Reacties geplaatst door digilive

3 Reacties

D
digiliveAan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

Annuleren afspraak Guidion

We hebben een abonnement bij Tele2. Daar is service bij in begrepen. Hoe Tele2 dat organiseert is aan Tele2, zij bepalen zelf de bedrijfsvoering. Ik verdiep me ook niet in de logistiek van de HEMA als ik een rookworst koop.Echter, Guidion is een bedrijf  met een klantonvriendelijke aanpak. Daar is Tele2 verantwoordelijk voor want met Tel2 heb ik een contract gesloten en niet met de onderaannemer Guidion. Tele2 heeft de service geoutsourced.Dat is wel moeiteloos een datum kan wijzigen is geod ingericht. Complimenten. Dat ik NIET een afspraak kan annuleren via dat prima kanaal is GEEN service gerichte aanpak. Dan ben ik geen klant meer, maar een portemonnee.Ik ga dan ook weg bij Tele2. Ik wil service  en NIET uitzoekwerk, wachten aan de telefoon (als er al opgenomen wordt), geen bevestiging in handen hebben dat ik heb geannuleerd. Bedrijven met die werkwijze, TEle2 dus, mijdt ik. Overigens is de servicedesk van TELE2 uitstekend. Deskundig, prettig en goed bereikbaar. Mijn afscheidsadvies

6
theocoppes
2 jaar geleden
D
digiliveAan het warmlopen
geplaatst in Algemeen

Annuleren afspraak Guidion

Ja klopt, maar er wordt niet opgenomen. En waarom kun je WEL de datum wijzigen maar NIET annuleren. Dan moet je opeens bellen. Los van het feit de “servicedesk” onebereikbaar is.En moet je dus extra moeite doen én kosten maken om een afspraak te annuleren. Dat is bizar.

6
theocoppes
2 jaar geleden
D
digiliveAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Afspraak annuleren bij Guidion

Bedankt voor je snelle en adequate medewerking. Goede jaarwisseling.

3
D
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden