Reacties geplaatst door RMulder

4 Reacties

R
RMulderAan het warmlopen
gevraagd in Vaste telefonie

Vaste telefonie werkt niet sinds installatie nieuwe modem

Ik begrijp dat het is opgelost! 😀 Correct! Heel fijn dat het op deze manier is opgelost. Anders zat ik natuurlijk voor niets te wachten.Leuk dat je nog een beetje “rondspookt” bij je voormalige werkplek 😛 Door jouw initiatief is er toch nog wat tot stand gekomen.Bedankt!EDIT: ik was wat te haastig met het markeren van mijn eigen post als “beste antwoord”. Het lijkt erop dat ik dit niet ongedaan kan maken. Maar goed, het probleem is dus opgelost.

14
Léonz
1 jaar geleden
R
RMulderAan het warmlopen
gevraagd in Vaste telefonie

Vaste telefonie werkt niet sinds installatie nieuwe modem

Oké, hier is de laatste update:Het vervangende modem (ook een Comtrend) vertoonde hetzelfde probleem. Ik heb het voor elkaar gekregen om iemand van de klantenservice terug te laten bellen op mijn mobiel zodat we naar eventuele problemen met het nieuwe modem konden kijken. Conclusie: het is een bekend probleem dat de Comtrend modems niet goed werken met de vaste telefoon. Meer klanten hebben hier gedoe mee. Het is nu wachten op óf een firmware update die het probleem verhelpt, of op een vervangend modem van een ander type dat wel werkt.Hoe dan ook: ik zal moeten wachten en zolang dat duurt heb ik geen vaste telefoon tot mijn beschikking (waar ik overigens wel voor betaal.) Steeds het oude Davolink model installeren om hopelijk even te kunnen bellen is ook niks. Die blijft maar resetten en de verbinding verbreken.Best wel balen dus. Hopelijk komt er snel een oplossing.

14
Léonz
1 jaar geleden
R
RMulderAan het warmlopen
gevraagd in Vaste telefonie

Vaste telefonie werkt niet sinds installatie nieuwe modem

Ah check, ik heb een referentie beeld in mijn hoofd van de medewerkers-inlog, dan kan de klant niet de telefonie statussen inzien, excuus. Maar daar gaat het wel fout in ieder geval, telefonie registreert niet in het nieuwe modem. Dit is vaak een configuratie probleem. Je kunt proberen de comtrend2 weer aan te sluiten en hem een fabrieksreset te geven aan de achterkant (tandenstoker in kleine reset gaatje), dan word de configuratie opnieuw ingeladen. Werkt dat ook niet dan ben ik bang dat je opnieuw contact moet opzoeken met de klantenservice voor verder onderzoek/escalatie. Ik heb inmiddels contact gehad met iemand van de klantenservice. Die kreeg de telefoon ook niet aan de praat. Hij concludeerde dat het een probleem met het modem is en heeft meteen geregeld dat er een vervanging voor komt. Die verwacht ik vanmiddag in ontvangst te nemen. Dus even afwachten nog.

14
Léonz
1 jaar geleden
R
RMulderAan het warmlopen
gevraagd in Vaste telefonie

Vaste telefonie werkt niet sinds installatie nieuwe modem

Hoi René, Gebeld worden door een medewerker word het niet via het forum helaas, maar ik kan je wel proberen te helpen. Eerst voor de duidelijkheid, had je hiervoor ook een comtrend? Of had je een (zwarte) davolink? En zou je eens willen inloggen op je modem door naar deze website te gaan: 192.168.1.1 , naam én wachtwoord zijn user. Bij de hoofdpagina (Device info) zie je onderaan wat de status van de telefonie is. “Registered” is goed, “MGCP stopped”, “disabled” of “registering…” is niet goed.  Dag Floor,hopelijk komen we er op deze manier uit dan :)Hiervoor had ik de Davolink. Zou ik nog iets moeten doen in het oude modem?Wanneer ik inlog op het nieuwe modem en kijk bij Device info zie ik de volgende gegevens:xDSL Link status WAN IP Address LAN IP Address Primary DNS Server Secondary DNS Server Line Rate - Upstream Line rate - DownstreamIk zie verder niets over een telefoon. De woorden die je noemt (“registered” etc.) kom ik daar niet tegen. Overal staan getallen achter, behalv

14
Léonz
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden