Reacties geplaatst door Sharaja

5 Reacties

S
SharajaIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet

Geen vast internet meer thuis (Rotterdam)

Sinds 18:00 weer internet, niet dankzij de voorgeprogrammeerde reacties bot Manouk :-) Vanmorgen werd ik aan de telefoon prima geholpen zonder eerst de standaard onzin te moeten doornemen. Er was dus wel degelijk iets aan de hand, niet altijd gelijk doen of het aan de klant ligt. Maar goed, ze doet haar werk en zo werkt het helaas, of eigenlijk het werkt niet :-) Op het forum of Twitter ga je niet vinden of er iets aan de hand is, volgens mij hebben er totaal 3 mensen een melding gedaan. Een storing kan voorkomen, maar dat Tele2 ca 40 uur niet telefonisch bereikbaar is zodat er actie kan worden ondernomen, is natuurlijk te gek voor woorden. Over het algemeen in ca 20 jaar maar weinig problemen ondervonden, dat mag ook weleens gezegd worden, maar dit soort geintjes moeten niet  met regelmaat voorkomen.   Ja, echt te zot voor woorden, die bereikbaarheid. Vanmorgen in de chat vertelde de medewerker mij dat ze blijkbaar gewoon bereikbaar zouden moeten zijn geweest tot zaterdagavond? Ik

12
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
SharajaIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet

Geen vast internet meer thuis (Rotterdam)

Vaste telefoon doet het wel en ook emails op mijn Zonnet account komen binnen. Bovendien was er gisteren toen het begon een piek te zien van meldingen op allestoringen.nl   Die piek had ik inderdaad ook gespot. Nou ja, het is al weer bijna maandagochtend. Hopelijk kom ik er uit met de klantenservice morgen. U ook veel succes nog! 

12
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
SharajaIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet

Geen vast internet meer thuis (Rotterdam)

De compensatie is wettelijk geregeld. Na 12 uur storing krijg je maandbedrag/30 × het aantal dagen verstoring. Het NOC ziet een grotere verstoring op hun netwerk bewaking centrum.  Daar nemen zij dan direct actie op. Op zondag is er geen klantenservice om daarover proactief op b.v. dit forum te informeren.  Voor zo ver ik weet, ben ik het enige huishouden in mijn complex die geen internetverbinding heeft. :(

12
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
SharajaIs lekker bezig
gevraagd in Vast internet

Geen vast internet meer thuis (Rotterdam)

Nog altijd geen verbinding hier! Bijna 20 uur intussen.Het is echt te zot voor woorden dat de klantenservice van een internetprovider 's weekends niet bereikbaar is anno 2022. Mijn mobiele databundel is niet genoeg om mijzelf het hele weekend van voldoende data te voorzien. Een compensatie voor dit ongemak vind ik vrij passend als ik eerlijk moet zijn. 

12
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
E
EiboinixDurft te vragen
gevraagd in Wifi

Geen wifi Capelle

Rotterdam West hier, ik heb ook ongeveer sinds 18/19u gisteravond geen internetverbinding meer thuis (zowel op laptop als telefoon niets). Er lijkt geen storing bekend te zijn, maar ik zou niet weten hoe het aan de modem zou kunnen liggen, zo abrupt? Is er toch iets aan de hand in het netwerk? Meerdere van mijn buren (met andere providers) hebben echter ook nergens last van.

2
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden