beantwoord

ekstra kosten buiten de bundel

  • 25 juni 2019
  • 6 reacties
  • 160 x bekeken

Geachte heer/mevrouw,

Mijn vaste abonnement kosten is €46 per maand. Ik betaal nu de laatste 3 a 4 maanden ekstra buiten mijn bundel. Ik maak geen ekstra gebruik buiten mijn bundel. Begrijp niet waarom ik meer moet betalen voor mijn abonnement kosten.


Met vriendelijke groet,

E Isilgan-Altun
icon

Beste antwoord door Malamute 25 juni 2019, 11:51

Extra diensten daar valt volgens Tele2 alleen aankopen in de Google Play store onder:
https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/extra-diensten/?sqr=extra%20diensten

Als het elke maand steeds € 14,98 is dan lijkt het mij dat je dan een maandelijks abonnement op iets heb afgesloten via een app uit de play store.
Bekijk origineel bericht

Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

6 reacties

Reputatie 4
Badge +2
Hallo Melissa2009,

Wat staat er op je factuur?
Bel je soms naar het buitenland terwijl je in Nederland bent, dat valt ook niet in je bundel.
Hallo,

Er staat ekstra kosten buiten de bundel voor ekstra diensten een bedrag van € 14,98. Ik bel nooit naar het buitenland of naar 0900 nummers.
Reputatie 7
Badge +5
Je hebt ook niet toevallig een abo op een dienst lopen zonder dat jij dat weet, dat kun je via www.payinfo.nl controleren en ook blokkeren.
Reputatie 4
Badge +2
Extra diensten daar valt volgens Tele2 alleen aankopen in de Google Play store onder:
https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/extra-diensten/?sqr=extra%20diensten

Als het elke maand steeds € 14,98 is dan lijkt het mij dat je dan een maandelijks abonnement op iets heb afgesloten via een app uit de play store.
Reputatie 4
Badge
@Melisa2009 Heb je nog vragen over je factuur, let me know! Groet Petra
Reputatie 4
Badge
Aangezien ik geen antwoord meer heb ontvangen ga ik dit topic sluiten. Mochten er nog vragen zijn dan kun je een nieuw topic openen.

Fijne dag! Groet Petra