beantwoord

Geen toegang MijnTele2 met twee nummers

  • 15 October 2020
  • 4 reacties
  • 229 x bekeken
M

Beste, 

 

Ik beschik over 2 Tele2 unlimited abonnementen voor de mobiele telefonie. 

 

Echter heb ik op 1 van de telefoonnummers geen toegang tot mijn tele2. Zowel over de app als online via de website. Graag zou ik hier toegang op willen hebben, zodat ik met de nieuwe Tele2 app beide accounts kan toevoegen om zo per telefoon toch beide abonnementen te kunnen beheren. 

 

MVG,

icon

Beste antwoord door Cas van Tele2 20 October 2020, 12:50

Bekijk origineel bericht
Dit topic is gesloten. Maak een nieuw topic aan als je een vraag hebt.

4 reacties

pipodeclown
Rank
Reputatie 7

Heb je destijds voor beide abonnementen hetzelfde e-mailadres opgegeven?

Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
M

Nee dat kon toen niet helaas.

pipodeclown
Rank
Reputatie 7

Waarom kan je voor één van de nummers niet inloggen op Mijn Tele2?

Ik ben een helpende klant in de community. Tele2 moderators hebben “... van Tele2” in hun community naam. Zorg dat je klantnummer en 06 nummer zijn ingevuld op je community profiel, dan kan een Tele2 moderator je sneller helpen.
C
Reputatie 6
Badge +2

Hallo @Mduman,

Welkom op de Community! Tof dat je het aankaart, ik ga het meteen voor je onderzoeken. Het is natuurlijk handig om in te kunnen loggen op Mijn Tele2!

Als je bent overgezet naar het nieuwe netwerk dan kan je 1 nummer in jouw Mijn Tele2 account zien. Elk nummer heeft dan een eigen account! Daarom wil ik checken of je met beide nummers bent overgezet. Graag ontvang ik een privébericht  met jouw telefoonnummers dan zoek ik het meteen uit.

Thanks @pipodeclown  voor de support! Ik zoek het voor je uit en we gaan dit fixen. Als je meer vragen hebt dan hoor ik het graag! :thumbsup:

Ex-moderator
Gebruikersvoorwaarden