Mobiel

Vind hier alles over je mobiele abonnement

2269 Topics

M
Melis123Durft te posten
gevraagd in Algemeen

Kan mijn account niet koppelen aan MijnTele2

Ik heb al een tijdje een account en al een paar maanden een nieuw abonnement. Dit is mijn tweede abonnement bij tele2 maar sinds ik een nieuwe abonnement heb kan en van account ben veranderd sinds ik voorheen onder mijn vaders naam stond een nieuw account aan gemaakt maar ik kan dus niet mijn nummer koppelen aan mijn nieuw account. Had het nummer al ontkoppeld van hey oude account maar blijf de foutmelding krijgen "nummer al gekoppeld aan een ander account" ik heb al meerdere keren mijn oude account gecheckt maar het nummer is niet meer gekoppeld aan dit account Met vriendelijke groet,

8
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
R
Reptile58Durft te vragen
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen toegang tot service

Ik gebruik sinds kort een Nokia 6230i telefoon. Nu probeerde ik mijn voicemail af te luisteren en kreeg te horen dat ik geen toegang heb tot deze service.Vervolgens de klantenservice gebeld via 1200 maar ook hier heb ik geen toegang tot de service, vervolgens 020 nummer gebeld en ook daar krijg ik te horen geen toegang te hebben tot de service. Komt dat omdat ik niet met een smartphone werk?

2
eric
Ere-member
2 maanden geleden
H
hpmsaldenDurft te posten
gevraagd in Mobiele abonnementen

onleesbaar contract

Hallo Tele2, Vannacht kreeg ik een mail voor mijn nieuwe mobiele contract. Deze geopend met mijn persoonlijke wachtwoord en tot mijn verbazing zag ik alleen maar puntjes achter bijv naam aanvrager en de rest.                                           Beste tele2 kunt u me een leesbaar contract sturen?Graag hoor ik een reactie. Mvg, Danny

3
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
S
Sandra1993Is lekker bezig
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen internet in Amerika

Goedemorgen, afgelopen week was ik in New York, Amerika. Hiervoor heb ik speciaal een verre landen bundel aangeschaft. Omdat ik deze trip echt internet nodig had.Eenmaal aangekomen in NYC werkte het internet echt niet. Ik heb geen enkele keer 3G of 4G gehad, enkel een E. waardoor ik dus bijna geen data kon gebruiken en heel lang moest wachten. Ook tijdens mijn verdere trip in de USA bleef het op een E staan en kon ik de bundel dus niet gebruiken.Ik heb op dit forum gekeken om te kijken of mijn instellingen goed stond en dat was wel het geval. Waarom bieden jullie internet aan in Amerika als het daar toch niet werkt? ik heb 20 euro betaald voor niets, en daar ben ik echt niet blij om.Ik hoop op een goede compensatie.

9
Marciano van Tele2
Moderator
1 maand geleden
B
BobhippoDurft te posten
gevraagd in Algemeen

MijnTele2 geeft verbruik in uur aan ipv minuten

​​​​​​Ik weet redelijk zeker dat het 10:12 min moet zijn ipv. uur 😉Foutje staat alleen hier in MijnTele2.

2
C
2 maanden geleden
N
nschelDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Simkaart activeren zonder bellen

Ik ben mijn simkaart verloren, nu heb ik een nieuwe aangevraagd, maar deze kan ik alleen aciveren door te bellen. Alleen dat lukt me nu precies niet zonder simkaart.. Kan ik de nieuwe simkaart via een andere weg activeren?

2
Manouk van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
T
thansBlijvertje
gevraagd in Mobiele abonnementen

Reserve simkaart voor langdurige verre reis.

Ik wil een tijdje voor langdurige tijd door Zuid Amerika reizen. Mij is aangeraden vanwege de vele gewapende overvallen om altijd een reserve telefoon bij de hand te houden. Nu is lokaal een simkaartje kopen geen probleem en gebruik dat meestal.Maar voor vele logins m.n bankzaken, die lopen via beveiligde SMS code over mijn Nederlandse 06 nummer zou ik graag een reserve simkaart bij mij willen hebben mocht mijn telefoon met daarin mijn tele2 simkaart gestolen of kwijt raken. Wat zijn de mogelijkheden? zou ook fijn zijn als jullie eSim eens gaan ondersteunen. Een nieuwe telefoon kun je overal aanschaffen maar een simkaart niet.

1
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
M
marfitoesAan het warmlopen
gevraagd in Bestelling en levering

URGENT: Need help number porting

Hi! I am a former Tele2 customer who cancelled their subscription as I thought I was leaving Amsterdam. However, this turned out not to be the case. I came back and want to switch to a different service provider (Simyo), as well as keep my number.The problem: I am not sure if I still own my number. Simyo said that they would SMS me in order to confirm the number porting, but I haven't received any messages. I also have no service on my Tele2 sim. I really need to keep this number, as I have used it for a year with everything I've signed up for in the Netherlands, and needing to switch numbers would be a huge pain.Tele2 employees… Is there any way I can still keep my former number while switching to the new service provider? Please help, I need to activate my sim as soon as possible and I cannot do that without completing the number porting :/ thank you!

3
eric
Ere-member
2 maanden geleden
L
lacoUnco98Durft te vragen
gevraagd in Bestelling en levering

Renewing contract

Hello, my contract will end in January, therefore I can already renew it. My question is that if I renew the contract with a phone will I get the phone now, or in January?

1
eric
Ere-member
2 maanden geleden
G
Gerrit RoelofDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

koppelen account en sim en puk code

Hallo, ik heb een tijdje terug een nieuw abonnement afgesloten bij tele2 ik had hiervoor ook al een abonnement maar ik wou een nieuwe telefoon, ik wou toen graag mijn nummer behouden dus had ik daar op gedrukt, maar toen kwam ik er achter dat het ongeveer 2 maand zou duren, dus ik had mijn oude simkaart tot die tijd gebruikt in mijn nieuwe telefoon, toen kwam de dag dat ik de simkaarten moest wisselen om mijn nieuwe abonnement t gebruiken, sinds dien kon ik mijn gegevens niet zien op de tele2 app, en kan ik mijn account ook niet koppelen gister avond had ik de nieuwe update van iOS gedownload waardoor ik mijn simcode weer moest invullen, ik dacht dat mijn simcode zoals altijd 0000 was maar dat bleek niet, dus nu moet ik mijn pukcode invoeren maar die weet ik niet, ik heb perongeluk dat kaartje weggegooid waar dat op hoort te staan. Dus ik probeerde het via mijn tele2, maar dan kan ik geen abonnement selecteren omdat ik die niet kan koppelen.zou iemand mij hierbij kunnen helpen.hopelijk

1
C
2 maanden geleden
Léonz
Léonz
gevraagd in Algemeen

Incorrecte naam in e-mails en brieven

Hoewel ik al 11½ jaar klant ben bij Tele2 wordt mijn naam nog steeds niet correct gebruikt, zowel in e-mails als in brieven.Ik vind dit ongelooflijk irritant, want ik heb dit per “e-mail evaluatie“ (wat vond je van deze e-mail?) al tig keer doorgegeven.Ik zou dit graag willen laten doordringen bij Tele2, waarbij ik opmerk dat bellen voor mij geen optie is.

16
Léonz
1 maand geleden
0
01sanne011Rijzende ster
gevraagd in Facturen en kosten

BKR afmelding niet genoeg, expliciet een brief

Beste,De bank waar ik mijn huidige hypotheek aanvraag heb lopen wil expliciet een brief van Tele2 ontvangen waarin staat dat het krediet zal worden afgelost en afgemeld bij het BKR. Is het mogelijk deze te ontvangen? Blijkbaar is het niet voldoende voor de bank om zelf het BKR raad te plegen na de afmelding… Groetjes,Sanne

9
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
N
nick14235234534Aan het warmlopen
gevraagd in Facturen en kosten

Wrong invoices

Hello!In July, I ordered a sim card through your website.The next day, as soon as I realized that you did not provide eSim, I called the support service and canceled the order (July 16, 2022). The specialist said the order was canceled.On August 15, I received an invoice for payment (Kenmerk: 2223/1.21381012) (why?).On August 17, I called customer service again. I was told that I had not canceled anything and that it was possible to end the subscription now. Again the specialist said that the subscription was canceled.I paid the bill.Today, September 13, I received an invoice again (Kenmerk: 2223/1.21381012). 1. Cancel the invoice for payment!2. Return my money.3. Remove all my data from your database.

4
N
2 maanden geleden
F
Forum.mAan het warmlopen
gevraagd in Smartphones en Instellingen

betr. verbinding word verbroken. bellen via wi-fi

Goedemorgen. Ik heb nu de laatste weken gemerkt dat mijn telefoongesprekken ineens worden afgekapt. Dan verschijnt er boven in mijn scherm dat ik zogenaamd geen bereik heb, en als ik een gesprek opnieuw wil starten staat er ineens bellen via wifi.Ik heb er geen zin in dat er telkens een gesprek afgebroken word, ik mezelf moet afvragen of die persoon gewoon heeft opgehangen. Ik betaal mijn rekeningen netjes elke maand en ik verwacht dus dat het werkt. Ik merk dat het nu bij 9 van de 10 telefoongesprekken echt afwachten is wanneer de verbinding word verbroken. Ik kan het nergens uitzetten. Vervolgens bellen jullie me met een 020 nummer, ik was niet in de gelegenheid om op te nemen; maar als ik terug bel moet ik een heel achterlijk menu door met klantnummers en rekeningnummers, stiltes die vallen waar in er schijnbaar van mij verwacht word dat ik die computer antwoord geef, als je niet snel genoeg bent dan zegt ze alweer dat ze de vraag niet heeft begrepen.  Ik word daar erg agressief van

3
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
A
allyson.bxDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Twee lopende abonnementen

Ik heb een paar maanden geleden een sim only abbonement afgesloten bij TELE2 . kort daarna heb ik een Mobiel met abbonement afgesloten.  Ik heb hier toen contact over gehad met de helpdesk, aangezien ik blijkbaar een factuur van een bedrag had gekregen waar ik niks van snapte.. Ik had gewoon begrepen qua wat er op de site van TELE2 stond dat het lopende sim only abbonement zou worden overgezet in een Mobiel met abbonement.. Bleek dit dus niet zo te zijn , maar tele2 heeft alsnog de telefoon opgestuurd, facturen gestuurd, bijbehorende simkaart gestuurd…  Na een lange discussie met de man aan de telefoon gaf hij aan nog een bericht te hadden gestuurd via de SMS.. Dat was op de dag dat mijn nieuwe telefoon geleverd was en toen ik alles had overgezet op mijn nieuwe telefoon , zijn er veel gesprekken verloren gegaan en ik was daarom dus ook helemaal niet op de hoogte van dit hele probleem..  Na een lang gesprek met de TELE2 medewerker had hij gezegd dat hij mij zou willen matsen door het si

1
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
B
Bartv23Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Ontevreden over communicatie m.b.t. wisselen sim-only naar prepaid

Beste Tele2 Service, Enkele weken geleden heb ik via de chat contact opgenomen met een van de medewerkers om te vragen over het wisselen van mijn abonnement naar een prepaid sim i.v.m. Reizen. Destijds is mij het volgende verteld:( 4m 35s ) Hind: Aha, dan kan je het meteen mogelijk maken. Meestal duurt het proces maximaal 30 dagen( 5m 20s ) bart vermeulen: oke fijn( 5m 35s ) bart vermeulen: dus als ik het 16 september stop zet dan hoef ik niet meer over de maand oktober te betalen?( 7m 44s ) Hind: Bij Tele2 factureren we altijd achteraf, maar je betaald voor wat je gebruikt.( 8m 26s ) Hind: Dus als jij per 16 september overgaat, dan betaal je tot dan Nu heb ik vandaag telefonisch contact opgenomen, waarbij ik krijg te horen dat er een 30 dagen opzegtermijn aanwezig is waarbij de abonnement kosten van mijn sim-only door lopen.  De gehele reden waarom ik deze informatie destijds wilde weten was zodat ik niet teveel moest gaan betalen en tijdig mijn abonnement stop zou zetten. Dit is dus

9
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
L
LukaaDurft te vragen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Vraag over bundel wisselen

Ik wil graag een nieuwe telefoon kopen bij tele2 en daarbij mijn abonnement verlengen. Maar ik zit met het volgende: in oktober en november heb ik nog een 20gb internet bundel nodig. vanaf 1 december wil ik overgaan naar de allergoedkoopste bundel, omdat ik 8 maanden buiten europa ben, maar wel mijn nummer wil behouden. Wat kan ik het beste doen? Een mobiel kopen incl de aller goedkoopste bundel, direct upgraden naar 20gb, en over 2 maanden terugzetten? (gezien je anders niet kan downgraden) Als ik direct upgrade, hoe lang zal het dan duren voordat ik de 20gb heb, zit ik dan 1 maand zonder data?Ik kan ook eventueel het abonnement maandelijks opzegbaar maken, en overgaan op iets pre-paid voor 8 maanden, maar dit lijkt me net teveel gedoe voor 8 x 10 euro. Andere opties of problemen die ik niet zie? Advies is welkom. Bedankt, Luka 

2
T
2 maanden geleden
F
fabianhAan het warmlopen
gevraagd in Mobiele abonnementen

Contractsovername spelfout

Ik heb een simonly abonnement dat maandelijks opzegbaar is, op naam van mijn moeder aangezien ik destijds nog minderjarig was. Ik wil graag een nieuw abonnement met toestel aanschaffen, op mijn eigen naam met hetzelfde nummer. Nu loop ik tegen 2 problemen aan:In de achternaam van mijn moeder staat een kleine spelfout. Als ik het contractovername formulier wil invullen krijg ik de melding dat dit niet kan omdat “de contractstermijn van het mobiele nummer al is afgelopen”Als ik een nieuw abonnement zou afsluiten met nummerbehoud, dan moet ik aansluitkosten betalen, wat ik uiteraard liever niet onnodig doe. Hoe zou ik dit het beste kunnen oplossen?

4
F
2 maanden geleden
G
GavinsmeetsDurft te vragen
gevraagd in Algemeen

E-sim wanneer

Wie weet wanneer Tele2 nu eens eindelijk een E sim gaat aanbieden? Ze zeggen altijd dat Tmobile de grote broer/zus is van Tele2, die gebruiken wel al een E sim, voor mij een reden om over te stappen……Hoe denken jullie hierover? 

1
eric
Ere-member
2 maanden geleden
O
OeltjesjoeltjeAan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Hoeveelheid data EU

Volgens mijn account staat in de cirkel EU een hoeveelheid van 22.000mb. Ik heb tot vandaag gebruikt 7,63 gb en zou over hebben volgens die cirkel 9,350mb. Nu kan ik best rekenen maar opgeteld kom ik dan aan 18.000mb. Op mijn 2e abbonement onder dezelfde voorwaarden is het wel goed gegaan. Gebeld met klantenservice maar daar wordt je ook niet wijzer van en gesprek werd op een gegeven moment afgebroken. Zit momenteel in Frankrijk.Oeltjesjoeltje

2
Jacco
Goldmember
2 maanden geleden
J
JasperGerDurft te vragen
gevraagd in Facturen en kosten

Betalingsachterstand

Hallo,Ik heb een betalingsachterstand wegens onvoldoende saldo op mijn lopende rekening. Ik wilde deze betalen maar de link was al verlopen. Vervolgens werd ik verwezen naar het inloggen van MijnTele2. Dit geprobeerd, maar ik heb zo lang niet ingelogd dat dit account is verwijderd en ik een nieuw account moet aanmaken.  Daarvoor heb ik een sms nodig naar mijn huidige nummer. Nou is het zo dat ik in het buitenland (Japan) zit, en geen toegang heb tot deze simkaart. Ik probeer contact op te nemen maar dit is vrij lastig gezien ik niet kan bellen en de chatbot geen hulp biedt. Vandaar via deze weg.  Ik zou graag deze rekening willen betalen en tevens mijn contract, wanneer deze afloopt, opzeggen.Ik hoop van jullie te horen.  Jasper

2
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
A
AikoAdriaensenDurft te posten
gevraagd in Facturen en kosten

iDeal problemen 2.0

Beste,Ik was op de website aan het kijken om m'n abonnement te verlengen met een nieuw toestel.Wilde nog niets bestellen maar even doorklikken en kijken hoe het met de verzending/bezorging zou gaan. Toen ik bij de eventuele betaling kwam had ik het afgebroken. Alsnog kreeg ik een mail met m'n bestelling en verlenging alleen dat ik de betaling nog moest verichten. Ok niet helemaal de bedoeling maar dacht, naja kan het volgende week doen of nu. Dus wilde alsnog de iDeal betaling doen. Maar dat lukt dus niet meer.  Help?! Het lukt me ook niet om m'm bestelling te annuleren al zegt de website dat dat zou moeten kunnen. 

2
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
L
Leen76Aan het warmlopen
gevraagd in Algemeen

Spam privéberichten

Ik heb een privébericht gekregen van gebruiker annawill02 waarin ze vraagt haar te mailen, omdat ze m'n profiel interessant vond. Graag dit privébericht verwijderen. Dat ik dit zelf niet kan is mij ook een raadsel.Waarom zijn eerdere topics hierover gesloten? Hou alle meldingen toch allemaal in één topic! Ik neem nog de moeite om een nieuw topic te openen, maar kan me voorstellend dat veel gebruikers zoiets hebben van: laat maar zitten. 

1
Marciano van Tele2
Moderator
2 maanden geleden
V
VanGeAan het warmlopen
geplaatst in Mobiele abonnementen

Phone Number in Facebook Data Leakage

Hallo, mijn telefoonnummer stond in het Facebook-datalek. Ik heb mijn contract nu opgezegd omdat ik naar Duitsland ben verhuisd, maar je moet dit nummer niet aan andere mensen geven, omdat het op het dark web wordt verkocht. Neem dan contact met mij op, ik heb geen e-mail van je, en ik bel je niet meer in Nederland omdat het mij geld kost en je chat niet werkt.  

6
V
2 maanden geleden
Marciano van Tele2
Moderator
Marciano van Tele2Moderator
gepubliceerd in Smartphones en Instellingen

[Info] Levertijden Apple iPhone 14

Welkom bij het levertijdentopic van gloednieuwe iPhone 14! Hier vind je alle informatie over de levertijden en de levering van jouw nieuwe toestel. We werken de tabellen altijd meteen bij als er een update is. Hier zal je dus altijd de meest recente levertijden zien!  Levertijden iPhone 14NB. De data onder 'Besteldatum' zijn vanaf-data.Deze levertijden zijn aangepast op 21 november om 12:05 uur. Hoe kan het dat de leverdatum ineens verlaat is?We proberen de leverdatum van je toestel zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen. Het kan echter zo zijn dat ineens heel veel mensen hetzelfde toestel willen. Hierdoor duurt het langer voor we de toestellen bij iedereen geleverd krijgen. Iemand die ik ken heeft het toestel al ontvangen, terwijl hij later besteld heeft. Hoe kan dit?Onze regel is: bestel je de iPhone eerder, dan krijg je de iPhone ook eerder. Maar als bijvoorbeeld een bepaalde kleur enorm populair is, dan is een andere kleur sneller te leveren door ons. Zelfs als deze later besteld is

41563
Johrick van Tele2
Moderator
2 maanden geleden

Badges

  • Facturen & Kosten Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Facturen & Kosten Expert
  • Bestelling & Levering Expert
    Jaccoheeft de badge verdiend: Bestelling & Levering Expert
  • Vast internet Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Vast internet Expert
  • Bestelling & Levering Expert
    carbearheeft de badge verdiend: Bestelling & Levering Expert
  • Vast internet Expert
    Floor109heeft de badge verdiend: Vast internet Expert
Toon alle badges
Gebruikersvoorwaarden