E-mail adres geblokkeerd of verwijderd

Klopt, niet alle adressen zijn geblokkeerd. Diegene die het nu niet meer doen kunnen voorlopig niet meer gebruikt worden. Meestal zijn het adressen van mensen die geen klant zijn waardoor ze niet geverifieerd kunnen worden. Je kunt bij gmail of outlook nieuwe email adressen aanmaken.

Het kan inderdaad zijn dat maar 1 mailadres geblokkeerd is. Als je wil kan ik kijken of ik het kan laten deblokkeren. Let wel op dat hier inderdaad zoals @eric aangeeft, klantgegevens aangekoppeld moeten zijn. Zou je daarom in een privébericht kunnen sturen om welk mailadres het gaat, je naam, volledig adres, geboortedatum en laatste 4 cijfers van je rekeningnummer die bij ons bekend is?

Hier stuur je een privébericht naar Jasper

Het kan inderdaad zijn dat maar 1 mailadres geblokkeerd is. Als je wil kan ik kijken of ik het kan laten deblokkeren. Let wel op dat hier inderdaad zoals @eric aangeeft, klantgegevens aangekoppeld moeten zijn. Zou je daarom in een privébericht kunnen sturen om welk mailadres het gaat, je naam, volledig adres, geboortedatum en laatste 4 cijfers van je rekeningnummer die bij ons bekend is?

Hier stuur je een privébericht naar Jasper

Hallo Jasper en hoeveel moet ik betalen om klant te worden en weer bij mijn mails te komen. Hoop op n reactie. MVG Lilian

Ik heb Jasper 8 uur geleden een bericht gestuurd met een hoop informatie waar hij hopelijk wat mee kan maar nog geen antwoord gehad.

Ik heb twee e-mailadressen, laten we ze even A@zonnet.nl en B@zonnet.nl noemen (niet de echte adressen natuurlijk...). A kan ik prima bij, zowel via webmail en op Outlook komt het ook binnen. A heb ik in 2003 aangemaakt.

B is geblokkeerd. Via webmail geeft het de melding geblokkeerd wegens misbruik of inactiviteit, wat (voor zover ik weet) beiden onzin is, ik had twee dagen ervoor nog mail opgehaald via outlook. Misbruik, dan zou het wellicht van de hopen spam kunnen komen die ik al wekenlang ontving. Maar dat terzijde.

Als ik op account A naar MijnTele2 ga dan zie ik daar allerlei informatie staan, dat, neem ik aan, ook bij account B staat. Ik kan alleen niet meer op account B inloggen. Hij geeft op MijnTele2 aan "Controleer uw inloggegevens". Maar hieruit blijkt dus dat er wel degelijk gegevens bekend zijn voor gratis e-mail accounts. Voor beide accounts heb ik nog nooit een betaald abonnement gehad.

Als ik van A naar B een e-mail stuur krijg ik direct een foutmelding terug waaruit ik haal dat mijn username niet bekend is op de mailserver. Ik ben daarom bang dat er accounts verwijderd zijn.

Laat ik uitleggen hoe vervelend dit is. Niet alleen moet ik talloze websites gaan omzetten van e-mailadres omdat ik daarmee inlog, ik moet dan ook een heleboel van die beheerders gaan smeken of ze het alsjeblieft voor me willen omzetten omdat ik geen mail meer kan ontvangen op mijn oude adres en het dus niet zelf kan wijzigen.

Daarnaast het volgende: Ik speel een spel waarbij ik inlog met mijn e-mailadres. Tot voor kort was dat geen probleem maar op het moment dat het account "geblokkeerd" werd zag het spel mijn account niet meer en kon ik dus niet meer inloggen. Probleem: Ik kan ook daar mijn inlognaam niet wijzigen omdat ik dan eerst een bevestigingsmail op mijn oude adres moet krijgen. Ik loop dus kans dat, ook al heb ik daar een goed werkend account met heel wat opgebouwde dingen erop, en dit mijn schuld niet is, ik nu voor veel geld een nieuw account moet kopen alleen maar omdat ik niet meer bij mijn e-mail kan!

er is écht een fout ontstaan op/rond de zonnet-server en fouten kunnen worden hersteld, daar is "men" volgens eigen zeggen ook mee bezig.Laten we erop vertrouwen dat alles weer goed komt.
Aanvulling mijnerzijds: inkomende mail komt ZEKER binnen op de zonnet servers, want ik heb de doorstuurservice al jaren geleden ingesteld en krijg dus alle mail gewoon binnen op mijn doorstuur emailadres(sen).

Ik vermoed dat het probleem is ontstaan door een hack, want vlak voordat mijn account werd geblokkeerd zag ik 3 foutmeldingen van door mij verzonden emails (die ik dus nevernooit heb verzonden)

Wat heeft het voor nut een prive bericht te sturen als je er geen antwoord op krijgt?

Helaas kan ik momenteel geen oplossing bieden voor de gegeven mails. We zijn wel achter de schermen bezig voor een oplossing. Excuses voor het ongemak.

Jasper,

Je beweert nu al weken dat men met een oplossing bezig is.
Ik denk, en met mij waarschijnlijk vele honderden gebruikers die geen actieve klant van Tele2 zijn, wanneer duidelijk wordt of en wanneer Tele2 zaken herstelt.
Voor de goede orde: dat wij geen betalende gebruikers zijn, doet niet ter zake. Tele2 heeft het op zich genomen Zonnet-accounts van oude klanten voort te zetten en dat impliceert een leveringsverplichting.
Laat duidelijk zijn dat velen van ons belangrijke correspondentie ontvangen op deze Zonnet-accounts en dat het niet beschikbaar zijn van de dienst tot schade kan leiden.
Ik adviseer je het Tele2-management deze verantwoordelijkheid nadrukkelijk onder de aandacht te brengen en aan te dringen op formele communicatie naar de gebruikers.

Mij kun je in de tussentijd bereiken op *** Privégegevens weggehaald: Let op! Dit is een openbaar forum. ***. Een kosteloos account dat wél werkt.

Groet!

Omdat de originele poster aangeeft dat zijn eigen probleem is opgelost zal ik deze topic nu sluiten. Mochten er nog vragen zijn dan kun je een nieuw topic openen.

Als je de tijd hebt, heb ik nog wel een privébericht gestuurd met een tevredenheidsonderzoek. We zijn zeer benieuwd naar je ervaring op dit forum en.

Fijne dag en groetjes,
Jasper