Reacties geplaatst door MarcelvD

8 Reacties

M
MarcelvDIs lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen netwerk in de VS

Hoi Marcel, ik snap het hoor! Ik vind het ook echt niet leuk om te horen dat dit de ervaring was en ik snap je helemaal. Wacht even de factuur voor deze maand af en stuur me een berichtje als deze voor je klaarstaat. Dan kijk ik met alle plezier wat ik voor je kan betekenen. Ik wil je uiteraard een vergoeding aanbieden voor het ongemak.  Bedankt voor je bericht en sympathieke reacties tot op heden. Ik geef je een seintje als hij klaarstaat. 

10
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
MarcelvDIs lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen netwerk in de VS

Het heeft geen moment gewerkt in de US dus dat kan je doorgeven aan de TD.heb dus zelf al een oplossing verzonnen door een e-Sim aan te schaffen bij Verizon voor mijn data..Het feit dat ik telefonisch niet bereikbaar ben in NY en jullie niet met een oplossing zijn gekomen stelt me erg teleur..het gedoe wat het met zich mee heeft gebracht en het feit dat jullie niet meedenken op een positieve manier is me erg tegengevallen… je hoeft het voor mij nu niet meer op te lossen technisch gezien. Ik vlieg morgen terug en als ik volgende maand weer ga zorg ik dat ik tevens mijn andere telefoon met andere provider meeneem naar de US. ben vooral benieuwd hoe jullie het gebrek aan bereik, de kosten die ik heb gemaakt om bereikbaar te zijn en de negatieve energie die ik heb gekregen van de klantenservice gaan compenseren. Maar goed dat zal wel blijven bij wat het nu is geweest… 

10
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
J
JoBiAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Verre landen Bundel VS werkend krijgen?

Hey @JoBi, ah dat vind ik niet leuk om te horen, maar ik hoop dat je wel écht hebt genoten van je vakantie in New York! Een trip naar New York staat al zo lang op mijn lijstje, misschien dat ik volgend jaar ga. Heb je nog leuke tips voor me? 😄 Ik heb zojuist een credit van € 20,- voor je ingevoerd! Deze vergoeding zal je op je volgende factuur terugzien. Mocht die er niet opstaan, dan komt dat omdat je factuur al opgemaakt is en in dat geval zal die op de factuur van mei staan.  Ik wens je in ieder geval een fijne vlucht naar huis en als je nog vragen hebt, stel ze dan gerust! 💛 Ik heb een goede tip voor je Marciana, zorg dat je een andere aanbieder hebt van telefonie anders ben je niet bereikbaar tijdens je trip;)

17
eric
Ere-member
1 jaar geleden
J
JoBiAan het warmlopen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Verre landen Bundel VS werkend krijgen?

Een aangevraagde bundel kan de klantenservice niet annuleren. Wel heb ik situaties gezien dat klanten nadat de bundel is verlopen (na 31 dagen) de klantenservice om coulance vragen indien er geen enkele data hoeveelheid uit de bundel is gebruikt.  Bijzonder dat er coulance aan te pas moet komen. Is het niet zinvoller direct terug te betalen en een vergoeding te geven voor het niet bereikbaar zijn door onkunde vanuit tele2?

17
eric
Ere-member
1 jaar geleden
L
Lm1986Is lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

VS/New York City alleen noodoproepen

Hoi @MikevD natuurlijk vinden we het belangrijk dat je bereikbaar blijft. Echter zijn deze problemen in de VS bij ons bekend en werken mijn collega's er hard aan om dit op te lossen. Probeer de stappen in dit topic (reacties) eens!   Ook nu hebben jullie de problemen nog dus is niet echt tijdelijk gebleken…

22
N
1 jaar geleden
N
nathvu1999Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen service in NYC

Hi Joost,ik begrijp inmiddels dat we als klant niet echt serieus genomen worden door Tele2..erg passieve houding en weinig begrip voor de situatie.Ik heb zelf een iPhone 13 en daar zit een ingebouwde simkaart in (e-Sim); dit wist ik ook niet maar schijnt bij veel telefoons zo te zijn.Vervolgens Airalo app gedownload en een e-Sim aangeschaft..nu heb ik dus wel data op mijn telefoon.. internet, maps, whatsapp en mijn overige apps..alleen telefonisch niet bereikbaar door het probleem met Tele2.. wie weet heb je er wat aan, succes! 

7
M
1 jaar geleden
N
nathvu1999Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen service in NYC

Hi Helma, esim aanvragen en op telefoon zetten dan heb je internet..is nog goedkoper ook.   groet Marcel 

7
M
1 jaar geleden
N
nathvu1999Durft te vragen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Geen service in NYC

Hier exact hetzelfde. Geen bereik en na lang contact met de klantenservice ben ik vervolgens volledig in de steek gelaten door Tele2. heb een e-Sim moeten aanschaffen om bereikbaar te zijn voor mijn werk. Door Tele2 schofterig behandeld en niet eens excuses..

7
M
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden