Van Telfort naar Tele2

Vanwege omstandigheden kan ik het kontrakt bij Telfort eerder beeindigen. Ik wil graag nummerbehoud verkrijgen om over te stappen naar tele2.
Hiervoor is een procedure bedacht tussen de providers waar Telfort aangeeft dat Tele2 zich niet aan de procedure houdt
Bij aanvraag nummerbehoud in bijzondere omstandigheden moet er een notitie gedaan worden in de aanvraag.
Volgens Telfort is dit de procedure
" Dit kunt u doen als u wilt overstappen naar een andere provider
Als u wilt overstappen naar een andere provider en u wilt uw nummer behouden, dan kunt u een abonnement aanvragen bij een andere provider. De andere provider dient bij ons een aanvraag tot nummerbehoud in. Het is van belang dat ze daarbij een notitie meegeven: ;Klant mag per direct weg ivm problemen (let op! Vergeet de puntkomma niet)."

Tele2 zegt dat ze deze notitie bij de aanvraag hebben gedaan. Nu is de aanvraag afgewezen en volgens Telfort komt dit doordat er GEEN notitie is gedaan bij de aanvraag.
Ik heb Tele2 vanochtend gebeld, maar degene die ik aan de telefoon had zegt dat de oorspronkelijk einde datum van het abbonement bij Telfort moet worden aangepast naar een maandabonnement.Telfort kan dit niet doen.
De procedure's zijn bekend bij elke provider. Het valt mij op dat de bij Tele2 niet elke medewerker op de hoogte is van deze procedure
Wie kan helpen of heeft advies