Reacties geplaatst door Manouk van Tele2

139 Reacties

U
Udhaya KDurft te posten
geplaatst in Algemeen

Unable to contact tele2 customer service

Hey @Udhaya K , it's true what @eric  says, this is indeed a forum where you can look for answers related to your question. You can of course ask us a question, but the answer may sometimes take a while. This is because we are not a live channel, but we will do our best to answer you as soon as possible!If you prefer live contact, that is also possible. See the different options on our website for this! 

4
Manouk van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
R
RavilRijzende ster
gevraagd in Mobiele abonnementen

Transfer from Lebara to Tele2

Hey @Ravil, It's true what @eric  says, this is not a live channel, that's why it may take longer for you to get a message from us. This channel is also for asking general questions, getting them answered or looking up your own answers in one of our topics - super handy! Just about your question, if I understand you correctly, your second SIM card is not working, I'm going to help you with this! For this, I still need your details. I'm sorry to ask you this again, but could you send me a DM with the phone number that is not working, full name, postal code, house number, date of birth and the last four digits of your IBAN. Then I will see what I can do for you!

25
Manouk van Tele2
Moderator
10 maanden geleden
C
chschepIs lekker bezig
gevraagd in E-mail

Kan geen mail ontvangen op laptop, maar wel op telefoon

Hi @chschep, ik snap héél goed dat je alle e-mails binnen wil krijgen- hier gaan wij samen voor zorgen! Ik zie dat @WhTurner al een paar goede tips heeft gegeven om voor een oplossing te zorgen, dankjewel hiervoor! ❤Wel ben ik nieuwsgierig, gebruik je de applicatie Outlook of gebruik je de mail op je laptop via een webbrowser? Zou je voor mij het volgende willen doen:Werk je via de webbrowser? Zou je helemaal willen uitloggen, je cookies wissen en opnieuw willen inloggen (in de webbrowser) en kijken of het na deze stappen wel werkt. Werk je via de Applicatie? Als je de Applicatie gebruikt zou ik je willen vragen om de app te verwijderen en de de app opnieuw te willen downloaden. Zo weet je ook zeker dat je de laatste update op je laptop hiervan hebt staan. Als je dit hebt gedaan, weer opnieuw inloggen en kijken of de mailing nu wel bij je binnen komt.Zou je daarnaast voor mij ook eens al je instellingen van de mail willen na lopen, ik wil namelijk graag weten of jij wel de juiste serve

12
C
1 jaar geleden
S
stefanokrulAan het warmlopen
geplaatst in Facturen en kosten

Afgesloten ondanks uitstel van betaling

Hi @stefanokrul, ik heb je inmiddels een privébericht gestuurd om dit samen op te lossen! Dit gaat helemaal goed komen! 😊 

6
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

[Info] Levertijden Apple iPhone 14 Pro

Hi allemaal, De levertijden zijn zojuist weer bijgewerkt. In de levertijdentabel vinden jullie de actuele levertijden. Wanneer er een nieuwe update beschikbaar is, laten we het direct weten in dit topic! Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik het graag! 

58406425
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

[Info] Levertijden Apple iPhone 14 Pro Max

Hi allemaal, De levertijden zijn zojuist weer bijgewerkt. In de levertijdentabel vinden jullie de actuele levertijden. Wanneer er een nieuwe update beschikbaar is, laten we het direct weten in dit topic! Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik het graag! 

54016403
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

FAQ en levertijden Apple iPhone 14 | 14 Plus | 14 Pro | 14 Pro Max

Hi @livein21st, op dit toestel zit op dit moment een levertijd van 4 -6 weken. Deze weken tel je vanaf het moment dat je de bestelling bij ons hebt geplaatst, dit is dus al bijna. Nog héél even geduld dus - je ontvangt snel bericht van de koeriersdienst! 

91953108
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

[Info] Levertijden Apple iPhone 14 Pro

Hi @Dd1987, wij krijgen altijd de levertijden door gestuurd van de fabrikant. Wanneer wij deze binnen krijgen dan passen wij dit direct aan zodat jij als klant direct op de hoogte bent van de levertijden. Je kan dan ook aanhouden wat er in dit topic staat. 

58406425
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
D
drgudemaDurft te posten
gevraagd in Bestelling en levering

Annuleren aanvraag nieuwe sim only

Hi @drgudema,  goede vraag, want je wilt natuurlijk geen dubbele kosten hebben! Het klopt inderdaad wat @eric zegt, je hebt tot 14 dagen bedenktijd en die periode heb jij de mogelijkheid om jouw abonnement kosteloos op te zeggen. Ben je na deze periode van plan alsnog het abonnement op te zeggen heb je de mogelijkheid om het abonnement af te kopen. Wij zullen op dat moment de berekening voor je gaan maken en kunnen op voorhand niet zeggen wat de afkoopsom is. Wel is het zo dat je niet het gehele maandbedrag afkoopt, maar je betaalt dan 50%  van het maandbedrag in één keer af voor de periode die nog open staat. Als dit 12 maanden zijn, dan betaal je in één keer een deel van het maandbedrag af (50%) als je afkoopsom.Groetjes,Manouk

3
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
A
Atakany7Aan het warmlopen
gevraagd in Bestelling en levering

Bezorging Toestel

Hi @Atakany7, ik zie dat jouw toestel kwijt is geraakt bij de levering van jouw toestel, maar dat wij niet de opdrachtgever hiervan waren, maar jouw moeder. Zoals @eric helemaal uitgelegd heeft moet zij contact opnemen met PostNL hiervoor, zodat PostNL een onderzoek kan opstarten om te zien waar jouw toestel zich bevind.Ik hoop dan ook - wat @eric aangaf - dat het pakket is aangetekend of verzekerd, zodat je de schade kan verhalen op PostNL mocht jouw toestel inderdaad verloren zijn in het verzendproces.Groetjes,Manouk

5
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
F
flying-duchessDurft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

PUKcode kwijt

Goedemorgen @flying-duchess, ik snap dat je graag je toestel in wilt komen - ik ga je hierbij helpen!Wist je dat wij hier een hele handige topic over hebben, zodat je alsnog snel aan jouw pin- en pukcode kan komen? Check het snel: Mocht je hier alsnog niet uitkomen kan je mij een privébericht sturen met de volgende gegevens: volledige naam, telefoonnummer, postcode, huisnummer, geboortedatum en laatste vier cijfers. Ik regel dan dat jij de codes per e-mail van ons binnen gaat krijgen!Groetjes,Manouk

3
eric
Ere-member
11 maanden geleden
D
Daniel2781990Aan het warmlopen
gevraagd in Bestelling en levering

Besteldata (vanaf datum)

Hi @Daniel2781990, ik snap dat je je nieuwste aanwinst zo snel mogelijk thuis wilt hebben! Wij hebben hiervoor een topic aangemaakt om duidelijkheid erover te creëren en daar ook de mogelijkheid gegeven om jou je vragen te laten stellen. Zou je de volgende je vraag in het topic zelf willen stellen? Dan zullen wij je hier natuurlijk ook met liefde op beantwoorden!We werken via de ´´First In, First Out´´ methode. Dat betekent wie als eerst besteld, zal dit toestel ook als eerste ontvangen.Je hebt jouw toestel op 26 november besteld en op het toestel wat jij wilt zit nu 4-6 weken levertijd op. Dat betekent dat je vanaf de datum vanaf 26 november het 4 tot 6 weken kan duren voordat je een berichtje van ons gaat krijgen dat jouw toestel binnen is. Dus nog even geduld!Groetjes,Manouk

8
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
A
alexei.artsimovichDurft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Tele2 does not work abroad

Hi @alexei.artsimovich, I really understand that you would like to use your subscription in Italy!In the first three month of your subscription you have a barring on your phone number for extra costs and this includes using your phone number abroad. When you have used the first three months of your subscription, this barring will automatically come off. In your case you are just two days outside these three months and therefore you still have this barring. I will make a big exception and remove the barring manually because it is only for the two days that are missing.If you restart your device, you will see that you can use your subscription abroad again! If you have any questions for me, feel free to ask! Enjoy your time in Italy!Kind regards,Manouk

2
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
D
diemen39Blijvertje
gevraagd in E-mail

Pop3 server werkt niet.

Hi @diemen39, ik snap dat je je e-mails goed wilt ontvangen, daar gaan wij dan ook samen voor zorgen!Wij ondersteunen zelf EM-Client niet. Je kan het wel gebruiken, maar de instellingen hiervan is jouw eigen verantwoordelijk, dit omdat dit geen systeem van ons is. Zou je eens voor mij je instellingen helemaal willen langslopen? Wellicht dat hier iets niet goed in staat.Wij hebben hier een handig artikel voor hoe je je webmail moet installeren op je laptop, super handig! Je kan dit terugvinden op onze website. Wie weet dat je hier wat aan hebt!Mocht je nog vragen hebben, laat het mij dan weten - ik help je graag!Groetjes,Manouk

2
eric
Ere-member
1 jaar geleden
S
SvenVanSIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement niet verlengd

Hi @SvenVanS, ik snap héél goed dat je graag wilt weten waar jouw order vandaan komt. Super goed dat je al jouw telefoonnummer in jouw profiel heb staan, ik ben dan ook direct met je mee gaan kijken. Ik zie terug dat de bestelling niet rechtstreeks bij ons is geplaatst maar bij een externe dealer. Ik zie terug dat de bestelling is geplaatst via de externe dealer met de naam Ritel Electronics. Ik moet je dan ook vragen om contact op te nemen met de partij waarbij dit is is aangevraagd, dit omdat zij ook het contract van jou hier hebben liggen. Ik weet dan zeker dat zij jou hier meer uitleg over kunnen geven!Groetjes,Manouk

10
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
sevydaDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren

Hi @sevyda,  ik snap dat je graag jouw nieuwe abonnement wilt gaan gebruiken. Ik wil je hier dan ook graag bij helpen!Ik ben zelf tot 13:00u aanwezig, tot die tijd kan je mij een privébericht sturen dan zal ik een extra check met je doorvoeren om de simkaart te kunnen activeren. Mocht je dit niet redden voor dit tijdstip adviseer ik je om een privébericht via Facebook of Twitter te sturen. Mijn collega's zitten dan ook klaar voor je om dit samen met jou te regelen!Groetjes,Manouk 

1
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
R
RcrIs lekker bezig
gevraagd in Facturen en kosten

Betaling naar verkeerd rekeningnummer

Hi @Rcr, ik snap dat je het bedrag graag terug wilt ontvangen - ik ga je hierbij helpen! Normaliter hoort het bedrag binnen 14 dagen terug op jouw bankrekening gestort te zijn. Is dit inmiddels nog niet gebeurd? Want dan moet je inderdaad een e-mail sturen naar het e-mailadres wat jij aangeeft. Heb je hier de volgende gegevens in vermeld?dat de automatische terugstorting niet is verwerkt en dat het bedrag niet is bijgeschreven een terugbelnummer waarop je te bereiken bent een scan van het betaalbewijs, met daarop: bedrag, betaaldatum, rekeningnummer waarmee is betaald, rekeningnummer waar het bedrag naar is overgemaaktZij zullen een onderzoek opstarten en na het onderzoek contact met je opnemen. Ik kan wel met je meekijken als je dat wilt. Zou je dan in jouw profiel jouw telefoonnummer achter kunnen laten?Groetjes,Manouk 

7
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Jacco
Goldmember
JaccoSuperuser
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

[USER REVIEW] dynamicSpot [Android]

Wat een top artikel heb je geschreven @Jacco! Ik heb zelf ook nog een oudere Iphone, dus nog even wachten en ik kan dit ook uit gaan testen, kan niet wachten! 😁 

