan naar jullie grote broer T Mobile. Op 28 Januari stopt mijn e-mail adres van Tele 2.Afgelopen Maandag gebeld met jullie, met de vraag wat voor melding komt er te te staan als zakelijke klanten mij mailen na 28 Januari? Dat wist hij niet en de vraag  nooit eerder gehad., maar had de toezegging dat hij het via zijn leidinggevende intern zal bespreken. Hoewel ik niet begrijp dat hij de vraag niet eerder hebt gehad.Heb nog niets vernomen. Vindt het toch een belangrijke vraag, omdat ik naar mijn zakelijke klanten dienst verlenend wil zijn, zonder er zelf veel werk aan te hebben.. Moet namelijk de grote hoeveelheid mails die ik heb omzetten naar mijn mail adres van T Moblie. Kunt u mij met mijn vraag helpen?

4
eric
Ere-member
1 jaar geleden
G
GeertJDR
gevraagd in TV

mijn TV-ontvanger werkt niet meer

 Mijn TV ontvanger werkt niet meer. Er branden geen lichtjes meer als ik hem aanzet. Hij is dus kapot. De ontvanger is van 2014.Kunnen jullie een nieuwe voor mij regelen?  

1
D
1 jaar geleden
F
fam.pouweJunior
gevraagd in TV

ESPN1

Ik zie overal reclame dat ESPN1 voor iedereen toegankelijk is, maar zie het niet staan bij de zenderlijst van Tele2. Ook zie ik Tele2 niet bij de providers op de site van ESPN staan.Bij die lijst staan hele onbekende ( voor mij tenminste) providers dus snap niet dat Tele 2 er niet bij staat.

5
F
1 jaar geleden
S
SpogBlijvertje
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Geen wifi stations te zien via Technicolor modem

Hoi, ik heb dus geen internet meer. Heb ADSL met een Techincolor modem.Heb brandend DSL lampje, maar internet ‘komt niet door'. Wel kan ik inloggen op het modem, ik krijg bij ‘Check connectivity’ geen internet.Contact gehad met 020-7544444, modem lijkt stuk, ik krijg een nieuw modem toegestuurd.1.Hoe kan ik de zending volgen? (want ik wil weten of het proces loopt)[Deze vraag geldt even niet meer: ik kreeg zojuist een mail ‘Je pakket is onderweg'] Om toch te kunnen internetten heb ik USB tethering via Samsung telefoon ingesteld.Om dat werkend te krijgen heb ik Windows probleemoplosser moeten draaien, maar nu zie ik helemaal geen WiFi van mijn eigen modem of stations uit de buurt meer op de betreffende Windows laptop.2.Hoe krijg ik weer WiFi stations te zien?

6
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
sannesmit1990Durft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Apparatuur verzonden maar herinnering

Hallo,Ik heb binnen 2 weken na het einde van mijn abonnement de apparatuur terug gestuurd volgens instructies van jullie. Echter kreeg ik vandaag een herinnering brief.. probleem is dat ik wel het verzend bewijs heb... Alleen is hij meegewassen in de was... De code ed is helaas niet meer leesbaar. Stom... Maar het is eenmaal gebeurt en normaal heb ik eigenlijk ook nooit gehad dat een pakket niet is aangekomen en ik dit nodig zou moeten hebben. Ik heb op internet opgezocht of deze code via het postnl punt nog is op te vragen maar dit is volgens mij niet mogelijk.. Ik heb wel datum en tijd wanneer heb ongeveer ingecheckt is bij het post nl punt . Ik baal hier ontzettend van, wellicht kunnen jullie mij helpen?

1
D
1 jaar geleden
K
k.gortStarter
gevraagd in E-mail

Versatel mailadres na overstap naar T-Mobile

Na overgang van tele2 naar t-mobile heb ik problemen met de e-mail van versatel.De binnenkomende mails gaat goed, maar wanneer ik het binnenkomende bericht wil verzenden dan krijg ik steeds het bericht terug met de opmerking “Mail Delivery System”: Undelivered Mail Return to Sender.Hoe moet ik dit oplossen? 

4
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
madelaineDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Pukcode

ik heb 3x verkeerde pincode ingevoerd. ik heb mijn kaartje waar mijn pukcode opstaat niet meer.geprobeerd in te loggen op mijn tele2 gebruikersnaam en wachtwoord had ik opgeslagen. Maar bij inloggen geeft hij aan dat het niet klopt. en mijn emailadres niet herkend terwijl ik er wel mijn tele2 mailtjes op krijg.

2
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
R
rob_veenstra3Durft te vragen
gevraagd in TV

TV decoder blijft opnieuw opstarten

tv decoder blijft steeds opnieuw opstarten, meldt steeds : bezig met opstarten (interactieve tv), soms een seconde beeld, dan het hele verhaal weer overnieuw. Heb alles, incluis modem een paar maal opnieuw opgestart. Internet werkt wel, alleen de tv decoder dus niet! Wat nu te doen?

1
D
1 jaar geleden
M
mgpmulDurft te posten
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you (hetzelfde probleem een jaar later)

Voor een wandelverening verstuur ik maandelijks een nieuwsbrief via Mailchimp.Van de 218 ontvangende mailadressen is er een (1) mailadres waarvoor de maandelijkse nieuwsbrief gebounced wordt (soft bounce).Het is een mailadres van tele2 (het is het enige mailadres van tele2 in ons ledenbestand).Het probleem deed zich voor begin oktober 2022 en begin december 2022. In november is de nieuwsbrief goed ontvangen. Het lijkt een onregelmatig voorkomend probleem. Een jaar geleden heb ik ook al op dit forum hulp gevraagd voor dit probleem. Nadat ik alle gevraagde informatie had doorgestuurd, heb ik daarna niets meer van jullie gehoord.Sinds ongeveer februari dit jaar heeft het probleem zich niet voorgedaan. Misschien dat er in die tijd door tele2 iets is gewijzigd? Dat zou kunnen, maar daar ben ik niet over geinformeerd.Maar nu, ongeveer een jaar later, doet het probleem zich weer voor.Daarom vraag ik wederom of iemand van Tele2 kan kijken wat de oorzaak is. Als wij aan onze kant iets kunnen do

2
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
H
hans2090Is lekker bezig
gevraagd in TV

TV ontvanger defect

Onze ontvanger is defectDeze valt spontaan uit vaak branden alle lampjes voorop de ontvanger dan resetten dmv stekker losnemen.maar nu is dat stroomkabeltje ook defectspanning valt soms zo weg  zou graag een vervangend exemplaar ontvangen 

8
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
O
opaaDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Rekening betaald en toch weer geld van rekening af

Ik heb 22 mn rekening betaald via de website ,en er is een paar dagen geleden weer geld van m’n rekening afgehaald dat heb ik inmiddels terug laten storten wil graag weten wat de oorzaak is dat er weer geld vanaf is gegaan aangezien ik het betaald heb en niet zomaar afgesloten wil worden 

2
O
1 jaar geleden
A
arjandirkseStarter
gevraagd in Vast internet

Terugbetaling na beëindiging

Hallo, na beeindiging van mijn contract krijg ik op de factuur november een bedrag terug. Dit is echter niet overgemaakt. De meneer aan de telefoon zei het wordt op 25 december pas betaald. Nu log ik in op mijntele2 en daar staat “factuur niet betaald!” Hoezo dan? Het is een creditbedrag dus jullie moeten het betalen. Gaat dit wel goed of wordt dit in december nog niet betaald? alvast bedankt

1
D
1 jaar geleden
K
KnuspikopIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Factuur na opzegging

Ik heb per 15 september mijn abonnement opgezegd. Ik kreeg hier ook een bevestigingsmail van en in mijn account staat er ook dat mijn abonnement is beëindigd.Toch kreeg ik vandaag weer een mail met een nieuwe factuur. Hoe kan dit? Kan iemand dit voor mij oplossen?

5
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
G
GesinebrouwerAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Geen internet Rozenburg

Al geruim 24 uur geen WiFi verbinding in Rozenburg en zelfs Brielle niet . Ffttt lekker handig met online les te volgen 

5
C
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden