Reacties geplaatst door Johrick van Tele2

437 Reacties

T
timosmitAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Voicemail activatie werkt niet

Wat fijn om te horen dat het allemaal weer werkt, @timosmit! Mocht er nog iets zijn, twijfel dan niet om een nieuw topic te openen hier op de Community!

5
Johrick van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
J
JoeperdAan het warmlopen
geplaatst in Facturen en kosten

Kosten voor niet afgesloten abbonementen

Ik kan mij voorstellen dat dit niet ideaal is, @Joeperd. Wat fijn om te horen dat je het onderzoek hebt gestart. Ik hoop met je mee dat dit het gewenste resultat geeft en dat mijn collega’s de oorzaak kunnen vinden! Als we nog iets voor je kunnen doen, dan weet je mij te vinden. 

8
Marciano van Tele2
Moderator
4 maanden geleden
V
Volkan özelAan het warmlopen
gevraagd in Bestelling en levering

Toestel niet geleverd

Hi @Volkan özel, Ik kan mij voorstellen dat je graag een antwoord wilt hebben en dat je dit allemaal lang vind duren. In dit geval zijn we echt afhangelijk van PostNL. Ik zie dat wij een mail naar hen hebben gestuurd en nog op in afwachting zijn van PostNL. Ik kan op dit moment dus ook niets voor je doen, maar je vragen om geduld. Weet dat wij met je case bezig zijn! Mocht je een update willen ontvangen van je case, kun je dit nummmer aan mij of mijn collega’s doorgeven: 64175752. Ik hoop met je mee dat er snel een antwoord van PostNL komt!

8
V
8 maanden geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in E-mail

Tele2 e-mail stoptF.A.Q.

Hi @r-koet, Ik kan de teleurstelling begrijpen! Ik zou er ook even flink zuur van zijn als het e-mailadres wat ik al jaren gebruik uit de lucht zal worden gehaald. Hier op de Community heb ik geen toegang tot de Tele2 Thuis systemen. Wel kun je altijd een poging wagen om telefonisch contact op te nemen met mijn collega’s van Tele2 Thuis. Zij kunnen altijd met je meedenken en meekijken of iets mogelijk is! Mijn collega’s zijn bereikbaar op 020 - 754 4444. De openingstijden zijn: maandag - vrijdag: 09:00 - 20:00, zaterdag: 09:00 - 17:30 en op zondag + feestdagen: gesloten. Als ik nog iets voor je kan doen, dan hoor ik het natuurlijk graag! 

770322
D
7 dagen geleden
T
thijmendlangeDurft te vragen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Nummerbehoud niet geannuleerd

Hi @thijmendlange,Goed dat je dit hier op de Community kenbaar maakt. Wat jammer om te lezen dat je het abonnement hebt geannuleerd. Ik kan mij voorstellen dat je het nummer wel gewoon wilt behouden. Ik heb direct met je meegekeken en zie op het telefoonnummer dat jij op de Community hier hebt ingevuld de aanvraag hiervoor is geanuleerd. Het nummerebhoud is dus inderdaad bij ons geanuleerd. Ik raad je aan om contact op te nemen met je huidige provider, om te controleren of er iets bij hun word tegen gehouden, bij ons staat alles namelijk goed in het systeem! Geef je ons een terugkoppeling als je een antwoord hebt? Ik ben namelijk heel benieuwd wat het precieze euvel is. Als ik nog iets voor je kan doen, laat het gerust weten! 

1
Johrick van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
T
tweet_tlsJunior
gevraagd in E-mail

de smtp.versatel.nl server reageert niet , ik kan geen mail versturen!

Woehoe, wat fijn om te horen dat alles inmiddels weer werkt @tweet_tls. Mocht er nog iets in de toekomst zijn, twijfel dan niet om je vraag hier op de Community te stellen!

3
Johrick van Tele2
Moderator
9 maanden geleden
L
LexiflexRijzende ster
gevraagd in Vast internet

Fritzbox 7590 VDSL instellen

Wat fijn om te lezen dat je ons zo goed op de hoogte aan het houden bent, @Lexiflex! Ik duim met je mee dat het allemaal gaat lukken dit weekend! 

5
L
9 maanden geleden
C
CvGDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

Hoe krijg je contact met de klantenservice?

Hi @CvG, welkom op de Tele2 Community! Ik begrijp heel goed dat je ons gewoon wilt spreken op de zondag. Maar zoals @eric al aangaf, zijn wij telefonisch niet bereikbaar. Wel zijn wij bereikbaar via de chat, Facebook & Twitter, op zondag! Mocht ik je nog ergens mee kunnen helpen, laat je het dan weten middels een reactie in dit topic? Dan ga ik voor je aan de slag! 

2
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

FAQ en levertijden Apple iPhone 14 | 14 Plus | 14 Pro | 14 Pro Max

Hi @rockys, welkom op de Tele2 Community en wat fijn dat je ons hebt gevonden!Ik heb direct met je meegekeken en zie inderdaad dat de telefoon gewoon leverbaar moet zijn. Daarom ik heb ik direct een mailtje voor je gestuurd naar de verantwoordelijke afdeling om dit verder uit te laten  zoeken! Zodra ik een update heb, laat ik dat natuurlijk direct weten. I’m on it! 

91951108
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
P
PerkaIs lekker bezig
gevraagd in Smartphones en Instellingen

Pixel Buds Pro promotie nog niet ontvangen

Hi @Rumco Johnson, Jeetje, dat duurt wel erg lang. Ik ben in ieder geval blij om te horen dat er inmiddels schot in de zaak zit en dat ze er aan komen zodra er weer voorraad is! Groetjes,Johrick

11
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
R
robboerDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Telefuture300

Hi @robboer, Welkom op de Tele2 Community, wat @WhTurner aangeeft klopt inderdaad. Je kunt je afmelden via payinfo.nl, mocht je inderdaad kunnen aantonen dat je jezelf niet hebt aangemeldt voor de dienst, kan ik de kosten voor je vergoeden. Laat je het mij weten als ik dit voor je in orde kan maken? Dan ga ik meteen voor je aan de slag.GroetjesJohrick

2
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
I
iexip66Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Tele2 app vraagt om mailadres in te vullen

Hi @iexip66, Super, dankjewel voor je antwoord. Ik ga dit doorgeven aan mijn collega’s zodat we kunnen uitzoeken of dit een langer lopend issue is. Mocht er nog iets zijn, je kunt altijd een nieuw topic aanmaken op de Community!

4
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

FAQ en levertijden Apple iPhone 14 | 14 Plus | 14 Pro | 14 Pro Max

Hi @Tchoufoer, Natuurlijk kunnen wij dit voor jou nakijken! Op dit moment staat het model wat jij hebt besteld op een levertijd van 4-6 weken. Ik verwacht dus dat dat je nieuwe toestel in de eerste week van januari bij je op de mat zal komen! Mocht de levertijd wijzigen, kun je dat volgen via ons topic! Groetjes,Johrick

91951108
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
A
Amanda NieuwstratenBlijvertje
gevraagd in Algemeen

Kan niet verlengen door onterecht toestelkrediet

Hi @Amanda Nieuwstraten, Jeetje, dit loopt inderdaad al wel erg lang! Ik heb even met je meegekeken en zie inderdaad dat je een aantal mailtjes naar ons hebt verstuurd. Zoals @WhTurner aangeeft is het op dit moment inderdaad niet meer mogelijk om een abonnement aan te schaffen van 15GB. Wat ik je aanraad en wat ik teurg lees in mijn systeem is dat jij ons afwijsformulier invult, mijn collega’s zullen dan een onderzoek starten en onderzoeken waarom jij niet kunt verlengen. Hopelijk kun je zo verder en heb je dan eindelijk een antwoord waarom je niet bij ons kunt verlengen. Mocht ik er nog iets zijn, je weet mij te vinden!

49
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
H
hans2090Is lekker bezig
gevraagd in TV

TV ontvanger defect

Dat is fijn om te horen, @hans2090! Als de Tele2 Community nog iets voor je kan doen, je weet ons te vinden!Groetjes,Johrick

8
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
D
DemiHelenaDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

Levering I Phone 14 Pro 256 GB Gold

Hoi Demi, Welkom op de Tele2 Community en goed dat je even nagaat hoe het zo kan zijn dat je toestel nog niet binnen is. Vanmiddag heb ik de levertijden bijgewerkt en ook voor jouw toestel is er een vertraging, je kunt via het levertijden topic in de gaten houden wanneer jij je toestel kunt verwachten. Mocht je na het lezen van het topic toch nog vragen hebben, stel ze gerust! Ik wens je alvast heel veel plezier toe met je nieuwe toestel.   

2
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

[Info] Levertijden Apple iPhone 14 Pro

Hi allemaal,  De levertijden zijn zojuist geüpdatet. In de levertijdentabel vinden jullie de actuele levertijden. Wanneer er een nieuwe update beschikbaar is, laten we het direct weten in dit topic! Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik het graag! 

58406425
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

[Info] Levertijden Apple iPhone 14 Pro Max

Hi allemaal,  De levertijden zijn zojuist geüpdatet. In de levertijdentabel vinden jullie de actuele levertijden. Wanneer er een nieuwe update beschikbaar is, laten we het direct weten in dit topic! Mochten er nog vragen zijn, dan hoor ik het graag! 

54016403
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
geplaatst in Smartphones en Instellingen

[Info] Levertijden Apple iPhone 14 Plus

Hi allemaal, De iPhone 14 Plus is al een tijdje direct leverbaar, daarom zullen wij dit topic sluiten. We hopen dat jullie allemaal veel plezier hebben met het toestel!

5
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
geplaatst in Smartphones en Instellingen

[Info] Levertijden Apple iPhone 14

Hi allemaal, De iPhone 14 is al een tijdje direct leverbaar, daarom zullen wij dit topic sluiten. We hopen dat jullie allemaal veel plezier hebben met het toestel!

4
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
M
MojioujdiDurft te vragen
gevraagd in Thuisnetwerk en hardware

NAT type open of op 1 voor playstation

Hi @Mojioujdi, Welkom op de Tele2 Community! Ik snap heel goed dat je niet verslagen wilt worden tijdens het gamen, heeft de tip van @eric je geholpen? Laat je ons de uitkomst weten? 😊Groetjes,Johrick

2
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
Léonz
Léonz
gevraagd in Vast internet

Einde Tele2 ADSL abonnement

Haha, ik zit overal @Léonz! Het is zeker niet de bedoeling dat je problemen ervaart met je nieuwe glasvezel aansluiting. Mocht je echt problemen ervaren, kun je via Twitter contact opnemen met mijn collega’s van T-Mobile. Zij kunnen je verbinding onder de loep nemen en zien of er iets aan de hand is. Hopelijk heb je net zo veel plezier van het abonnement als bij ons! ❤ Groetjes,Johrick

13
Léonz
1 jaar geleden
G
GertJanWiggersIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Tele2 Vriendenvoordeel

Hi @GertJanWiggers, Welkom op de Tele2 Community en wat leuk dat je een vriend hebt verwezen naar Tele2! Ik snap heel goed dat jij je vergoeding zo snel mogelijk wilt ontvangen, daar heb je natuurlijk ook recht op. Heb jij gemaild naar het mailadres: vriendenvoordeel@tele2.mgmco.nl.? Mocht dat zo zijn, dan zit je helemaal goed. Gezien dit namelijk een programma is die niet door onszelf wordt beheerd, moet ik je toch echt vragen om nogmaals contact via het mailadres op te nemen. Hopelijk is dit snel opgelost! Groetjes,Johrick

12
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
SvenVanSIs lekker bezig
geplaatst in Mobiele abonnementen

Welke moderator kan mij helpen?

Hoi @SvenVanS, Ik snap heel goed dat je dit zo snel mogelijk opgelost wilt hebben! Ik zie inmiddels een privebericht van jou naar mij toe, ik zal er zo snel mogelijk op terug komen! Ik sluit dit topic dan ook voor nu. 

1
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
S
SvenVanSIs lekker bezig
gevraagd in Mobiele abonnementen

Abonnement niet verlengd

Tuurlijk kan dat, Sven! Stuur je mij de gevraagde gegevens op? Dan ga ik voor je op onderzoek uit wat er precies is gebeurd!

10
Marciano van Tele2
Moderator
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden