Reacties geplaatst door FrankT

6 Reacties

F
FrankTIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet automatisch 5G na verlenging

Hey Frank, ook goed als ik je verder help? 😉 Ik ben er ook even voor je ingedoken en het is bekend dat de 5G bundel die je zou moeten hebben niet automatisch is toegevoegd. Mijn IT-collega’s werken er momenteel hard aan om dit op te lossen. Geen zorgen, dit komt helemaal goed en je hoeft zelf niets te doen.  @Marciano van Tele2 vanmorgen nog 4g, nu de update naar 5g. 

14
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
F
FrankTIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet automatisch 5G na verlenging

Hi Frank, in mijn vorige berichtje was ik misschien niet duidelijk genoeg; er gaat iets niet helemaal lekker bij de bestellingen. Hierdoor wordt 5G niet automatisch standaard inbegrepen bij veel bestellingen. Dit is bij jou ook het geval. Een nieuw abonnement afsluiten is daarom ook niet de oplossing, omdat de kans groot is dat het opnieuw gebeurd. Mijn collega’s van IT zijn het aan het onderzoeken. Zodra zij dit hebben opgelost, komt de 5G add-on uiteraard wel gratis in je abonnement.  Als de 5G eenmaal gratis in je abonnement zit, is je nieuwe abonnement wel goedkoper dan je oude abonnement. Je nieuwe abonnement staat nu op € 19,50 maar dat komt door de 5G die er nu bij zit. Zodra de problemen opgelost zijn, komt je abonnement uit op € 17,50. Je oude abonnement was € 19. En geen zorgen, zoals ik zei vergoed ik de 5G-kosten kosten die je nu maakt.  Ik hoop dat je hiermee meer duidelijkheid hebt, maar mocht je nog vragen hebben, stel ze dan gerust. Ik sta voor je klaar! 😄 Is er een i

14
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
F
FrankTIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet automatisch 5G na verlenging

Hoi @Marciano van Tele2,Als ik 5g nu laat aan staan is dit duurder dan het oude abonnement waarin dit gratis is. Ik kan ook weer een nieuw abonnement sluiten dat dan in gaat vanaf december. Bij de nieuwe bestelling lijkt 5g wel goed te gaan. Annuleren en opnieuw bestellen lijkt me teveel gedoe en ook meer werk.Met opnieuw aanmelden weet ik zeker dat  5g er standaard in zit. 

14
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
F
FrankTIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet automatisch 5G na verlenging

Hi @Johrick van Tele2 ,Dit bundel die de helpdesk heeft aangezet kan ik nu niet meer uitzetten. Weet jij hoe dat straks gaat?Ik had weer gebeld en daar werd gezegd dat ik die 2 euro weer kon terug vragen maak ik kreeg geen duidelijk antwoord over hoe dit dan gaat over de maanden daarna.

14
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
F
FrankTIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet automatisch 5G na verlenging

Ik heb net contact gehad met de heldesk (voordat ik dit bericht zag) en hij dacht  dat 5g gratis aangezet kon worden. 5g staat nu aan maar dat kost wel 2 euro extra. Kan ik dat uitzetten, nog even wachten of zal ik de bestelling annuleren?

14
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden
F
FrankTIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Niet automatisch 5G na verlenging

Dat is dus direct. Ik had 5G, nu dus niet meer. Maar das was de vraag ook niet.

14
Marciano van Tele2
Moderator
7 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden