Reacties geplaatst door titusvh

10 Reacties

I
iexip66Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Hogere bundel later in de maand - mb's evenredig verminderd?

Overigens klopt het gemarkeerde antwoord dan dus niet, verwarrend voor de snelle lezer...

11
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
I
iexip66Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Hogere bundel later in de maand - mb's evenredig verminderd?

Op de 23 ste kwam de teller op 20 gb te staan. De downgrade ging meteen in. Gezien mijn eerdere ervaring met een downgrade verwacht ik geen extra kosten. Factuur pas volgende maand beschikbaar. De praktijkervaringen zijn vaak het beste :-)Thanks!

11
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
I
iexip66Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Hogere bundel later in de maand - mb's evenredig verminderd?

Ik heb op 23/8 mijn bundel verhoogd van 10 naar 20 gb. Op 1/9 weer verlaagd naar 10 gb. De factuur over augustus is pro rato berekend ! AI, dat is dan wel kwalijk dat mijn foute info van een "moderator van Tele2” afkwam.Hele nuttige info, dankjewel!Dit roept nu wel weer twee nieuwe vragen op:Kreeg je in die laatste week ook de extra 10GB pro rata of volledig? Werd downgrade ook onmiddellijk uitgevoerd? Dus in september heb je geen extra kosten gehad?(Op zich snap ik de redenering wel dat je de verhoging minimaal een maand moet houden anders zou je op slinkse wijze goedkoop je bundel kunnen verhogen door telkens halverwege te upgraden en toch maar de helft te betalen).

11
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
I
iexip66Is lekker bezig
gevraagd in Algemeen

Hogere bundel later in de maand - mb's evenredig verminderd?

Als je in de laatste week verhoogd zijn die extra gb's alleen in de laatste week te gebruiken. Een verhoging gaat gelijk in, een verlaging de maand erna. dit zeg jij vaker maar lees deze even: verlaging gaat ook direct in, maar kan pas als vorige wijziging en maand oud is.

11
Johrick van Tele2
Moderator
1 jaar geleden
L
LukaaDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Vraag over bundel wisselen

Je verlengt met een toestel en kiest daarbij de kleinste bundels. Zodra dit nieuwe abonnement ingaat kun je in de tele2 app de bundels verhogen naar wat jij nodig hebt. Een verhoging gaat direct in. In november zet je de bundels terug naar minimaal. Een verlaging gaat de 1e van de nieuwe maand in. Dit is niet wat Mariano (of een naam die zo klinkt...)  van Tele2 elders zegt…Na een volledige maand kan je de bundel weer verlagen en ook die verlaging gaat meteen in.Maar volg de suggestie van Eric en je hebt precies wat je wil.

2
T
1 jaar geleden
T
titusvhSnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Spookverlenging mobiel abonnement

Als je daardoor hoge telefoon kosten hebt gehad, vermeld die dan ook.  Daar kan de moderator ook iets voor je doen!  Dank je voor de tip!Snel handelen zonder dat ik zelf hoefde te bellen (met dank aan de moderator) heeft onnodige kosten voorkomen.

9
T
1 jaar geleden
T
titusvhSnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Spookverlenging mobiel abonnement

Graag gedaan, ook namens mijn collega! Wij zijn er natuurlijk om je te helpen. Ik heb het meteen voor je nagevraagd hoe het kan dat deze bedragen online in jouw omgeving staan. Op dit moment lijkt er een fout in de website te zijn waardoor de bedragen niet goed worden weergegeven, we zijn dit aan het onderzoeken en hopen dit zo snel mogelijk opgelost te hebben.  Ik ben blij dat alles weer goed staat zoals het hoort, bij jou! Laat je het ons weten als wij nog iets kunnen doen? Dan doen wij natuurlijk weer ons best! Ik zie inmiddels een topic met precies hetzelfde probleem van 9 maanden geleden, het lijkt dus hardnekkig.Bij deze ga ik er dan vanuit dat deze hoge prijzen inderdaad fout zijn.Merk op dat deze fout dus wel tot extra dure telefonische klantcontacten voor Tele2 gaat leiden... 

9
T
1 jaar geleden
T
titusvhSnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Spookverlenging mobiel abonnement

Aanvulling: De foute bedragen bij aanpassen van abonnement die ik noemde is volgens de Tele2 medewerkster een fout. Zij kan wel voor "normale” bedragen aanpassen.Ik hoop dat ik ervan kan uitgaan dat als ik in de toekomst ivm vakantie weer een hogere bundel nodig heb onderstaande bedragen niet werkelijk gerekend gaan worden! Nog beter is het als de app/website hier juiste bedragen tonen. Onderstaande kan niet de bedoeling zijn. Dit ging voor mijn spookverlenging overigens wel altijd goed. Daar stond bij elke bundel een van/voor optie.  

9
T
1 jaar geleden
T
titusvhSnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Spookverlenging mobiel abonnement

Het mysterie is opgelost. Al snel na het aanleveren van gegevens aan Johrick werd ik teruggebeld.Ironisch genoeg is Juist door de beste klantvriendelijke bedoelingen van Tele2 in combinatie met een misverstand deze - voor mij - spookverlenging ontstaan. Het is snel en prettig opgelost door een vriendelijke medewerkster.

9
T
1 jaar geleden
T
titusvhSnapt hoe het werkt
gevraagd in Mobiele abonnementen

Spookverlenging mobiel abonnement

Hoi Johrick,Vanuit het systeem zal het vast wel logisch zijn ergens, maar vanuit ons als gebruikers wat minder :-)PM gestuurd. 

9
T
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden