Sticky

Mobiel internet binnen Europa


Reputatie 6
Badge +5
De vakantieperiode is in volle gang en veel Nederlanders genieten van een welverdiende vakantie in een van de Europese vakantielanden.

Er zijn wat dingen veranderd met betrekking tot het gebruik van je mobiele telefoon in de EU. Lees er alles over op ons blog!

Mobiel internet binnen Europa: dit moet je weten!

Samenvatting per abonnement
Unlimited: Je hebt een limiet van 8GB per maand binnen de EU. Na 8GB betaal je € 0,009 per MB.

8GB/10GB: Je hebt een limiet van 8GB per maand binnen de EU. Na 8GB betaal je € 0,009 per MB totdat je aan je bundel limiet van 8GB of 10GB zit. Wil je daarna nog verder internetten, dan kun je een extra internetbundel aanschaffen.

1GB/2GB/4GB/5GB: Je volledige databundel kun je binnen de EU verbruiken. Als je bundel op is, kun je een extra internetbundel aanschaffen.

Let op in grensgebieden
Als je in een grensgebied van de EU bent (bijvoorbeeld Corfu), dan kan dat je over wordt geschakeld naar het netwerk van een land buiten de EU. De kosten voor internetten of bellen kunnen dan hoog oplopen omdat dit niet meer uit je bundel gaat. Je krijgt altijd een 'Welkom in [land]' SMS. Dus let dan op!
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

23 Reacties

Er staat al 3 dagen lang bovenaan "nog 1 dag resterend" ik zit een paar dagen in belgie en zou dus graag data hebben aangezien die 6gb op is, ik denk de hele tijd dat ik morgen nieuwe krijg.
@Ben van Tele2 Misschien kan hier nog een waarschuwing bij worden gezet voor gebruik op veerboten buiten territoriale wateren. ER zijn enige klanten de mist mee ingegaan.
Reputatie 6
Badge +5
Zit wat in WhTurner. Helaas kan ik hier niet over beslissen.
We zeggen duidelijk dat roaming binnen de EU geen extra kosten oplevert.
Wij geven aan in welke landen dit geldt.
Maar begeef je je in een grensgebied... Dan moet je goed opletten op welk netwerk de simkaart zich registreert. Handmatige selectie kan dan een oplossing zijn.
Ditzelfde geldt voor de buiten territoriale wateren. Hier is het ook goed opletten op welk netwerk je zit.
De optie die verder altijd blijft bestaan is het uitschakelen van mobiele data. Dit kan op elke moderne smartphone, en zo ben je er zeker van dat je geen buiten-de-bundel kosten oploopt in twijfelgevallen.
Groet,
Ben
Reputatie 7
Badge +4
Rudyruud schreef:

Er staat al 3 dagen lang bovenaan "nog 1 dag resterend" ik zit een paar dagen in belgie en zou dus graag data hebben aangezien die 6gb op is, ik denk de hele tijd dat ik morgen nieuwe krijg.



Als onderdeel van de FUP is er een extra lijn aan toegevoegd voor het EU verbruik. Die loopt per facturatieperiode (maand) en als je door je 6GB heen bent, dan wordt er 0.09 eurocent (
Net tien dagen in Frankrijk geweest. Internet op de telefoon stond continu op 3G, maar van internetten was geen sprake. Heb een iPhone 6S, draaiend op de laatste ios 10 versie.

Inladen van pagina's, up en downloaden van foto's via WhatsApp etc bleek niet mogelijk in het buitenland.

Heb meermalen mijn APN instellingen gecheckt, toestel uit en aan, maar heeft niets uitgehaald.

Heb een Unlimited abonnement.

Enig idee hoe het kan dat internet praktisch niet te gebruiken is geweest?
Reputatie 5
Badge
Basemaart schreef:

Net tien dagen in Frankrijk geweest. Internet op de telefoon stond continu op 3G, maar van internetten was geen sprake. Heb een iPhone 6S, draaiend op de laatste ios 10 versie.

Inladen van pagina's, up en downloaden van foto's via WhatsApp etc bleek niet mogelijk in het buitenland.

Heb meermalen mijn APN instellingen gecheckt, toestel uit en aan, maar heeft niets uitgehaald.

Heb een Unlimited abonnement.

Enig idee hoe het kan dat internet praktisch niet te gebruiken is geweest?



Komt omdat het 3g netwerk in het buitenland praktisch gezien ruk is, en Tele2 (ook als profileert hij zichzelf als 4g sim only) geen 4g in het buitenland aanbied wat helaas wel genoodzaakt is (omdat het 3g netwerk in het buitenland slecht is).
Ben van Tele2 schreef:



Let op in grensgebieden
Als je in een grensgebied van de EU bent (bijvoorbeeld Corfu), dan kan dat je over wordt geschakeld naar het netwerk van een land buiten de EU. De kosten voor internetten of bellen kunnen dan hoog oplopen omdat dit niet meer uit je bundel gaat. Je krijgt altijd een 'Welkom in [land]' SMS. Dus let dan op!



Mijn ervaring met Tele 2: het bovenstaande bericht is op zijn minst onvolledig maar kan ook als misleidend worden beschouwd. Ik ben 'geflest' door Tele 2 in Monaco met het absurde tarief van EUR 10 per megabyte. De betreffende SMS kreeg ik 10 minuten nadat ik al 1,68 megabyte had verbruikt. Direct ná ontvangst van de SMS heb ik mijn smartphone op vliegtuigstand gezet. Blijkbaar te laat, want 8 minuten later heeft Monaco telecom nog eens 0,71 megabyte aan Tele 2 doorgegeven. Bij elkaar mag ik dus nu het mooie bedrag van EUR 23,90 aan Tele 2 gaan betalen. De EUR 10 schijnt volgens een medewerker van Tele 2 ook gerekend te worden als je per ongeluk eens over het Sint-Pietersplein in Rome loopt, dan ben je immers niet meer in Rome....

Kijk dus goed uit met Tele 2 in dit soort grensgebieden!!!.
Reputatie 5
Badge
Johan_mobile schreef:

Ben van Tele2 schreef:



Let op in grensgebieden
Als je in een grensgebied van de EU bent (bijvoorbeeld Corfu), dan kan dat je over wordt geschakeld naar het netwerk van een land buiten de EU. De kosten voor internetten of bellen kunnen dan hoog oplopen omdat dit niet meer uit je bundel gaat. Je krijgt altijd een 'Welkom in [land]' SMS. Dus let dan op!



Mijn ervaring met Tele 2: het bovenstaande bericht is op zijn minst onvolledig maar kan ook als misleidend worden beschouwd. Ik ben 'geflest' door Tele 2 in Monaco met het absurde tarief van EUR 10 per megabyte. De betreffende SMS kreeg ik 10 minuten nadat ik al 1,68 megabyte had verbruikt. Direct ná ontvangst van de SMS heb ik mijn smartphone op vliegtuigstand gezet. Blijkbaar te laat, want 8 minuten later heeft Monaco telecom nog eens 0,71 megabyte aan Tele 2 doorgegeven. Bij elkaar mag ik dus nu het mooie bedrag van EUR 23,90 aan Tele 2 gaan betalen. De EUR 10 schijnt volgens een medewerker van Tele 2 ook gerekend te worden als je per ongeluk eens over het Sint-Pietersplein in Rome loopt, dan ben je immers niet meer in Rome....

Kijk dus goed uit met Tele 2 in dit soort grensgebieden!!!.


Ah fijn dat wist ik niet, dit was voor de nieuwe eu regeling niet zo... maar volgends mij gebruikt het vaticaanstad toch de masten van italie? (Dus eu?).
1GB/2GB/4GB/5GB: Je volledige databundel kun je binnen de EU verbruiken. Als je bundel op is, kun je een extra internetbundel aanschaffen.

Sorry, maar ik begrijp het niet waarom ik meer dan 5 euro buiten de bundel moet betalen (1GB abo), in deze maand was ik alleen in NL en Duitsland. Is er een dagelijkse limiet voor internetverkeer in het buitenland? Nu heb ik nog 230 MB van mijn huidige bundle (maar extra kosten in rekening)! Dan begrijp ik niet waar deze extra's vandaan komen ... Kan je me helpen?


Gr
carlo mirra schreef:

1GB/2GB/4GB/5GB: Je volledige databundel kun je binnen de EU verbruiken. Als je bundel op is, kun je een extra internetbundel aanschaffen.

Sorry, maar ik begrijp het niet waarom ik meer dan 5 euro buiten de bundel moet betalen (1GB abo), in deze maand was ik alleen in NL en Duitsland. Is er een dagelijkse limiet voor internetverkeer in het buitenland? Nu heb ik nog 230 MB van mijn huidige bundle (maar extra kosten in rekening)! Dan begrijp ik niet waar deze extra's vandaan komen ... Kan je me helpen?


Gr

verget het. Opgelost 😇
Hoi,

Ik ga binnenkort naar Parijs, mijn vraag is, kan ik dan kosteloos op m’n internet zitten.
Ik heb een abonnement met de iPhone 7, onbeperkt bellen/sms en 10 GB internet.
Alvast bedankt!😊👍🏽
Reputatie 7
Badge +5
Dat kan totdat je 10Gig op is, want het maakt niet uit waar in de EU je bent als je roamed.
Er is wel een max wat je per dag aan data mag verbruiken bij bepaalde bundels, dat is 5Gig.
Er zijn wel wat uitzonderingen zoals bv Monaco/San Marino, en bv het Turkse gedeelte van Cyprus.
Ook uitkijken als je bv een veerboot gebruikt, dan kun je een satelliet verbinding krijgen die heel duur is.
En hieronder is een link om te kijken welke landen allemaal binnen de EU vallen.

https://www.tele2.nl/mobiel/tarieven/buitenland/
Maar houd rekening met het volgende

Datalimiet buitenland
Bij de 8GB, 10GB en Unlimited databundels geldt een datalimiet van 6GB per maand binnen de EU. Daarna kun je nog wel gebruik maken van je resterende data, maar geldt er ook een toeslag van € 0,009 per verbruikte MB.

Reputatie 7
Badge +5
Dat is een goede aanvulling.
WhTurner schreef:

Maar houd rekening met het volgende

Datalimiet buitenland
Bij de 8GB, 10GB en Unlimited databundels geldt een datalimiet van 6GB per maand binnen de EU. Daarna kun je nog wel gebruik maken van je resterende data, maar geldt er ook een toeslag van € 0,009 per verbruikte MB.



Dus als ik het goed heb ben ik bij 10gb data abbo verplicht na 6gb de resterende 4gb a 9 euro per GB te betalen voordat ik een extra bundel kan aanschaffen (en ZONDER dat 0,009 euro per MB word gerekend) ? Of kan dat al direkt na verbuik van 6gb in het buitenland ?

Verder zou het overigens mijns insziens handiger (mn voor de klant) zijn als Tele2 en andere Telecom providers de EU-dekking aanpast zodat zo veel mogelijk rare/vervelende situaties voorkomen zoals op het St. Pietersplein/Vaticaanstad of Monaco e.d.
Mijns insziens zouden de volgende landen gewoon in de EU-dekking opgenomen moeten worden (ook al zijn sommigen geen EU land) :
Turkije, Monaco, Andorra, Vaticaanstad, Man, Jersey, Guernsy, San Marino en ook de UK als straks in 2019 Brexit een feit is geworden...

Hier vind je de huidige EU (plus) dekking van alle providers op een rij (bron: bellen.com)
https://www.bellen.com/userfiles/file/bellen_nl/pdf/eu-landen-per-aanbieder-v3.pdf
Reputatie 7
Badge +2
Als je een abonnement van 10GB heb, kun je 6GB in de EU+ Zwitserland gebruiken, daarna betaal je 9€ per gigabyte.

Alleen abonnementen van 5GB en kleiner moeten extra data bundel kopen.

Het probleem is dat men alles de "EU" regeling noemt.

Roam like home in de EU is verplicht, daarna mogen providers als ze dat kunnen kosten Roam like home in andere landen aanbidden.

Duidelijk voorbeeld is Vodafone, VNL kan gebruik maken van de Turkse Vodafone netwerk, maar je gaat toch niet verwachten dat VTK ook de andere Nederlandse netwerken gaat toelaten voor weinig geld, dan moeten wij als klant dat gaan betalen.

Andere voorbeelden zijn Tele2 met Zwitserland en TNL met Monaco.
Je legt uit wat op de site van tele2 staat, maar dat is geen antwoord op mijn vraag...
Reputatie 7
Badge +2
Jij vraagt als je een bundel kunt/moet kopen na dat je de 6GB verbruikt heb.

Antwoord is nee, je kunt geen bundel kopen, na die 6GB betaal je 9€ per gigabyte tot de volgende periode wanneer je weer 6GB heb.

Als dat niet het antwoord is wat je zoekt, kun je je vraag verhelderen?
Internet in het buitenland met Tele2 is bijna onmogelijk, omdat je geen gebruik kunt maken van 4G in het buitenland.

Telkens als ik naar het buitenland ga (België of Duitsland), kan ik er nauwelijks goed gebruik van maken, ondanks dat ik dan een goede 3G ontvangst heb. 3G is gewoon slecht in het buitenland. Wanneer komt Tele2 eindelijk eens met 4G in het buitenland?
Reputatie 7
Badge +4
Er is al 4G in het buitenland. Tele2 Nederland is onderdeel van de Tele2 group in Zweden. Zij hebben in 9 landen een Tele2 organisatie en in de meeste landen ook een 4G netwerk. Daar kun je wel op aanmelden. Landen als Kroatie, Zweden, Lithouwen.. Zie Tele2.com
eric schreef:

Er is al 4G in het buitenland. Tele2 Nederland is onderdeel van de Tele2 group in Zweden. Zij hebben in 9 landen een Tele2 organisatie en in de meeste landen ook een 4G netwerk. Daar kun je wel op aanmelden. Landen als Kroatie, Zweden, Lithouwen.. Zie Tele2.com



Het zou toch echt fijn zijn als er in de buurlanden dus Duitsland en België ook 4G mogelijkheid zou zijn. Met 3G kun je gewoon echt helemaal niets. Te traag en vaak moeite met verbinden. Een berichtje met whatsapp versturen gaat soms al moeilijk.
Mijn contract bij Tele2 eindigt over 4 maanden. Grotendeels ben ik tevreden over Tele2. Het enige punt dat ik heb is dat toen ik met vakantie was aan het Gardameer (Italië) ik totaal geen 4g had. Ik had helemaal geen internet op mijn iPhone. Kunnen jullie aangeven hoe dit kon, als Tele2 mij kan garanderen dag ik volgend jaar tijdens mijn vakantie gewoon internet heb op mijn Telefoon verleng ik met alle liefde mijn contract bij Tele2.

Mvg

E de Boer
Reputatie 4
Badge +3
Nicelmar schreef:

Mijn contract bij Tele2 eindigt over 4 maanden. Grotendeels ben ik tevreden over Tele2. Het enige punt dat ik heb is dat toen ik met vakantie was aan het Gardameer (Italië) ik totaal geen 4g had. Ik had helemaal geen internet op mijn iPhone. Kunnen jullie aangeven hoe dit kon, als Tele2 mij kan garanderen dag ik volgend jaar tijdens mijn vakantie gewoon internet heb op mijn Telefoon verleng ik met alle liefde mijn contract bij Tele2.

Mvg

E de Boer



Vaak zijn dit de instellingen in de telefoon of de lokale dekking. Heb je de instellingen toen nagekeken?