Opgelost

266 Topics

F
FilipIs lekker bezig
gevraagd in TV

Eén en Canvas

Ik krijg momenteel geen beeld en geluid bij de zenders Eén en Canvas. Alle andere zenders doen het wel.

4
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
P
ppja4Is lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

bundel aanpassen lukt niet

Ik wil mijn data bundel verhogen, maar dat mag niet meer. Ik heb de bundel al 1 keer gedowngrade en 1 keer geüpgraded.Er staat nu ergens:Waar kan ik mijn abonnement wijzigen?Via MijnTele2 en de Tele2 app kun je een heleboel dingen aan je abonnement veranderen en instellen. Zo pas je er makkelijk je gegevens aan. En kun je één keer per maand de databundel van je abonnement veranderen. Je ontvangt een e-mail ter bevestiging van je wijziging van je bundel. Daarnaast zie je dit terug in MijnTele2.Elders kon ik alleen maar vinden dat je 1 maal per maand kunt doengraden.Ook op verschillende plaatsen op de website:DATA OF BELMINUTEN TEKORT?GRATIS AANPASSEN!Bij Tele2 kun je op elk moment je bundels verhogen of terugzetten naar je originele bundel. Wat klopt nu en zijn mijn voorwaarden verandert? Wanneer is dat dan gebeurd en gecommuniceerd en kan ik dan mijn abonnement nog opzeggen, want ik vond dit juist heel fijn.

14
Marciano van Tele2
Moderator
2 jaar geleden
K
Ko2Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

incorrecte factuur

Ik heb 2 maand geleden mijn tv abonnement opgezegd. Nu sturen jullie voor de 2e keer een factuur waar ik vrolijk kan blijven door betalen voor tv en dat ontvangertje. Hier ga ik nooit voor betalen natuurlijk want tv en alles is meteen na het opzeggen afgesloten. En ik heb jullie spul al opgestuurd. Ik heb proberen te bellen met jullie klantenservice. Maar daar wordt weer eens niet opgenomen.Nu verwacht ik dat dit vandaag of morgen opgelost wordt zonder extra kosten van mijn kant i.v.m bellen en in de wacht gezet worden. Gr.

4
C
2 jaar geleden
M
MadelDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Sim kaart niet active

Ik heb een nieuwe abonnement besteld. Sim kaart was dinsdag binnen. Het werkt niet. Ik probeerde het online te activeren maar dat werkt ook niet. Klantservice gebeld zeggen ze dat gaat van zelf.Dat vind ik een beetje raar als de zijn kaart active is in de systeem waarom werkt hij niet. Ik heb mijn contract op 25 juli gekregen en al 4 dagen kan mijn abonnement niet gebruiken 🙈 

1
C
2 jaar geleden
S
SecutorIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Inloggen mijn tele2 lukt niet, migratie mislukt

Op verzoek open ik een nieuw topic zoals gesuggereerd hier: Ik kan al een tijdje niet inloggen op mijn tele2.Via de app krijg ik een pagina niet gevonden error. En daarna een "Account migratie mislukt"Daarnaast vind ik het schokkend om te zien dat account login niet via https gaat maar via http (zie screenshot)

3
C
2 jaar geleden
S
SkwiggsSnapt hoe het werkt
gevraagd in Facturen en kosten

Still charged contract ended 6 months ago

Pertaining to the many issues I documented in , to this date, I’m still getting charged by Tele2 every month. I’m actively refunding each and every debit, but this has to stop!I've had calls with some customer assistants asking me in a very condescending tone why I was categorically refusing to pay "my bills" with Tele2. I've explained the situation and asked them to look into my customer file, and if they could actually stop these unauthorised debits, to which they replied they'd look into it.But of course, I'm still getting charged...I'm now being threatened by Tele2 to report my "betaalachterstand" to the Stichting Preventel, and were that to happen I would not have any other choice but to take legal measures against Tele2 to protect myself from this insane situation.Consider this my final request for this ridiculous saga to cease immediately. Stop the direct debits, delete my customer details & history from your databases, and LEAVE ME ALONE!I'm expecting very swift compliance

2
C
2 jaar geleden
N
Nick79901Durft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

extra kosten in het buitenland

Hi,Ik ben er net achtergekomen dat ik extra kosten van 10 euro heb. Ik snap niet waar dit vandaan komt ik heb namelijk nog genoeg tegoed. Ook als ik op de button extra kosten druk staat nergens waar deze kosten dan vandaan komen. Hoe kan dit? 

5
theocoppes
2 jaar geleden
B
BakkerMDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nummerbehoud buitenland

Morgen wordt mijn nummer overgenomen door Tele2 (ik ga van KPN naar Tele2). Er wordt aangegeven dat je hiervoor in Nederland moet zijn, maar ik ben deze week niet in Nederland. Hoe gaat dit in mijn geval dan?  Alvast bedankt!

1
C
2 jaar geleden
K
KlaudiaPeDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

pukcode nodig mijntele2 werkt niet

Vandaag rond 16 uur kreeg ik bericht dat ik mijn pincode moest invullen. Dat deed ik maar elke keer zei hij dat het fout was.  Nu moet ik de PUK-code invullen, heb dat 2 keer gedaan, maar het zei ook dat het verkeerd was.  Ik kan echter niet inloggen op de website.  in de tele2-app staat dat ik geen abonament heb, wat niet waar is!  Al mijn facturen zijn betaald!

1
C
2 jaar geleden
N
NickBierDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Lukt niet om in te loggen mijntele2

Hoi! Ik probeer al de heledag in te loggen, op mijn telefoon, op de andere telefoon, laptop en mijn pc.Op alle apperaten krijg ik de zelfde fout melding als ik probeer in te loggen: “Sorry er ging iets , er is een onverwachte fout opgetreden”Ja ik heb coockies verwijderd, ik heb incognito geprobeerd en me wachtwoord opnieuw aangevraagd.Hier onder de fout melding  

2
C
2 jaar geleden
F
FoolproofDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet bereikbaar met nieuwe Oneplus 9 Pro

Hallo allemaal! Enige tijd terug heb ik een telefoon en abonnement afgesloten bij Tele2 via Belsimpel.Per 31 maart 2021 heb ik mijn nieuwe toestel, een Oneplus 9 Pro gekregen. Deze telefoon heb ik direct in gebruik genomen met de SIM-kaart van mijn oude provider. Alles werkte naar behoren.Op 29 april 2021 werd mijn telefoonnummer overgezet naar Tele2. Vanaf dit moment kreeg ik meldingen dat ik niet goed bereikbaar was.Als iemand mij belt, hoort de beller dat de hem niet over gaan. Op mijn telefoon gebeurt dan helemaal niets. Als ik vervolgens terug bel, hoor ik de andere partij prima. Zij horen mij dan helemaal niet. Ik ervaar deze problemen op veel verschillende plekken, met en zonder VoWifi.Het probleem is op te lossen door de telefoon te herstarten. Na enige tijd is keert het probleem weer terug, ik weet zelf alleen nooit wanneer. Dit is uiteraard erg vervelend.Ik heb al meerdere malen contact opgenomen met Tele2. We hebben veel getest en Tele2 stelt dat het probleem in de telefoon

1
C
2 jaar geleden
P
pmaniaStarter
gevraagd in Smartphones en Instellingen

visual voicemail en geen alternatief

Best wel waardeloos dat Tele2 niks of een alternatieve oplossing aanbied voor visual voicemail. Waarschijnlijk zal een bedrijf als ze er überhaupt over na denken om het beschikbaar te maken het zowiezo niet overwegen om iets te implementeren als het hoofd merk t-mobile het waarschijnlijk ook niet goed werkend heeft, tenminste dat lees ik net op het andere forum. Als oplossing draagt er iemand nog aan en z'n ervaring ermee dat bij de persoon Roaming uit stond! Ik heb toevallig beide had het aangezet bij t-mobile maar ook nooit werkend gekregen was ook 1 of 2 maanden gratis, helpdesk gebeld. Toen heb ik op Android maar de InstaVoice app geinstalleerd, kon iig zien van wie er voicemail was binnengekomen in de box. Ohw de app is er wel voor beide zie ik, staat ook in de app store . Kon tenminste de voicemail's ook zo met een balkje afspelen met play knop enzo, tenminste niet meer zo'n achterhaald voicemail systeem met cijfers in te toetsen om een stapje verder te geraken. https://nl.wikipe

1
C
2 jaar geleden
D
DamionwiDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

foutcode OR-DVASA2-02 google play

Hoi misschien dat iemand mij hier kan helpen ik heb tele 2 al 4 x aan de telefoom gehad maar zonder succes sinds de overgang na het nieuwe netwerk kan ik niet meer betalen met me tele2 factuur in google play krijg dan steeds de aangegeven en hij verstuurd wel steeds smsjes maar ik weet niet wat ik precies kan doen en zag dat al meerdere hier problemen mee hadden maar de oplossingen die hun hadden werkten niet voor mij er is niks geblockeerd bij mij en alles staat open

3
C
2 jaar geleden
T
TravnikDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

Kapot modem omruil

Mijn modem, ZTE, had laatst de geest gegeven. Ik zou een "nieuw" modem krijgen. Wat schetste mijn verbazing, ik kreeg een modem met nogal aardig wat gebruikssporen. Gezien ik aan mijn verplichtingen moet voldoen verwacht ik dat van Tele2 ook en niet een modem, dat nog vies is ook te krijgen. Ben dan ook van plan dit modem terug te sturen. Overweeg ook om mijn abonnement op te zeggen. Dit is op z'n minst zeer ongezond in deze tijd!!!Goran 

1
C
2 jaar geleden
T
TeagueDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

Abonnementskosten hoger sinds juli

Hallo allemaal, Waarom zijn de abonnementskosten anders in mijn tele2 dan die op de site staan vermeld?Het zijn ook vreemde bedragen met een paar cent meer. Dank je wel. 

2
C
2 jaar geleden
B
bartoolinioAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Malfunction SMS from abroad (and OTP SMS)

hi guys, I'm quite desperate after calling the customer service  several times. I simply just can't receive any text messages from abroad, including OTP messages from my banks. I checked I have my roaming on, and the abroad settings in tele2 app seems to be alright + i just got my simcard replaced. I can receive sms from the dutch numbers but not from abroad. Do you maybe have any solution or ideas cos I'm completely clueless:(

3
C
2 jaar geleden
B
bveenDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

ingangsdatum nummerbehoud

Mijn nummerbehoud gaat 7 juli in maar ik ben op vakantie en heb mijn nieuwe simkaart niet bij mekan de ingangsdatum worden verlengd naar 20 juli? groeten Brenda

2
C
2 jaar geleden
G
Gast2021321Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

account migratie mislukt

Goedemiddag,sinds jullie de webpagina hebben vernieuwd, heb ik problemen met inloggen.ik kan mijn data bundel niet meer in zien.Als ik dan wil inloggen krijg ik steeds te zien; account migratie mislukt. Ik denk dat hier vast meer klachten over zullen plaats vinden bij jullie. ik had geprobeerd te bellen naar de klantenservice maar had toen maar liefst 51 wachtenden voor me. Daar was natuurlijk niet op af te wachten. heel graag hoor ik zo spoedig mogelijk van u. vriendelijke groeten, Elvira Bosman

2
C
2 jaar geleden
F
FlinetIs lekker bezig
gevraagd in Algemeen

kan niet inloggen op mijn tele2

Ik kan niet in mijn tele 2. Wachtwoord of gebruikersnaam opvragen lukt  niet omdat ik geen email ontvang. (ook niet in spambox) als ik opnieuw wil registreren geeft hij aan dat het emailadres bestaat. Ik snap niet hoe dit kan HELP!

5
C
2 jaar geleden
V
vinniedDurft te vragen
gevraagd in E-mail

geen mail meer via @zonnet.nl

Sinds 17 juni krijg ik geen mail meer binnen van @zonnet.nl...krijg melding POP3.versatel.nl werkt niet ?

1
C
2 jaar geleden
H
HespesDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

sinds 3 dagen slecht bereik regio bergen

Sinds 3 dagen kunnen we onmogelijk bellen of gebeld worden, de beller hoort mij wel maar ik de beller niet. Bij telefoon winkel geweest en alle opties geprobeerd maar niets helpt. Blijkt dat er voorwerk is voor het onderhoud 1 en 2 juli.Zijn veel klachten hierover in de regio Bergen nh en Alkmaar.Hopelijk is dit snel verholpen🥺

1
C
2 jaar geleden
F
feikefalkenaDurft te vragen
gevraagd in E-mail

550 Sorry, we do not accept connections from you

Sinds maandag 14-06-2021 kunnen klanten die bij ons een mailadres hebben geen mails meer versturen richting een @tele2.nl mailadres.Zelf heb ik alles gecontroleerd betreffende de instellingen binnen de eigen omgeving maar dit lijkt allemaal goed te staan. Op andere form-topics lees ik dat het mogelijk komt door een black-list.Een voorbeeld mailadres waarvan wordt verstuurd is info@suderse.nl die verstuurd vanaf 37.97.231.178. Kunnen wijzelf nog iets proberen of ligt de bal bij jullie, Tele2?

1
C
2 jaar geleden
P
pvkrevelAan het warmlopen
gevraagd in E-mail

Email account verwijderen

Ik wil graag het email adres/ account verwijderen van versatel. Hoe doe ik dit?Ik gebruik hem niet meer en ben ook geen klant meer bij tele 2. Krijg nu alleen nog spam toegestuurd naar mijn huidige mailadres

1
C
2 jaar geleden
J
J.bootsmaDurft te vragen
gevraagd in Community Talk

Kan ik een Tele2 poster krijgen

Graag zou ik nog een poster ontvangen ‘ je bent te gek’ voor in mijn klaslokaal? Is dat mogelijk???zo passend voor mijn leerlingen 😁

1
C
2 jaar geleden
T
Talitha91Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

abbonement is afgesloten

Beste tele 2, Voor een paar weken geleden heb ik met jullie gebeld omdat er volgens jullie een betaalachterstand was die ik niet eens heb (betaal altijd netjes optijd)1 van uw medewerkers heeft gezegd dat de facturen netjes zijn verwerkt dus dat er geen probleemzou moeten ontstaan. Maar het volgende is gebeurd: ik ben gisteren van alles afgesloten.zouden jullie dit willen herstellen? Want dit klopt niet. Mvg, T.C. van Alphen

1
C
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden