beantwoord

Bundel onbeperkt bellen


  • Aan het warmlopen
  • 2 reacties
Onbeperkt bellen uit de bundel is de slogan. Maar vanuit Nederland naar andere landen in Europa wel tegen meerkosten. Dat lijkt op bedrog! Waarom geen eerlijke voorlichting? Dit is in strijd met Europese regelgeving!

icon Beste antwoord door Estherunlimited 11 oktober 2018, 12:09

Je belt onbeperkt uit je bundel naar mobiele en vaste nummers in Nederland als je een onbeperkte bundel hebt. Het is echter algemeen bekend dat bellen vanuit Nederland naar het buitenland niet uit de bundel gaat, evenals de speciale nummers van service diensten die buiten je bundel vallen. Dat is bij alle providers zo.....Tele2 heeft het ook op de website staan, dus van consumentenbedrog is hier geen sprake......


https://www.tele2.nl/mobiel/bellen-in-het-buitenland/

https://www.bellen.com/bellen-buitenland/bellen-naar-het-buitenland-hoe-zit-dat

Bekijk origineel bericht

10 Reacties

Reputatie 7
Badge +5
Niet echt want je roamed niet als je vanuit nederland naar het buitenland belt, daar zitten idd extra kosten aan verbonden.
In elk geval consumentenbedrog want het is niet onbeperkt!
Reputatie 7
Badge +5
Daar heb je wat mij betreft gelijk in, dat is misleidend.
Hieronder een link met de voorwaarden Unlimited data en spraak " fair use policy"

https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel/unlimited-abonnement/
Reputatie 7
Badge
Je belt onbeperkt uit je bundel naar mobiele en vaste nummers in Nederland als je een onbeperkte bundel hebt. Het is echter algemeen bekend dat bellen vanuit Nederland naar het buitenland niet uit de bundel gaat, evenals de speciale nummers van service diensten die buiten je bundel vallen. Dat is bij alle providers zo.....Tele2 heeft het ook op de website staan, dus van consumentenbedrog is hier geen sprake......


https://www.tele2.nl/mobiel/bellen-in-het-buitenland/

https://www.bellen.com/bellen-buitenland/bellen-naar-het-buitenland-hoe-zit-dat
Het blijft raar dat bellen uit een Europees land naar Nederland uit de bundel kan zonder meerkosten maar vanuit Nederland naar ander Europees land niet. Dat is niet in de geest van de Europese regelgeving!
Onbeperkt is onbeperkt, dus is van misleiding sprake. Ik overweeg het voor te leggen aan Radar.
Reputatie 7
Badge +5
Dat er extrackosten gemaakt worden heeft met "roam like home" te maken, als je niet roamed dan kun je er ook geen gebruik van maken.
Dit geld voor alle providers.
Reputatie 7
Badge
Zou ik zeker doen Dick09...... maar het is niet in strijd met de Europese wetgeving dat bellen vanuit Nederland naar buitenland , waarbij dus geen roaming van toepassing is omdat je met het eigen netwerk belt, niet uit je bundel gaat.
Er is geen sprake van misleiding want het staat in de voorwaarden en in de informatie op de website.

Maar het kan zijn dat de wet nog wordt herzien en je ook vanuit Nederland uit je bundel naar EU landen mag bellen. Maar dat kan nog wel even duren..... Hanteer dus de tarievenlijst voor je gaat bellen.
Reputatie 5
Badge
Hoi Dick.

ik kon het even niet laten om te reageren,
Omdat je zo zeker bent van je zaak , vraag ik me af of je de europese regelgeving wel goed hebt doorgenomen.
Onderstaand een link naar de ACM, Autoriteit Consument en Markt., zou je deze goed willen doornemen voordat je naar Radar gaat?


https://www.acm.nl/nl/onderwerpen/telecommunicatie/klachten-telecom/roaming-mobiel-bellen-smsen-en-internetten-in-het-buitenland-?utm_source=google&utm_medium=adwords&utm_campaign=S_Roaming_NB&utm_term=roaming%20eu

Lees onder kopje :Is bellen en sms’en van Nederland naar het buitenland ook gratis?
Reputatie 6
Badge
Dick09 schreef:

...Het blijft raar dat bellen uit een Europees land naar Nederland uit de bundel kan zonder meerkosten maar vanuit Nederland naar ander Europees land niet. Dat is niet in de geest van de Europese regelgeving!...


Het is juist exact in lijn met de Europese regelgeving. De wetgever wilde dat gebruikers hun databundel en belbundel in andere EU landen (en bellen vanuit daar binnen de hele EU) konden gebruiken en dus tegen hetzelfde tarief. Het ging dus om gebruik in andere EU landen (roaming), er is geen nieuwe wetgeving gekomen voor het gebruik in NL.
Er wordt vaak ten onrechte gedacht dat gebruikers de belbundel niet alleen onbeperkt (aantal minuten) kunnen gebruiken IN het buitenland, maar ook NAAR het buitenland (vanuit NL).
Het is volledig in lijn met de wet, maar wel onlogisch voor gebruikers. De EU zou dus nog aanvullende wetgeving moeten maken om ook de kosten van bellen vanuit NL naar andere EU landen te beperken, maar wilde daar nog niet aan.

edit: reactie een uur eerder geschreven, maar vergeten te posten
Reputatie 7
Badge +4
Dick09 schreef:

Dat is niet in de geest van de Europese regelgeving!
Onbeperkt is onbeperkt, dus is van misleiding sprake. Ik overweeg het voor te leggen aan Radar.



Ja, ze zien je aankomen daar! Volgens mij wordt je gelijk naar Kassa gestuurd. Die intrepeteren de consumentenregels vaak nog veel ruimer dan wat wettelijk nodig is en sturen dat miepie erop af!

Reageer