beantwoord

Wanneer kan ik mijn simkaart activeren?

  • 1 januari 2016
  • 2 reacties
  • 137 x bekeken

Goedendag,
Ik heb een sim-only abonnement met nummerbehoud. Het contract hiervan ging in op 17 dec. 2015.
In de brief waarin mijn simkaart zat staat dat ze mijn simkaart activeren op 1 januari 2016, online op mijntele2-account
staat dan weer dat mijn nummer op 6 januari wordt overgenomen...

Mijn vraag is wanneer moet ik nou mijn simkaart activeren?
Het is nu 1 januari 2016 maar in mijntele2-account kan ik 'simkaart activeren' nog niet aanklikken.
Maar volgens de brief zou het dus vandaag wel moeten lukken.

Ik heb de klantenservice zojuist gebeld maar die zijn niet bereikbaar vandaag op 1 januari, zou het daarmee
te maken kunnen hebben?
Iemand enig idee??

Mvg, Haass
icon

Beste antwoord door karin 1 januari 2016, 11:01

Een simkaart is gekoppeld aan je telefoonnummer .Je zal dus moeten wachten tot je nummer is overgezet .
Om duidelijkheid te krijgen kun je je vraag morgen even bij de klantenservice stellen.
020-754 4444
Bekijk origineel bericht

Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

2 reacties

Een simkaart is gekoppeld aan je telefoonnummer .Je zal dus moeten wachten tot je nummer is overgezet .
Om duidelijkheid te krijgen kun je je vraag morgen even bij de klantenservice stellen.
020-754 4444
Dank je wel voor je snelle antwoord, Karin.
Dan zal ik waarschijnlijk dus nog even geduld moeten uitoefenen.

(Wel vreemd dat tele2 twee verschillende data aangeeft; een waarop ze de sim zouden activeren & een waarop ze mijn nummer zouden overnemen...
Nouja, wellicht is zo'n brief/mail van hen automatisch aangemaakt?)

Mvg, Haass