Toch roaming kosten na dagje Monaco

  • 28 juli 2017
  • 36 reacties
  • 5042 x bekeken

Ik heb in dit forum gelezen over 'Roaming San Marino' en dat de roaming OOK in Monaco geldig is onder de nieuwe EU regeling (zoals ook in dat topic vernoemd).
Echter werd ik gisteravond laat bij de tent verrast met buiten de bundel gemaakte roaming kosten na het dagje Monaco!
Ik dacht dat ik met een gerust hart mijn roaming AAN kon laten staan in Europa! Dit klopt toch niet?

Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

36 reacties

Reputatie 4
Badge
Vanwege inactiviteit sluit ik deze topic.

Groetjes,

Hinke
Reputatie 1
Dat is nogal stellig.

Consuwijzer is een officiële website voor consumenten, door onze overheid gefaciliteerd.

In het kopje: "over deze site" vind ik het volgende:

De website van ConsuWijzer bestaat sinds oktober 2006. Op deze site leest u wat uw rechten zijn als consument. Als u weet waar u recht op hebt, dan staat u een stuk sterker. Het advies dat wij u geven op deze website is gratis.

Het lijkt mij dus zo dat wat er bij consuwijzer.nl staat voor zowel de consument als voor tele2 lijdend moet zijn. Het kan niet redelijk genoemd worden dat een consument een website als consuwijzer.nl in twijfel moet trekken.

Wanneer Tele2 andere informatie heeft of een ander mening is toebedeeld dan zou het aannemelijk zijn dat tele2 har klanten vooraf informeert. Dat dit wordt gedaan via een SMS zodra je de landsgrens passeert is geen passende oplossing, omdat deze SMS ook verstuurd wordt bij het passeren van landsgrenzen die wel onder deze regeling vallen. Op deze manier is er dus geen onderscheidt te maken.
Reputatie 7
Badge +4
Consuwijzer heeft het verkeerd.
Berec heeft roam like at home verordend voor alleen de EEA members.

https://www.google.nl/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://berec.europa.eu/eng/document_register/subject_matter/berec/download/0/7005-berec-guidelines-on-regulation-eu-no-531_0.pdf&ved=0ahUKEwicyqO0iPrVAhWEa1AKHfGaD4AQFggcMAA&usg=AFQjCNHud0JBkYyQOaHFNLBRxsVnMuHCjw

De EEA bestaat uit;
https://en.m.wikipedia.org/wiki/European_Economic_Area
Als je op het kaartje inzoomt vallen alle stadstaten dus buiten de EEA.
Reputatie 1
Dit is de link van Consuwijzer. De landen die hier staan zouden sowieso onder de regeling vallen, aangezien dit wettelijk bepaald is. Vraag is nu: op welk netwerk heb je gezeten?

https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/mobiele-telefonie/roaming-mobiel-bellen-sms-internetten-buitenland
Reputatie 7
Badge +4
Dit is nooit anders geweest. Blijkbaar hebben ze met bepaalde landen geen goede afspraken kunnen maken als kleine provider. Wat er veranderd is per 15 juni dat data in de EU landen voor klanten geen extra kosten meer met zich mee mogen brengen. Dit 'kado' is voor sommige mensen niet genoeg en willen nu alle tarieven tegelijk aanpakken. Zwitserland is bij Tele2 als noet EU land wel inbegrepen in de NL bundels. Daar hebben ze blijkbaar wel goede afspraken mee kunnen maken.
Het zijn inderdaad schandalige prijzen die Tele2 hanteert.
Dagje Monaco gewoon 50 euro duurder omdat je roaming aan staat; logisch dat je roaming aanstaat, want je bent in frankrijk op vakantie. Zodra je in monaco bent worden de eerste MB's al heel snel gebruikt. Dus bij ontvangst van het SMS'je ben je al de sjaak.
Reputatie 5
Badge
Inderdaad, er zijn wat duurdere abonnementen bij andere providers die meer GB in de EU toestaan. Dan is dat toch een betere keuze als je veel in de EU zit?

Heb het niet over het gebruik van meer gb, maar heb het over dat het schandelig is dat hrt eigenlijk omringt door frankrijk wordt en als je dus perongeluk (neem aan dat veel mensen data in de eu hebben aanstaan) verbinding maakt met dit netwerkt en dan 10 euro per mb moet betalen...
Kijk dat er kosten zijn oke, maar zou hoog? Dan vraag ik me af waar de kosten van 10 euro per mb op gebaseerd zijn, graag een gefundeerd antwoord en niet omdat bij een andere provider "duurder is".
Reputatie 7
Badge +4
Inderdaad, er zijn wat duurdere abonnementen bij andere providers die meer GB in de EU toestaan. Dan is dat toch een betere keuze als je veel in de EU zit?
Reputatie 5
Badge
De unlimited prijzen voor spraak en data schelen weer 10 euro p/m in Nederland. Je moet een abonnement nemen wat het beste bij jou past. Als je veel in de EU zit, dan let je op andere zaken dan wanneer je vooral in NL zit.
Sorry hoor eric, maar vind dit echt geen goed argument van jou. (btw T-Mobile met family korting is 30 euro voor Unlimited dus scheelt dan nog maar 5 euro).
Dus omdat tele2 "10 euro goedkoper in onze eigen land" is het rechtvaardig om zulke prijzen te vragen zoals een monaco?..

En met het laatste zeg je eigenlijk als je veel in fe eu reist je maar beter geen tele2 moet nemen?😅
Reputatie 7
Badge +4
De unlimited prijzen voor spraak en data schelen weer 10 euro p/m in Nederland. Je moet een abonnement nemen wat het beste bij jou past. Als je veel in de EU zit, dan let je op andere zaken dan wanneer je vooral in NL zit.
Reputatie 5
Badge
Bij T-Mobile gaat Zwitserland weer niet uit de bundel, bij Tele2 wel.. Roam like home brengt dus een hoop goeds maar is "ingewikkeld" en verschilt per operator. Des te belangrijker is het op de tariefsinformatie smsjes te letten.
Dat weet ik eric, alleen een groot verschil:
Tele2: 10 euro per mb

T-Mobile: 0,06 euro per mb

Kijk dan maakt het persoonlijk niet zo veel uit (met het laatste prijs dan he).
Reputatie 7
Badge +4
Bij T-Mobile gaat Zwitserland weer niet uit de bundel, bij Tele2 wel.. Roam like home brengt dus een hoop goeds maar is "ingewikkeld" en verschilt per operator. Des te belangrijker is het op de tariefsinformatie smsjes te letten.
Reputatie 5
Badge
Grappige is wel dat T-Mobile monaco wel uit je bundel laat gaan, moet zeggen tele2 dat 10 euro per mb echt anno 2000 en niet snap waarom die kosten zo hoog zijn, i.v.m een land als Rusland 1,50 euro per mb.
Dat bedoel ik niet Eric, was vergeten de hyperlink erbij te posten (me bad)
Maar dat heb ik inmiddels aangepast, hieronder is hij nogmaals.

https://forum.tele2.nl/mobiele-abonnementen-180/roaming-in-san-marino-65881/index2.html

2e pagina.
Reputatie 7
Badge +4
Moderator doelt met zijn hyperlink op:

Het gaat ook niet om gewijzigde SMSjes Hinke, het gaat erom dat het niet klopte op de website terwijl van te voren geïnformeerd is.
Zelfs een van je colegas (Frenk) heeft dit op het Forum bevestigd, via een chat met de chatrobot en in zijn reply.
Lees de hyperlink naar dat topic maar eens door, 2e pagina.

https://forum.tele2.nl/mobiele-abonnementen-180/roaming-in-san-marino-65881/index2.html
Reputatie 4
Badge
De informatie in de smsjes zijn nooit gewijzigd. En ik begrijp dat er van te voren 'huiswerk' is gedaan, maar de tarieven van Monaco hebben hier altijd al gestaan.

Groetjes,

Hinke
The old switcheroo 😎
Ik heb precies hetzelfde probleem. Ik heb daarvan ook een Screenshot gemaakt op de dag dat ik naar Monaco toeging. Bij de details van de foto staat dat de foto is genomen op 20-7-2017 om 13:38.Mijn wens is dan ook dat mijn kosten van 40,10 worden kwijtgescholden. Gr. Maddy
10.00 per mb ?? kapot
duur
Reputatie 7
Badge +4
Prijzen kunnen toch aangepast worden? Je gaat natuurlijk niet elke dag op de site kijken en daarom is er een europeesche regel dat je bij elk land dat je binnengaat een sms verstuurd krijgt met de prijzen voor dat land.
En andere operators vergelijken is ook lastig. Zo hebben meerdere operators, inclusief Tele2 Zwitserland opgenomen in de EU bundel maar T-mobile weer niet. Maar daar krijgen die klanten weer een smsje van als ze Zwitserland ingaan. Dus bij volwaardige EU landen is het hartstikke duidelijk, voor de overige scheelt het dus per provider.
Da's nou precies mijn punt. Ik informeer mezelf VOORAF door op jullie website te kijken, om onnodige kosten te voorkomen. Normaal staat mijn roaming standaard uit, maar dit jaar (mede na jullie e-mail en Broadcasting en de info op jullie website) heb ik de roaming aan staan.
In de veronderstelling dat ik mijn huiswerk goed heb gedaan, gaan we op vakantie.

En Tele2 veranderd ondertussen het beleid en stuurt een bericht. Dat is reactief, dan zijn de onnodige kosten al gemaakt.
En Tele2 wijkt daarmee ook af van alle andere providers. Vodafone, KPN, T-Mobile, Telfort en Ben hebben Monaco (en San Marino; om maar even op dat topic terug te komen) allemaal in hun landenlijst voor Nederlandse belbundel staan.
Reputatie 2
Hi WAIJT,

Het heeft verkeerd gestaan op de website, dat is de reden dat wij een sms sturen, zodat je wel geïnformeerd wordt over de juiste tarieven.

Groetjes,

Hinke

O, o Hinke van Tele2. Wat ben jij namens Tele2 een draaikont.
Dat je zo je brood wilt verdienen... 😡

Als iemand jou gedocumenteerd op lagere prijzen wijst dan helpt daar geen SMS tegen.
Tele2 moet zijn werk maar beter controleren, voordat ze het op de website zetten.
Jullie slordigheid loopt de spuigaten uit; daar hoeft de klant niet voor op te draaien!!!

Het is maar al te gemakkelijk geld verdienen (c.q. stelen) met die 'vergissingen'.
Reputatie 4
Badge
Hi WAIJT,

Het heeft verkeerd gestaan op de website, dat is de reden dat wij een sms sturen, zodat je wel geïnformeerd wordt over de juiste tarieven.

Groetjes,

Hinke
Reputatie 2
Dit is niet gewijzigd. Prijzen van roaming informatie wordt al heel lang verstuurd als je een nieuw land in gaat. Ook als je een land binnenkomt dat binnen de EU regelgeving de kosten uit je bundel gaan wordt er toch een sms naar je toegstuurd met die informatie. Dat je geen tijd hebt om dat te lezen is wat lastig een operator kwalijk te nemen...

Sorry, ik bedoel waarom is het veranderd, dat Monaco 24 dagen geleden WEL in de Tele2 EU regeling zat (zie screenshots 'Roaming San Marino'-topic)? En nu ineens niet meer?

Ik denk dat Tele2 onjuiste SMS heeft verstuurd, als er op de website wat anders stond.

Vergissen is menselijk he.