Reacties geplaatst door linearised

66 Reacties

M
MilenAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Opzegging niet mogelijk tijdens 14 dagen herroepingsrecht

Inderdaad hiermee naar de Geschillencommissie, de door jou aangedragen uitspraak laat duidelijk zien dat de levering van hardware die voor een dienst benodigd is onlosmakelijk met de dienst is verbonden. Zo hoort het ook te zijn, ongeacht wat Tele2 er zelf van vindt. Als je in het gelijk wordt gesteld krijg je gemaakte kosten voor de Geschillencommissie terug. Succes ermee.

10
eric
Ere-member
4 jaar geleden
Lisannevanderploeg
LisannevanderploegAan het warmlopen
gevraagd in Vast internet

3 weken verder; geen werkend internet, monteurs komen niet opdagen

*** Reactie weggehaald door moderator *** (Heeft niks met het probleem van deze klant te maken)

7
Anton van Tele2
4 jaar geleden
Ries
RiesStarter
gevraagd in TV

Slecht beeld uitzending gemist.

Met de stekker direct in de muur maakt geen verschil, ik kan me er ook niks bij voorstellen waarom dit anders zou zijn. Ik heb een 32” HD tv. VOD niet getest. Uitzending gemist is geen HD bij Tele2. Is al jaren zo en zal ook niet beter worden. Ik ben met hangende pootjes teruggegaan naar Ziggo, daar haarscherp beeld. Je krijgt waarvoor je betaalt bij Tele2. 

9
Anton van Tele2
3 jaar geleden
B
BennemanSnapt hoe het werkt
gevraagd in Bestelling en levering

levering iphone duurt wel erg lang

Correctie op het bericht van eric, want die doet altijd alsof Tele2 niets kan doen aan hun waardeloze winkelervaring, voorraadbeheer en miscommunicatie. De telefoon die je zoekt is gewoon leverbaar op bijvoorbeeld mobiel.nl. Vandaag besteld is morgen in huis. Ook andere verkopers hebben de telefoon gewoon op voorraad. Advies: bij Tele2 annuleren en ergens anders bestellen, dan heb je morgen je nieuwe telefoon in huis. Je kunt er ook voor kiezen tot sint juttemis te wachten bij Tele2. Succes! 

51
B
4 jaar geleden
B
BennemanSnapt hoe het werkt
gevraagd in Bestelling en levering

levering iphone duurt wel erg lang

*bestelt

51
B
4 jaar geleden
B
BennemanSnapt hoe het werkt
gevraagd in Bestelling en levering

levering iphone duurt wel erg lang

Het was een correctie van Eric's post. Eric haalt nogal wat d's, t's en dt's door elkaar, en dat stoort me mateloos. 

51
B
4 jaar geleden
B
BennemanSnapt hoe het werkt
gevraagd in Bestelling en levering

levering iphone duurt wel erg lang

Ik werk zelf in de zorg, en heb nog geen berichten ontvangen van het RIVM dat Tele2 orders niet mag annuleren door corona. 

51
B
4 jaar geleden
B
BennemanSnapt hoe het werkt
gevraagd in Bestelling en levering

levering iphone duurt wel erg lang

Heb nu voor een tweede keer een klachtenformulier ingevuld:   Graag wil ik per direct mijn bestelling annuleren. Dit is de tweede keer dat ik dat via dit formulier probeer. Een tele2 medewerker heeft me afgelopen woensdag telefonisch bevestigd dat dit binnen 2 werkdagen gebeurd zou zijn. Ik ga niet annuleren bij een pakketdienst waar toevallig ineens een telefoon zou zijn maar die geen contact opneemt. Ik heb een afspraak met tele2, niet met de postbezorger. Tele2 levert niet na 6 weken waar 2 weken was toegezegd en werken een annulering vervolgens tegen. Heb bij een andere provider wel het toestel kunnen bemachtigen maar nummerbehoud gaat nu niet omdat bij tele2 nog steeds geen annulering is doorgevoerd. Ik verwacht dat morgen, maandag dus de annulering is doorgevoerd. MvG, BL Hinderink  Helaas is dit de service van Tele2, heb het zelf helaas ook een paar keer mee mogen maken... Dat Klachtenformulier gaat je niet helpen, dat duurt minimaal een maand of 2, en dan krijg je een niet in

51
B
4 jaar geleden
B
BennemanSnapt hoe het werkt
gevraagd in Bestelling en levering

levering iphone duurt wel erg lang

Klachtenformulier kent helaas een doorlooptijd van 30 dagen. Maar je annulering komt uiteindelijk goed hoor. Weet je toevallig ook wanneer? 2021? 2031?

51
B
4 jaar geleden
B
BennemanSnapt hoe het werkt
gevraagd in Bestelling en levering

levering iphone duurt wel erg lang

Bovendien heb je naast de leugenachtige en misleidende communicatie van Tele2 ook nog te maken met een overwerkt en incompetent zooitje dat de naam klantenservice niet waardig is. 

51
B
4 jaar geleden
Roy Tollenaar
Roy TollenaarBlijvertje
geplaatst in Netwerk en verbinding

Misbruik unlimited data

Volgens mij word je in de zeik genomen, dit bericht staat vol taal- en spelfouten. Ik kan me niet voorstellen dat een provider zo'n tenenkrommende tekst naar haar klanten durft te sturen. Oh wacht, het is Tele2. Blijkbaar mocht de stagiair zelf een tekstje bedenken... 

38
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
Roy Tollenaar
Roy TollenaarBlijvertje
geplaatst in Netwerk en verbinding

Misbruik unlimited data

Eergisteren heeft me broertje dezelfde sms gekregen terwijl hij bijna geen data gebruikt. (82GB vanaf 12 mei)   Hilarisch dat het Tele2 niet lukt om een taalkundig correcte sms te sturen 🤣 

38
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
G
GeiszzzSnapt hoe het werkt
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bundelbooster en dataverbruik opeens verdwenen

Ik heb ook gebeld en ze kenden het probleem. Genoteerd en het zou worden doorgestuurd naar het hoofdkantoor, aldus de dame die ik gesproken heb. Ik heb geen ervaring met Tele 2, dus ben benieuwd hoe voortvarend men aan de slag gaat bij Tele 2 met het oplossen van een storing. "Doorsturen naar het hoofdkantoor" is wat je te horen krijgt als de klantenservice medewerker het ook allemaal niet meer weet of er geen zin in heeft, en is eigenlijk een eufemisme voor "whatever". Voorheen zijn meerdere problemen en klachten van mij naar "het hoofdkantoor" gestuurd, en daarna niets opgelost en nooit meer wat van gehoord, want "het hoofdkantoor" geeft geen feedback. Het duurt 5 werkdagen voordat "het hoofdkantoor" een ticket bekijkt, maar vaak was het druk en zou het langer duren. Kortom, je bent afgepoeierd...

50
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
G
GeiszzzSnapt hoe het werkt
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bundelbooster en dataverbruik opeens verdwenen

Mooi, een ballentent dus…..hoe zat dat ook alweer? Je hebt toch bedenktijd als je een abo aanschaft? Was dat niet een dag of 14? Misschien toch maar weer opzeggen dan. Klinkt als een goed idee. Het is inderdaad een ballentent. Ben met hangende pootjes teruggegaan naar de grote rode provider, en ja, je betaalt iets meer (niet eens zoveel meer), maar het is direct duidelijk dat je krijgt waarvoor je betaalt: 4G in het buitenland, standaard gratis 100 minuten bellen naar het buitenland, en bovendien een klantenservice met medewerkers die bevoegdheid hebben om zelf iets te regelen, of je door te verbinden met een afdeling die de nodige bevoegdheden heeft. Ook deze provider heeft weleens een fout gemaakt, maar fout werd aan de telefoon gecorrigeerd, creditnota kwam al via de mail en de app binnen terwijl ik nog aan de telefoon hing. Probeer dat maar eens bij Tele2...

50
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
G
GeiszzzSnapt hoe het werkt
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bundelbooster en dataverbruik opeens verdwenen

Eric, Het is niet alleen de app, ook online in mijn tele 2. En ik vind het gewoon prutswerk als opeens mijn databundel verdwenen is, Ik een bericht krijg dat ik de bundelbooster moet gebruiken die nergens te vinden is, nergens meer te zien is wat ik verbruikt heb en net als gisteren ik er gewoon uitgegooid word ‘s ochtends vroeg, omdat mijn bundel op is, wat helemaal niet kan.   En als ik bovenstaand verhaal van linearised lees, dan ben ik inderdaad het bos in gestuurd, door mij te vertellen dat “het doorgestuurd wordt naar het hoofdkantoor” en er dan vervolgens 24 uur niets mee schijnt te gebeuren.   Met andere woorden: Ik zit sinds kort bij Tele2 en de eerste indruk is, dat ik de boel gewoon op ga zeggen binnen mijn 14 dagen bedenktermijn, als de situatie niet verandert. Ik ga dan wel voor een extra abo bij KPN.  Point in case: vandaag had ook mijn provider (die grote rode) een storing in de "mijn" omgeving en daarmee ook de app. Dat werd op Twitter acknowledged, er was

50
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
G
GeiszzzSnapt hoe het werkt
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bundelbooster en dataverbruik opeens verdwenen

Eric, Het is niet alleen de app, ook online in mijn tele 2. En ik vind het gewoon prutswerk als opeens mijn databundel verdwenen is, Ik een bericht krijg dat ik de bundelbooster moet gebruiken die nergens te vinden is, nergens meer te zien is wat ik verbruikt heb en net als gisteren ik er gewoon uitgegooid word ‘s ochtends vroeg, omdat mijn bundel op is, wat helemaal niet kan.   En als ik bovenstaand verhaal van linearised lees, dan ben ik inderdaad het bos in gestuurd, door mij te vertellen dat “het doorgestuurd wordt naar het hoofdkantoor” en er dan vervolgens 24 uur niets mee schijnt te gebeuren.   Met andere woorden: Ik zit sinds kort bij Tele2 en de eerste indruk is, dat ik de boel gewoon op ga zeggen binnen mijn 14 dagen bedenktermijn, als de situatie niet verandert. Ik ga dan wel voor een extra abo bij KPN.  Point in case: vandaag had ook mijn provider (die grote rode) een storing in de "mijn" omgeving en daarmee ook de app. Dat werd op Twitter

50
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
G
GeiszzzSnapt hoe het werkt
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bundelbooster en dataverbruik opeens verdwenen

Ook ik kan niets inzien of een bundelbooster activeren. Of via sms.  Zit al een maand bij tele2 maar niets anders dan gezeur. Snelheid is.ook geen 4G klantenservice geeft aan er mee bezig te zijn.     Heb je geen 4G? Doel je daarmee op binnenland (dat moet 4G zijn) of buitenland (dat was nooit 4G, maar gaat het na de migratie wel worden)? Als je binnenland bedoelt, heb je dat probleem al gemeld! Ik denk dat ze bedoelt dat de snelheid niet is wat je van 4g verwacht? Ik had met Tele2 ook altijd (vergeleken met andere providers) een tragere verbinding, max rond 20 GB/s, waar ik met andere providers tot 320 GB/s haal. Lijkt alsof Tele2 snelheid afknijpt.

50
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
G
GeiszzzSnapt hoe het werkt
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bundelbooster en dataverbruik opeens verdwenen

Sorry? 320 GB/s Dat zijn echt verkeerde verkeerde die je gebruikt. De 20 mbps  is een prima 4g verbinding.  Meer is natuurlijk leuk, maar de vraag is, voor een telefoon is dat toch zat? Wat voor applicatie gebruik jij waar meer nodig hebt? Haha, ja, moet inderdaad MB/s zijn. Autocorrect vindt GB blijkbaar interessanter 😕. Ik heb geen applicatie die per se die snelheid nodig heeft, maar upload snelheid is vaak gecorreleerd aan de download snelheid, en foto's uploaden, bewerken en syncen met Adobe Lightroom was vaak niet vooruit te branden met Tele2 snelheid (1 MB/s). Op dezelfde locatie beduidend sneller met T-Mobile of Vodafone. Heb geen ervaring met KPN. Mogelijk dat de samensmelting met T-Mobile nu wel kan zorgen voor een snellere verbinding.

50
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
G
GeiszzzSnapt hoe het werkt
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bundelbooster en dataverbruik opeens verdwenen

Sorry? 320 GB/s Dat zijn echt verkeerde verkeerde die je gebruikt. De 20 mbps  is een prima 4g verbinding.  Meer is natuurlijk leuk, maar de vraag is, voor een telefoon is dat toch zat? Wat voor applicatie gebruik jij waar meer nodig hebt? Haha, ja, moet inderdaad MB/s zijn. Autocorrect vindt GB blijkbaar interessanter 😕. Ik heb geen applicatie die per se die snelheid nodig heeft, maar upload snelheid is vaak gecorreleerd aan de download snelheid, en foto's uploaden, bewerken en syncen met Adobe Lightroom was vaak niet vooruit te branden met Tele2 snelheid (1 MB/s). Op dezelfde locatie beduidend sneller met T-Mobile of Vodafone. Heb geen ervaring met KPN. Mogelijk dat de samensmelting met T-Mobile nu wel kan zorgen voor een snellere verbinding. Aaarrghh, en dat moet natuurlijk Mb/s zijn...

50
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
G
GeiszzzSnapt hoe het werkt
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bundelbooster en dataverbruik opeens verdwenen

Elke provider heeft plekken waar de verbinding sneller of minder snel is. Tele2 maakt tegenwoordig gebruik van het T-Mobile netwerk dat onafhankelijk gemeten is en beoordeeld als snelste netwerk van Nederland. De mobiele abonnementen zijn bedoeld voor normaal gebruik in een telefoon, dan is Adobe Lightroom foto’s uploaden misschien niet helemaal wat je verwacht van telefoongebruik. Tethering wordt toegestaan, maar is niet het beoogde normale gebruik. Adobe Lightroom heeft een app voor mobiele telefoon, mijn mobiele telefoon schiet foto's in RAW, en kan mijn professionele camera tetheren. Dus al die functies werken op een mobiele telefoon, en dus lijkt me gebruik van mobiele data helemaal binnen de verwachting vallen. Zeker omdat shoots "mobiel" plaatsvinden. Dit heeft niets met tethering te maken. En zelfs dat is gewoon toegestaan.

50
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
C
Cas van Tele2Oud Moderator
gepubliceerd in Actuele informatie, Nieuws, en Acties

Levertijden iPhone 12 Pro MaxInfo

..Zou men inmiddels door hebben dat ze de launch toch best hebben verkloot... Lees het forum terug en noem eens één launch die Tele2 niet heeft verkloot? Dit gaat al jaren zo. Ik snap werkelijk niet dat mensen überhaupt bij Tele2 durven te bestellen, want dat is altijd een drama.

16026169
S
3 jaar geleden
A
awebalmStarter
gevraagd in Vast internet

geen internet

Als KPN met kabeltjes heeft lopen rommelen dan zou KPN je ook een extra mobiele bundel moeten geven. Nee. De klant heeft een contract met Tele2. Dus als er een tegemoetkoming moet komen, zal Tele2 dat moeten doen. Tele2 heeft een contract met KPN, dus zullen die het onderling eventueel moeten regelen. Niet de klant opzadelen met een onjuist advies, de klant en KPN (internet) hebben niets met elkaar te maken.

4
pipodeclown
Goldmember
3 jaar geleden
W
Wordt er simpel vanAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Hoe krijg ik mijn geld terug van opgezegde abonnement

Schandalig @Rox van Tele2 🤦🏻‍♂️

18
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
W
Wordt er simpel vanAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Hoe krijg ik mijn geld terug van opgezegde abonnement

Ik vind het ook schandalig dat je hier persoonlijk wordt.  De reactie van de moderator vind ik persoonlijk getuigen van een compleet gebrek aan begrip voor de klant. Een fatsoenlijke reactie was geweest "Sorry dat we je zo schandalig in de kou hebben laten staan. Als Tele2 zijn we een fatsoenlijk bedrijf en lossen we dit binnen 2 dagen voor je op." En dan stuur je er een bloemetje achteraan. Maar nee, er volgt geblaat over een andere afdeling, "Tele2" kan geen geld overmaken. Seriously? De hierboven geposte reactie van de moderator is typerend voor de klantenservice van Tele2. Veel woorden, weinig wol en al helemaal geen menselijkheid. Bah.

18
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden
W
Wordt er simpel vanAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Hoe krijg ik mijn geld terug van opgezegde abonnement

Deze moderator toont zeker intresse in de klant maar is ook geen tovenaar. Moderators zijn gewoon klantenservice medewerkers en kunnen intern extra aandacht vragen voor een klantcase. Dat heeft @Rox van Tele2  dus gedaan en zodra zij een terugkoppeling krijgt laat ze dat het forumlid weer weten. Prima werk dus van Rox. Jammer dat je het punt niet ziet...

18
WhTurner
Goldmember
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden