Opgelost

1068 Topics

K
kattebakDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Kan gegevens niet overzetten naar nieuwe iPhone (eSIM)

Ik heb afgelopen week bij Tele2 een iPhone 14 gekocht, bestaand abonnement aangepast en wil nu de gegevens van oude iPhone overzetten naar de iPhone 14. Ik krijg echter de melding: je simkaart wordt niet ondersteund. De simkaart in je oude iPhone ondersteunt overzetten naar eSIM niet. Neem contact op met Tele2 NL voor hulp. HELP!!

1
eric
Ere-member
10 maanden geleden
S
SjorsssIs lekker bezig
gevraagd in E-mail

Beëindigen Tele2 emailadres

Kreeg vandaag een mail van Tele2 met de mededeling dat in januari 2024 ons mailadres van Tele2 komt te vervallen. Of we maar even een vervangend mailadres willen aanmaken. Lekker makkelijk. Leg de poffer maar bij de klant. Vanaf begin Tele2 klant van deze aanbieder geweest en al die tijd hetzelfde mailadres aangehouden. Staat bijvoorbeeld ook al eeuwenlang op het briefpapier en de visitekaartjes. Ook tig abonnementen en registraties. Tele2 maakt zich er wel erg makkelijk vanaf. Los van de hoeveelheid werk (uitzoeken waar Tele2 als registratie is gebruikt), het risico dat er aan onze kant zaken mis gaan en de kosten kan Tele2 ook aanbieden in 2024 de mail automatisch te forwarden naar een door de klant opgegeven mailadres. Geeft in ieder geval wat meer lucht.Wij zijn gelukkig in staat een nieuw mailadres te maken en uit te zoeken hoe we onze oude email, contacten etc. kunnen overzetten naar Gmail. Er zijn echter genoeg mensen die dit niet kunnen en het nu zelf mogen gaan uitzoeken……..Al

2
Floor109
10 maanden geleden
A
Astr0JoonDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

SMSen naar buitenland lukt niet [error 0]

Hallo, ik probeer een SMS te versturen naar iemand in de Verenigde Staten, maar ik krijg steeds een error terug met “Kan bericht niet versturen met Tele2 NL - error 0”. Hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt!

1
eric
Ere-member
10 maanden geleden
M
MoniekTDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

Geen bericht van PostNL

Hallo,  Ik heb eergisteren een nieuw abonnement besteld, maar tot heden geen bericht van de bezorgservice ontvangen over wanneer het geleverd kan worden. Ik zit nu zonder telefoon en zou erg graag willen weten wanneer ik mijn telefoon kan ontvangen.Ik hoor het graag.Moniek 

4
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
T
thijsvDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode

Mijn sim kaart is geblokeerd, ik ben mijn puk code kwijt, en kan nu niet in tele2 inloggen vanwege de sms verificatie. Kan ik de puk-code via een andere route ontvangen? Alvast dank!

2
Marciano van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
T
Trakyali23Durft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nummerafscherming

Hoi, Is het mogelijk om mijn nummer af te schermen op andermans factuur?Of dat alleen de eerste 6 nummers te zien zijn zoals bij andere providers?

2
T
10 maanden geleden
J
jelaDurft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

Tele2 heeft abonnement geannuleerd, maar ik moet wel betalen

Hallo, ik kom er niet uit met Tele2,ik heb een bestelling gedaan, met nummerbehoud. Kort daar na, kreeg ik een mail van Tele2 dat zij de bestelling hebben geannuleerd omdat mijn huidig contract bij een andere provider nog actief was. ik kreeg verder geen informatie van hen. Uit eindelijk heb ikzelf contact met ze opgenomen, hoe ze dit nu verder willen gaan doen. Toen aangegeven dat ik de telefoon dan wel zo zonder abonnement wil afnemen. moet ik opeens ook voor een jaar het abonnement betalen, terwijl dit door hen zelf geannuleerd is

1
eric
Ere-member
10 maanden geleden
M
Marga789Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Van Sim Only naar abonnement met telefoon

Goedendag,Ik heb recentelijk (rond 9 april) mijn 2-jarig Tele 2 abonnement verlengt. De verlening van het abonnement is nu ongeveer 1,5 maand actief. Nou heb ik er altijd een los toestel bijgehad, alleen is deze pas kapot gegaan. Ik ben er door een kennis op gewezen dat het mogelijk is om dit nog aan je huidige abonnement toe te voegen. Ik heb gebeld en de klantenservice gaf aan niks voor mij te kunnen betekenen, omdat de bedenktermijn van het abonnement (2 weken) was afgelopen en ik anders het abonnement moest afkopen, dus nog 14 maanden. Een andere collega gaf aan dat hiervoor een jump renewal niet meer mogelijk was en het niet een optie was om het abonnement vroegtijdig open te breken. Ik vind dit erg jammer, want ik ben nu al meer dan 2 jaar klant bij tele 2 en ik heb dit abonnement echt recentelijk verlengd. Het kopen van een los toestel nu is een te groot bedrag voor mij, naast studie etc.Ik hoop dat jullie mij misschien verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet,Marga

1
eric
Ere-member
11 maanden geleden
T
Tim van EgdomDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nummer al overgezet terwijl ik nog opzegtermijn heb

 Ik heb mij eergisteren aangemeld bij jullie met daarbij aangegeven dat jullie mijn abonnement zouden opzeggen. Ik ben daar natuurlijk vanuit gegaan, dat jullie mijn opzegtermijn bij mij huidige provider zouden opvragen. Nu hebben jullie het abonnement per vandaag omgezet, ik nog niet in bezit ben van jullie simkaart, met als gevolg dat ik nu onbereikbaar ben. Daarnaast begrijp ik niet waarom het zo snel is overgezet, dit omdat ik een maand opzegtermijn heb. Ik heb telefonisch contact gehad met iemand van de servicedesk, welke mij een email zou sturen, dat ik:1. Geen dubbel facturing zou krijgen. Voor mij is onduidelijk wat de einddatum voor mijn budgetmobiel precies is. 2. Vergoeding zou ontvangen voor de dagen dat ik onbereikbaar ben. Ik heb nog geen email van jullie mogen ontvangen, vamdaar dat ik deze email stuur.Graag verneem ik een bevestiging en verduidelijking hoe een en ander nu geregeld gaat worden. Met vriendelijke groet, Tim van Egdom

2
Marciano van Tele2
Moderator
11 maanden geleden
A
aukegrAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Twee vraagjes m.b.t. Tele2 in buitenland

Hallo Tele2, Zit momenteel in het buitenland (buiten EU), twee vraagjes m.b.t. mijn abonnement hierover:Stel ik raak mijn telefoon (en dus simkaart) hier kwijt. Kan ik dan een e-simkaart krijgen waarmee ik weer mijn nummer kan gebruiken hier? Ik heb een abonnement met onbeperkt bellen maar kan daar hier buiten de EU niets mee. Voor mijn werk is werktelefoon gekoppeld aan Microsoft Teams, hiermee kan ik vanuit het buitenland via internet met het nummer van de werktelefoon bellen binnen Nederland. Is zo'n oplossing ook beschikbaar voor Tele2? Dus dat ik via internet (bijv. Teams, of iets anders als dat er is) lokaal Nederlands kan bellen met mijn Tele2 06-nummer?Hoor graag of dit mogelijk is. Groeten,Auke

6
A
11 maanden geleden
L
lindy_vdDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

iPhone 13 mini sterrenlicht

Hi,ik heb een sim only abonnement bij Tele2. Mijn huidige telefoon is het helaas aan het begeven. Ik zou graag de iPhone 13 mini sterrenlicht willen. Kan ik deze telefoon toevoegen aan mijn abonnement?  

3
eric
Ere-member
11 maanden geleden
L
LJ89Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlenging + eventueel stichting Preventel

Hallo bij deze benieuwd of iemand mij kan helpen. Ik heb een abonnement bij tele2 die al langer loopt dan 2 jaar (wordt nu automatisch elke maand verlengt). Nu wordt het wel weer eens tijd voor een nieuwe telefoon.Ik wil dus eigenlijk verlengen (verlenging van 2 jarig contract + nieuwe telefoon die gelijk compleet betaald zou worden) maar ik sta misschien ingeschreven bij stichting Preventel en bij BKR.  Stel ik zou proberen om mijn abonnement te verlengen en dat zou niet gaan, zou dan automatisch mijn oude abonnement ook stop worden gezet? Of loopt die dan gewoon door?  

1
eric
Ere-member
11 maanden geleden
R
RickzweersDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Pukcode zonder sms

Ik ben mijn simcode vergeten en heb nu mijn puccode nodig. Alleen moet dit via de app en moet ik een smscode doen, dat kan alleen niet omdat mijn Sim niet actief is. Wat kan ik doen?

2
Marciano van Tele2
Moderator
11 maanden geleden
M
Mohamed02Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart met nummerbehoud activeren

Hoi, Ik ben overgestapt van Simpel naar tele2 abonnement. Maar mijn nieuwe simkaart met nummberhoud wilt niet activeren?? Wacht al paar dagen.

6
Marciano van Tele2
Moderator
11 maanden geleden
D
danielle21
gevraagd in Mobiele abonnementen

Opzegging annuleren

Dag,  Ik heb vorige maand mijn abonnement opgezegd. Echter wil ik dit terug laten draaien? Kan dit nog? Ik gebruik een mobiel abbonement met onbeperkt internet in mijn 4G router en stapte over van provider, maar mijn nieuwe provider is echt waardeloos en wil weer terug :(. Tele2 deed het tenminste.  Woon in een tinyhouse in buitengebied (dus geen mogelijkheid tot internet aansluiting, maar kan zo wel werken en streamen)

1
eric
Ere-member
11 maanden geleden
R
RenjoowDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nummerbehoud nieuw abonnement

Ik heb sinds vandaag een nieuwe iphone via tele2 met abonnement samen. Ik zat hiervoor bij Ben en heb daarom gekozen voor nummerbehoud. Nu wilde ik dus kijken of mijn abonnement al werkte en toen ik mijn mobiele data wilde testen lukte het niet. Ik heb de stappen gevolgd die op het pasje staan en heb net geprobeerd om mijn abonnement toe te voegen aan de mijn tele2 app. Ik moest mijn nummer invullen en die zei dat ik geen nummer kan toevoegen van een andere provider. Toen keek ik op het kaartje en zag ik bij mobiele nummer staan dat er een heel ander nummer op stond,  Die heb ik ook ingevuld maar toen kreeg ik hetzelfde bericht. Ik kan niemand bellen dan krijg ik te horen dat ik geen belminuten heb. Ik probeerde via die robot chat contact te krijgen met klantenservice maar dat lukt ook niet want ik weet niet welk nummer ik moet invullen en ik krijg niet de optie op te chatten met een echte medewerker.

3
eric
Ere-member
11 maanden geleden
A
apnoteboomIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet

Geen internet 2 mei vanaf 10.30u Hagestein

Vandaag 2 mei vanaf 10.30u geen internet meer in Hagestein. Gebeurt laatste tijd wel iets te vaak. Graag snel een structurele oplossing. 

6
Marciano van Tele2
Moderator
11 maanden geleden
jbm.d
jbm.dAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Nummerbehoud after termination of contract

Good afternoon! I have a 12 month contract with Tele2 since February of this year but I’d like to change provider because I find it is extremely slow to connect to the line both for calls and to browse the internet; it’s not always that slow, but it is too often and I start to find it quite annoying.  My question is: I need to request the number porting online by the new provider, but it doesn’t give me the option to select an immediate porting, so it will probably ask Tele2 for the available date and it will fail the new subscription because it’s not 4 month yet till the date of ending.  So I thought, can I cancel my subscription with Tele2 directly myself, so that the number will be free of any restraints, and then ask to the new provider to port that number to my new subscription? I believe it should be possible, because the Dutch Market and Consumers (ACM) authority states that consumers have right to number porting until one month after the date of termination of the contract: ”U

6
Marciano van Tele2
Moderator
11 maanden geleden
M
martijn.d.vDurft te posten
gevraagd in Bestelling en levering

Storing bij bestelling via Media Markt

ik was afgelopen zondag bij de mediamarkt om een abonnement af te sluiten maar toen kreeg ik te horen dat jullie storing hadden en nu vroeg ik mij af wanneer dit ongeveer verholpen zal zijn aangezien ik nu al bijna 2 dagen wacht op mijn abonnement. wat dus ook inhoud dat ik zonder telefoon zit. 

2
M
11 maanden geleden
G
GoveralDurft te vragen
gevraagd in Vast internet

Wel wifi geen internet in Utrecht 2 mei sinds 10.30

Sinds een half uur ongeveer werkt internet helemaal niet, terwijl de wifi verbinding gewoon werkt. Apparaten, modum herstart, maar blijft hetzelfde probleem. Niet voor het eerst vandaag ook

1
eric
Ere-member
11 maanden geleden
V
VonlausDurft te vragen
gevraagd in Vast internet

Internet storing Utrecht

Opeens om 10.30 had ik geen internet meer, router herstart, alle draden bekeken en goed aangedrukt maar het levert niks op. Hebben meer mensen last van geen internet in Utrecht?

1
eric
Ere-member
11 maanden geleden
B
B.vAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement met toestel

Beste lezer, Mijn huidige abonnement bij een andere provider loopt 6 juni af.Nu wil ik hier een nieuw abonnement kopen met toestel, omdat mijn huidige toestel oud en versleten is.Ik vraag me af vanaf wanneer ik mijn abonnement al kan bestellen en of ik dan meteen mijn toestel al opgestuurd krijg. Mvg,Bram

10
Marciano van Tele2
Moderator
11 maanden geleden
J
jackyvdbrinkDurft te posten
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Telefoon gestolen

Mijn telefoon is gisteren gestolen, maar als ik wil inloggen op mijn tele2 kan dat niet omdat hij dan automatisch vraagt naar de sms code die dus naar mijn telefoon in gestuurd. Ook ga ik over 2 dagen op vakantie en heeft het dus enorme haast om alles optijd te kunnen regelen. Weet iemand hoe ik zo snel mogelijk een nieuwe sim kaart kan regelen en of ik ook een nieuwe telefoon via de website kan aanvragen mijn abbo loopt nog tot ongeveer januari.alvast heel erg bedankt, ik heb echt hulp nodig.. groetjes,Jacky

3
eric
Ere-member
11 maanden geleden
B
Bahara.sdtAan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Oude factuur inzien

Hallo,Ik wil graag mijn oude facturen inzien van 2018. Hierbij gaat het om de eerste drie maanden. Hoe kan ik die krijgen?

5
B
11 maanden geleden
R
Roos4253Durft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Verlengen en wachten op toestel

Hai, ik mag mijn abonnement verlengen (loopt eind juni 2023 af), maar wil eigenlijk wachten op de IPhone 15 (september?). Wat zijn de mogelijkheden? Groetjes

2
H
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden