Update Uitleg Wangiri fraude

  • 12 april 2016
  • 3 reacties
  • 9958 x bekeken

Reputatie 6
Badge
Update 27-05-2016:
Woensdag 1 juni ontvangen alle getroffen klanten die geld terug krijgen een mail of sms van ons. Hierin staat informatie over de vergoeding en de periode waarin zij de vergoeding terugkrijgen.


Update 18-05-2016:
Omdat wij het ontzettend vervelend vinden dat een aantal van onze klanten slachtoffer is geworden van wangiri-fraude, hebben wij besloten om de gemaakte belkosten voor het terugbellen naar een wangiri-nummer in de periode half februari eind maart te vergoeden. Op de factuur van JUNI zal dit verrekend worden. Binnenkort ontvangen alle getroffen klanten van ons een mail hierover, met daarin ook het exacte bedrag van de vergoeding.

We willen je waarschuwen voor fraude met buitenlandse nummers, zogenaamde wangiri-fraude. Hierbij word je gebeld door een nummer uit het buitenland. Wanneer je dit nummer terugbelt, lijkt het alsof er geen verbinding tot stand komt, omdat de andere kant van de lijn compleet stil is. Of je hoort lange tijd dat de telefoon overgaat, maar niet wordt opgenomen. In werkelijkheid is er dan al wel een gesprek opgezet, vaak tegen hoge tarieven.

Hoe kun jij voorkomen dat je slachtoffer wordt van wangiri-fraude?
- Word je gebeld door een onbekend buitenlands nummer?
Neem niet op en bel zeker NIET terug!

Wat doet Tele2 om deze fraude te voorkomen?
- Op zoveel mogelijk manieren onze klanten informeren over wangiri fraude, hoe herken je het en wat moet je vervolgens wel en niet doen.
- Verdachte internationale bestemmingen worden geblokkeerd zodat deze niet meer gebeld kunnen worden door onze klanten

Toch teruggebeld en slachtoffer van wangirifraude. Wat nu?
- Vanaf half februari tot eind maart hadden wangiri-fraudeurs het extra gemunt op Nederland, waardoor ook Tele2 en sommige van onze klanten slachtoffer zijn geworden.
- Wij vinden het ontzettend vervelend dat klanten de dupe zijn geworden van fraude en hebben daarom besloten om de gemaakte kosten voor het bellen naar bekende wangiri nummers vanaf half februari tot eind maart eenmalig terug te betalen.
- We weten welke klanten dit betreft dus je hoeft hier zelf geen contact met Tele2 over op te nemen. Als je de kosten al op een eerdere factuur hebt betaald, zal het op een volgende factuur verrekend worden.

Ben je buiten de hierboven genoemde periode gebeld door een buitenlands nummer en bang dat je hierdoor kosten gemaakt hebt?
-Laat dan het betreffende nummer waardoor je gebeld bent en de datum achter op ons forum. Dat kan via dit topic. Let er op dat je hier niet jouw persoonlijke nummer achterlaat, maar alleen het nummer waardoor je gebeld bent. Dan pakken wij dit verder op.

Lees deze pagina voor meer informatie over telefoonoplichting: https://www.tele2.nl/telefoonoplichting-voorkomen/

Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

3 reacties

Reputatie 6
Badge
Update 18-05-2016:

Omdat wij het ontzettend vervelend vinden dat een aantal van onze klanten slachtoffer is geworden van wangiri-fraude, hebben wij besloten om de gemaakte belkosten voor het terugbellen naar een wangiri-nummer in de periode half februari eind maart te vergoeden. Op de factuur van JUNI zal dit verrekend worden. Binnenkort ontvangen alle getroffen klanten van ons een mail hierover, met daarin ook het exacte bedrag van de vergoeding.
Reputatie 6
Badge
Update 27-05-2016:

Aankomend weekend ontvangen alle getroffen klanten die geld terug krijgen een mail of sms van ons. Hierin staat informatie over de vergoeding en de periode waarin zij de vergoeding terugkrijgen.
Reputatie 6
Badge
Update 26-07-2017

De politie waarschuwt voor oplichters die op een slinkse wijze, mensen veel geld afhandig proberen te maken. Word je gebeld door een nummer dat begint met 0088 of +88 en wordt er direct opgehangen? Bel dan niet terug! Deze kosten kunnen behoorlijk oplopen. De oplichters bellen in de hoop dat jij terugbelt. Het nummer is een duur betaalnummer waar zij goed aan kunnen verdienen.

Het kan ook voorkomen dat er andere nummers worden gebruikt voor oplichting. Deze telefoontjes komen van oplichters die via een auto-dialer duizenden telefoontjes naar willekeurige nummers plegen. De telefoon gaat één keer over en daarna wordt de verbinding verbroken. De oplichters hopen dat u terugbelt. Dan belt u namelijk via een duur (internationaal) servicenummer. Ze proberen u lang aan de telefoon te houden of u hoort het geluid van een telefoon die overgaat. In werkelijkheid is dat een bandopname op een antwoordapparaat.

De nummers die bij ons op dit moment bekend zijn:

+881844110615
+881896810255