beantwoord

Enkel data verbruik? Abonnement opgezegd


Ik kreeg vandaag een brief thuis gestuurd dat m’n abonnement opgezegd word omdat ik enkel data gebruik. Klopt, de simkaart zit in een 4G router, maar wat is dan de oplossing? Ik ben er speciaal voor naar een Ritel winkel gegaan om me te laten informeren en zij gaven me aan dat een onbeperkt data abonnement de beste oplossing is.
Contact opnemen met Tele 2 is een hel! Alleen maar Facebook, twitter enz. enz. En zo’n auto chat functie die ze beter weg kunnen laten want er komt niets nuttigs uit.

icon Beste antwoord door eric 13 september 2018, 21:25

Dan moet je jouw beklag doen bij de verkoper. Het toepassen van een 06 nummer in een niet telefoon is door de ACM niet toegestaan. Je zult dus Ritel aansprakelijk moeten stellen voor de eventuele kosten die je maakt doordat je nu wordt afgesloten. Tele2 is heel duidelijk geweest dat ze dit moeten handhaven.
https://tweakers.net/nieuws/132657/tele2-gaat-klanten-afsluiten-als-zij-simkaart-met-06-nummer-in-router-gebruiken.html

Bekijk origineel bericht

2 Reacties

Reputatie 7
Badge +2
Ja dat is tegen de voorwaarden, je mag geen 06 nr gebruiken in een modem, dongles of tablet.

Edit:

Tele2 zou wel je proberen te benaderen via sms of bellen, maar als je modem geen gespreken of sms functionaliteit hebt, dan wordt het wel moeilijk natuurlijk.
Reputatie 7
Badge +4
Dan moet je jouw beklag doen bij de verkoper. Het toepassen van een 06 nummer in een niet telefoon is door de ACM niet toegestaan. Je zult dus Ritel aansprakelijk moeten stellen voor de eventuele kosten die je maakt doordat je nu wordt afgesloten. Tele2 is heel duidelijk geweest dat ze dit moeten handhaven.
https://tweakers.net/nieuws/132657/tele2-gaat-klanten-afsluiten-als-zij-simkaart-met-06-nummer-in-router-gebruiken.html

Reageer