1024
Jacco
Goldmember
1 jaar geleden
A
AmoraDurft te vragen
geplaatst in Vast internet

Retourneren modem

Hi @Amora, klopt het dat ik uit je verhaal kan halen dat je bent overgestapt naar T-Mobile met jouw Thuis-abonnement?  Want als dit het geval is hoef je je absoluut geen zorgen te maken over jouw oude modem (router). De modem die je had gekregen bij het afsluiten van je Tele2 Thuis-abonnement zal je retourneren naar ons toe. Ik snap dat je vragen hebt over je nieuwe abonnement bij T-Mobile en je modem hiervan. Je krijgt natuurlijk gewoon een nieuwe modem opgestuurd vanuit T-Mobile, zodat je gebruik kan blijven maken van jouw Thuis-abonnement! Hoe fijn is dat!Mocht je nog onduidelijkheden hebben, stel vooral je vragen - ik help je hier met alle liefde bij!Groetjes,Manouk

1
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
P
PerkaIs lekker bezig
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Pixel 7 Pro bel kwaliteit slecht binnen

Hi @Perka, super om te horen dat inmiddels je verbinding weer helemaal naar behoren werk! Het kan inderdaad kloppen dat je het nieuwste model nog niet terug ziet in de toestelhulp, dit omdat het toestel vrij nieuw is. Wij zijn altijd druk bezig om dit zo up to date mogelijk te houden en ik ga hier dan natuurlijk direct achteraan om erachter te komen wanneer jouw toestel ook hierin komt te staan. Zodat jij voortaan jouw toestel hier ook in terug kan gaan vinden!Groetjes,Manouk 

5
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
D
Daniel2781990Aan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement afsluiten met bewindvoering

Hi @Daniel2781990, ik snap héél goed dat je zo snel mogelijk een nieuw toestel wilt hebben!  Ik zie terug dat @eric je al wat informatie heeft gestuurd, super fijn! Het klopt inderdaad dat wij een verwerkingstijd hierop hebben. Maak je hierover geen zorgen, wanneer wij het bericht van jouw bewindvoering hebben verwerkt zal je direct een seintje krijgen - zodat jij alsnog je geliefde toestel kan gaan bestellen. Ik kan je op dit moment dan ook alleen vragen om je geduld!Groetjes,Manouk

3
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

FAQ en levertijden Apple iPhone 14 | 14 Plus | 14 Pro | 14 Pro Max

Hi @robinw1999, op jouw toestel staat 6-8 weken vanaf de datum dat je het toestel hebt besteld. In jouw geval heb je dit gedaan op 27-10. Heb dus nog even geduld. Je krijgt nog bericht van PostNL met het exacte levermoment op het moment dat jouw toestel bij ons binnen is! 

91953108
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
F
Forum.mAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

Nieuw Thuis-abonnement afsluiten

Hi @Forum.m, super fijn dat @eric je al zo goed heeft geholpen. Ik lees ook dat je gebeld bent en een grandioze deal hebt binnen weten te slepen,  geweldig om te horen! Ik ga er dan ook vanuit dat je met je vraag bent geholpen. Mocht je nog tegen andere vragen aanlopen, dan weet je ons te vinden op de Community!Groetjes,Manouk

5
Manouk van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

[Info] Levertijden Apple iPhone 14 Pro

Hi @mertcane,The delivery time for this device is 4 to 6 weeks. You placed the order on Sept. 29, which means that your device should arrive at us any moment. You may receive a e-mail from AMP within the next two weeks. Keep a close eye on this!

58406425
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

[Info] Levertijden Apple iPhone 14 Pro Max

Hi @v3r51nm44r, ik zie dat er 4 tot 6 weken levertijd zit op het toestel dat jij bestelt hebt. Je kan dan binnenkort je toestel gaan verwachten. Houd je mailbox goed in de gaten, je krijgt bericht van AMP hierover! 

54016403
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden