beantwoord

Mbs en belminuten worden buiten de bundel gerekend

  • 8 July 2021
  • 2 reacties
  • 56 x bekeken

Vandaag ben ik overgestapt naar Tele2, en heb ik een nieuw abonnement afgesloten waarbij ik 20Gb heb en 200 belminuten. Ondanks dit abonnement afgesloten te hebben worden mijn verbruikte Mbs en belminuten niet in de app weergeven, en blijft er 20000Mbs staan. Belminuten zijn  ook als extra kosten gerekend, terwijl ik minder dan 5 minuten verbruik heb. 

icon

Beste antwoord door Marciano van Tele2 9 July 2021, 10:27

Hey HK635, gaaf om te horen dat je naar ons bent overgestapt! Allereerst welkom in onze Tele2-familie.

Geen zorgen, de eerste paar uren van je abonnement wordt het verbruik niet helemaal goed weergegeven. Ik heb je account er net bijgepakt en ik zie dat dit inmiddels weer rechtgetrokken is. Niks aan de hand!

Laat je het me weten als je dit ook ziet? :smile:

Bekijk origineel bericht

Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

2 reacties

Reputatie 4
Badge

Hey HK635, gaaf om te horen dat je naar ons bent overgestapt! Allereerst welkom in onze Tele2-familie.

Geen zorgen, de eerste paar uren van je abonnement wordt het verbruik niet helemaal goed weergegeven. Ik heb je account er net bijgepakt en ik zie dat dit inmiddels weer rechtgetrokken is. Niks aan de hand!

Laat je het me weten als je dit ook ziet? :smile:

Ja hoor, ik heb kan het nu ook zien. De extra kosten zijn nu ook weer 0.Heel erg bedankt voor uw hulp!